ウーバーは、アプリのバグにより一部の旅行で配車ドライバーへの支払いが減額されたと述べた。
料金の不一致は、Uber が 4 年前に導入した機能である Trip Radar で発生しました。この機能は、多くの場合、別の乗車を終えているときに、複数のドライバーに同時に乗車を提供します。他のドライバーと乗車権を争っているため、ドライバーが乗車を承諾しても、他のドライバーが先に承諾したために乗車できないことがよくあります。
X では、ドライバーがそのような旅行のスクリーンショットを投稿しました。ウーバーは当初、ドライバーに6マイル弱の乗車で12.53ドルを提示したが、その後、2回目のオファーでは11.60ドルに値下げした。
ああ、またか。ライドシェアアプリは、この現在進行中のギグワーカーのアルゴリズムによる賃金と労働搾取の説明を提供せず、そして止めようとしないので、おそらくこれらのことをマサチューセッツ州のオフィスに知らせる時期が来ているのではないでしょうか？ pic.twitter.com/lkSO09FLv3
— マット (@boston_drives) 2026 年 1 月 21 日
ドライバーが先週投稿した別のオファーには、 支払い 5.5マイルの旅行で11.45ドル。運転手が旅行を承諾した後、アプリはその旅行がもう利用できないことを示し、8.84ドルで同じ旅行を提案した。
2月7日、ウーバーの最高製品責任者サチン・カンサル氏はドライバーの投稿に返信し、「公正で許容できる経験ではなかった」と述べた。
「これは意図的なものではありません。たとえば、乗客がキャンセルし、すぐに同じ旅行を再リクエストした場合など、運賃の差異を引き起こすバグを確認しました」とカンサル氏は書いた。
ウーバーの広報担当者はカンサル氏の投稿の詳細を認めた。 「我々はすでに、このようなほぼ同一の旅行が同じ運転手に対して再価格設定されるのを防ぐ修正の展開を開始している」と広報担当者は述べた。 「我々はまた、運賃オファーを注意深く監視し続けています。」
ギグワーカーらは、オファー間のオファーの差は1ドルか2ドルかもしれないが、特に近年多くの給与が減少していることを考えると、その差はさらに大きくなる可能性があると語った。
マサチューセッツ州のあるウーバー運転手は、先月から重複したオファーを受けるようになり、一部は受け入れたが、支払額は低く、地図には同じルートであることが示されていたと語った。
同氏によると、毎回の旅行で二重のオファーがあったわけではないが、2回目にさらに多くの金額を支払うという申し出は誰もなかったという。
「『一致』を押すと、乗車が完了したと表示されます」と運転手は語った。 「その後すぐに、同じ旅行でより安い価格の特別オファーが届きます。」
Sergio Avedian 氏、Uber ドライバーであり、ギグドライバー擁護ブログと YouTube チャンネルの上級寄稿者 ライドシェアガイ氏によると、Uber は乗車を終えたドライバーに Trip Radar を通じてオファーを提供することがよくあります。 このアプリではドライバーに旅行を承諾するかキャンセルするかを決めるまでに 10 秒の猶予が与えられており、ドライバーはオファーを評価する時間が常にあるわけではない、と同氏は述べた。
アヴェディアン氏は、Xに関するカンサル氏の対応は、ウーバーの経営幹部がドライバーに対する問題を公的に認めた稀な例であると述べた。 さらに、ユーザーは投稿の 1 つでいくつかの政府機関をタグ付けしたと付け加えた。
幹部の返答は、ウーバーがこの問題を真剣に受け止めていることを示唆している。
結局のところ、たとえバグが Uber で毎日完了した何百万もの乗車のうちのごく一部に影響を与えたとしても、それは多額のお金に匹敵する可能性がある、とアヴェディアン氏は述べた。
「ペニーは積み重なっていきます」と彼は言った。
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#Uberのトリップレーダーのバグによりドライバーへの支払い額が減額される