Cheesecake Labs と Knapsack が提携して Knapsack Chat を開始

AI主導のプラットフォーム ナップザック と提携しました チーズケーキラボソフトウェア開発および AI 統合会社である が、ナップサック チャットを開始します。この軽量のチャット インターフェイスは、SaaS 企業が AI を活用したチャットボットを自社のコア データに直接統合するのに役立ちます。

AIの導入を容易にする

SaaS チームにとって、「データとのチャット」機能を社内に構築することは大きな進歩です。

• MVP を達成するためには、1,000 時間以上のエンジニアリング時間と 5 万ドル以上のコストがかかるのが一般的です。
• 発売スケジュールは 4 ～ 6 か月かかる場合があり、顧客への影響が遅れる可能性があります。
• それでも、SOC 2、HIPAA、GDPR への準拠を維持することは継続的な負担です。

しかし、その効果は否定できません。調査によると、コンテキスト チャットにより 30 日間のリテンションが 9 ～ 25% 向上し、解約率が 25% 削減され、顧客満足度が 15% 以上向上します。 SaaS のリーダーは ROI が存在することを認識していますが、構築コストのせいで立ち往生しています。

Knapsack Chat は、JavaScript SDK を使用した自然言語インターフェイスを提供しており、埋め込むのに必要なコードはわずか数行です。電子メール、カレンダー、ドキュメントなどの内部データにシームレスに接続し、機密情報を公開することなくコンテキストを認識した応答を提供します。

このツールはコンプライアンスを念頭に設計されており、SOC 2、HIPAA、および GDPR の要件を満たしているため、規制された業界に適しています。

Knapsack Chat を使用すると、SaaS ユーザーは、電子メール、カレンダー、CRM、計画ツールに接続して生データを洞察に変えるモジュール式ワークフローである Knaps を使用することもできます。 Knaps は毎日の管理者の削減に役立ち、各企業のニーズと目標に合わせてカスタマイズできます。

SaaS に関する懸念への対処

「多くの SaaS 企業は AI の展開に熱心ですが、複雑さによって妨げられています」と Knapsack の CPO 兼共同創設者である Mark Heynen 氏は言います。 「チームにプライバシーやコントロールの妥協を強いることなく、非常にシンプルにしています。」

ユニークなことに、Knapsack Chat には完全な管理インターフェイスが付属しており、SaaS オペレーターはデータ ソース、ユーザー権限、ワークフローのカスタマイズを制御できます。ブラックボックスの AI ツールとは異なり、ナップサックは企業を運転席に置きます。

Cheesecake Labs との革新的なコラボレーション

Cheesecake Labs は Knapsack と緊密に提携し、エンジニアをチームに直接組み込んで納期を短縮し、エンタープライズ グレードの品質を確保しました。両社のコラボレーションは、強力なプライバシー保護と高速で直感的なパフォーマンスのバランスをとる、安全でスケーラブルなハイブリッド AI プラットフォームの構築に焦点を当てました。

エンゲージメントと効率性の向上

初期のユーザーの中には、すでに具体的なメリットを実感している人もいます。たとえば、ベンチャー キャピタル企業向けにカスタマイズされた CRM である Sevanta は、Knapsack Chat を使用して、クライアントがエコシステム内のポートフォリオ企業や創業者と連絡を取り合い、取引傾向を分析し、提案資料を要約できるようにします。これらの機能により、生産性とユーザー エンゲージメントが大幅に向上しました。

Cheesecake Labs にとって、このコラボレーションは、技術的な厳密さと人間中心の設計を組み合わせて、高度な AI ツールを迅速に市場に投入できる能力を証明しています。ナップザックとの協力は、イノベーションと実行が連携すると何が可能になるかを示す機会となりました。