科学＆テクノロジー

NBFC は、RBI 回収基準に基づいてエージェントをトレーニングするために追加コストが発生する可能性があります。銀行業

インド準備銀行（RBI）が提案した融資回収に関するより厳格な基準は、社内で実施されるか委託代理店を通じて実施されるかにかかわらず、ノンバンク金融会社（NBFC）のコンプライアンスコストが上昇すると予想されている。これは、大手を除いてかなりの数の金融機関が第三者の回収機関に依存しており、そのような代理店を中央銀行が提案する枠組みに合わせるには追加の研修や監視費用が必要となるためである。 「回収活動を第三者にアウトソーシングしている企業のコストは上昇する可能性がある。すべてのアウトソーシングエージェントは訓練を受け、認定を受けており、銀行またはNBFCのガバナンス基準に従わなければならない。これにより貸し手のコストが増加する。NBFCが独自の社内チームを持たない場合、コンプライアンスの負担はより大きくなる。しかし、顧客の観点から見ると、これらのガイドラインは歓迎される」と国内最大手のNBFCの上級幹部は述べた。 Shriram Finance や Sundaram Finance などの大手非銀行金融会社 (NBFC) は、回収業務を第三者機関に委託するのではなく、社内で実施しています。 RBI の規範草案は強制回収行為を禁止 RBIは通達草案の中で、借り手の公平な扱いを確保するために、貸し手とその回収業者が過酷または強制的な慣行を採用することを禁止することを提案した。 規範草案では、暴言や脅迫的な言葉の使用、過剰または匿名の電話、不適切なメッセージ、借り手やその関係者への嫌がらせ、公の場での屈辱、暴力の脅迫、債務義務や返済不履行の結果に関する誤解を招く表現の使用を禁止している。 中銀は、回収担当者が研修を受け、インド銀行金融協会（IIBF）の債務回収担当者プログラムに基づく認定を取得することを義務付けている。 NBFC は、債権回収に従事する回収業者と従業員のための包括的な行動規範を制定し、配属前にこれらの基準を遵守する約束を確保することが求められています。 提案された枠組みに基づく通話録音、時間制限 基準草案に基づき、中央銀行はNBFCに対し、従業員や回収業者が借り手や保証人に掛けた電話の時間と回数を文書化し、そのような電話はすべて確実に録音するよう求めている。回収代理人は借り手または保証人とのみ接触することができ、親族やその他の関係者と接触することは避けなければなりません。 幹部らは、回収業者の報酬は成功率と関連していることが多く、場合によってはそれが強引なやり方につながっていると指摘した。しかし、業界慣行は過去2～3年で進化しており、RBIはすでに金融業者に対し、代理店の監視と研修を強化するよう促していると付け加えた。 別のNBFC関係者は、草案は既存の期待をほぼ正式なものとしていると述べた。 「RBIは以前のガイドラインに形式的な色を与え、債権回収業者を訓練し監視するというより大きな責任を金融機関に課した。ほとんどの企業はすでに順守を始めているため、コスト構造への影響はそれほど大きくないかもしれない。しかし、文書化と説明責任の要件により、特に外注業者に大きく依存している企業にとっては順守コストが上昇する可能性がある」と当局者は述べた。 回復関連の電話や訪問は午前8時から午後7時までの間のみ許可される。また、貸し手は、通常の状況において特定の時間における接触を避けたいという借り手の要求を尊重しなければなりません。エージェントは、死別、家族の緊急事態、結婚、お祭りなどの不適切な機会に回復を試みないよう指示されています。 フィンテックNBFCもコンプライアンスの影響に直面する可能性がある この基準はフィンテックに重点を置いたNBFCにも影響を与える可能性がある。NBFCは主に自動回収ツールに依存しているが、回収作業を外部委託していることもある。提案されたガイドラインは、2026 年 7 月 1 日から発効する予定です。RBI は、2026 年 3 月 4 日までに草案に対するフィードバックを求めています。 #NBFC #はRBI…