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2026-03-06 17:24:00
インド準備銀行（RBI）は、ユーザーの保護を拡大し、不正な電子取引に関連する苦情の迅速な解決を確実にすることを目的として、デジタルバンキング詐欺における顧客責任に関する枠組みの変更を提案した。中銀は金曜日、修正指示草案を発表し、2026年4月6日までに利害関係者や一般の人々からコメントを求めた。この動きは、2月の金融政策中に行われた発表に続くもので、RBIはデジタル取引における顧客責任を管理する既存の枠組みを見直し、更新することを示唆していた。同中央銀行によると、2017年に現在のルールが導入されて以来、デジタル決済と銀行のエコシステムは大幅に進化しており、ガイドラインを改訂する必要性が生じているという。修正案では、枠組みの範囲が拡大され、不正な電子バンキング取引の追加カテゴリーがカバーされる予定です。銀行はまた、顧客向けの苦情救済メカニズムを改善することを目的として、不正なデジタル取引に関連する苦情の処理にかかる時間を短縮することも求められます。規則草案はさらに、影響を受けたユーザーに迅速な経済的救済を提供するために設計された、少額の不正取引に対する補償メカニズムを提案しています。RBIは、補償協定は新たな指示の発効日から1年間継続されると述べた。このメカニズムはその後、得られた経験に基づいて見直され、中央銀行が拠出する部分を削減または廃止する一方、銀行が負担する報酬の割合を増やすことを目的としている。
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