税金は「冗長性を軽減」するために AI を使用します

「税務当局が住宅用地に対して考慮する表面積は、実際の表面積です。この実際の表面積は、居住可能表面積やいわゆる「カレツ法」の表面積とは異なります。」 税務当局からそのような回答を一度も受け取ったことがない納税者は誰でしょうか。 そして税金の専門用語を解読しようとしました。 確かに、財政総局 (DGFiP) は、電話、電子メール、ウェブサイト www.impots.gouv.fr、または程度は低いものの窓口での受付など、ユーザーとの関係に関してすでに多くの取り組みを行っています。 2 月に発表された、ポール・ドゥルーブリエ研究所による最新の公共サービスのバロメーターでは、ユーザーが最も満足している行政機関のトップに DGFiP が再びランクされました。

「それでも刺激物は残っており、その中には私たちの語彙も含まれています。総監督のアメリー・ヴェルディエ氏はそう認めた。 顔を隠さないでください、私たちの話し方はいつも非常に専門的です、 ユーザーは常に私たちを理解してくれるとは限りません。 » を維持するには 「信頼関係」 ユーザーと協力して何らかの形で改善する 「行政上の虐待」、 税務当局が今望んでいるのは、 「あまり冗長ではない」。

これを達成するための彼の同盟者は？人工知能 (AI)。 「Clear Language」と呼ばれる内部開発された生成 AI ツールは、税務職員にユーザーへの回答を書き換える提案を要求する可能性を提供します。

このツールは 2025 年の夏から 500 人のエージェントを対象にテストされてきました。ハイライト表示 「満足のいくフィードバック」 ツールとしても « パフォーマンス » 重大なエラー率 「1%を超えない」政府は現在、規模を拡大したいと考えています。 「私たちは年内に、一般の人々と接触するすべてのエージェントに「Clear Language」パックを大規模に一般化する予定です。」と総監督が発表。このAIツールに加えて「メール作成憲章」がセットになったパック。トレーニングモジュールも計画されています。

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