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NOS ニュース・ヴァンダーグ、06:53
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ジディ・ポルス
経済学編集者
バート・カンフィス
経済記者
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ジディ・ポルス
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バート・カンフィス
経済記者
クラーナは法律を犯している可能性があります。同社の行動を評価した専門家らによると、これは明らかだ。スウェーデンのオンライン銀行は、法的に登録が義務付けられている登録簿に登録されていません。
これは、回収業者やその他のサービスプロバイダーが個人から金額を回収するために登録する必要がある場所である回収登録簿に関係します。 Klarna はまだこれに取り組んでいませんが、リマインダーを送信しています。これはとりわけ明らかです 答え 先週の議会質問へ。
2025 年 4 月 1 日以降、登録なしで債権回収を行うことは経済犯罪となります。司法安全監督局は、企業が債権回収法を遵守していることを確認する必要があります。
監察当局は少なくとも昨年７月からクラルナの仕事方法を認識していた。 NOSが確認した文書によると、ウェブサイトSchuldinfo.nlの債務専門家アンドレ・ムアマン氏が違反の可能性を報告した。
しかし、Klarna はその報告の後もリマインドを送り続けました。
クラーナはどのように機能しますか?
オンライン ストアで Klarna 経由で後払いを選択した場合、実際には Klarna からローンを借りていることになります。あなたではなく、Klarna がオンライン ストアに購入代金を支払います。
その後、Klarna はあなたが負っている借金を回収しようとします。支払いが行われない場合、Klarna は回収業者に督促状を送付してもらうか、銀行自身が督促を行います。後者の場合、Klarna は実際に回収代理店として機能します。
また、クラナが債権を債権買い手に売却することも起こります。
たとえば、8 月に Klarna は、CheapTickets からの 1,000 ユーロ以上の注文に対するリマインダーを送信しました。電子メールは午後 10 時 56 分に送信されます。この時点では、Klarna はコレクション登録簿に登録されていません。
「これらは 2 つの違反が 1 つになったものです」とモーマン氏は言います。 「会社は登録なしで督促状を送信することを禁じられている。また、午後8時以降に債務者に連絡することも認められていない。両方の違反に対して罰金が科せられる可能性がある。」
収集サービスの質に関する法律
債権回収業界における不正行為に終止符を打つために、回収サービス品質法（Wki）が 2024 年 4 月 1 日に導入されました。回収業者は登録が必要でした。そのためには、明確で正直なコミュニケーション、クレームの構造への洞察、慎重なマナー、苦情の正しい処理に関するルールを遵守する必要があります。
それまで、債権回収市場は事実上規制されていませんでした。これにより、一部の回収業者による強引なアプローチ方法、不当または法外な費用、不十分なコミュニケーションが発生しました。
移行期間を経て、2025年4月1日より登録なしでの収集活動は禁止されます。
アムステルダム大学の消費者法教授マルコ・ルース氏は、「法律は極めて明確だ。クラルナ社が超法規的債権回収サービスプロバイダーとして登録されていない場合、経済犯罪を犯すことになる」と語る。 「この法律は2024年4月1日から施行されている。したがって、違反はかなり長い間続いている。このような明らかな違反に対して監督官または検察庁が今行動を起こしても不思議ではない。」
退任するアルノ・ルッテ国務長官（司法・安全保障担当）は、クラルナのやり方を知っている。同氏は先週議会の質問に対し、「はい、私はそのような支払い督促状や督促状を送ることには慣れています」と答えたが、これまで無視されてきた。
研究への関心
ルッテ氏はまた、クラーナ氏が「原則として」登録しなければならないことも認めている。そして、「これらの質問が回答された時点では、Klarna は収集サービスの登録には登録されていません。」
それでも彼は、クラルナが法を犯しているとはあえて言わない。ルッテ氏: 「企業が法律で定められた義務を遵守しているかどうかの判断は、私ではなく司法安全検査局にあることを強調したい。」
査察では、Klarnaに対するいかなる措置についても何も表明されていない。 「個別の企業について発言することは許されていない」と広報担当者は電子メールで述べた。 「研究上の利益や証拠収集の観点からは何も言えません。」
時間が必要です
クラーナ氏は、債権回収法が同社にどのように適用されるかを完全に理解するには時間が必要だと述べた。広報担当者は「時間がかかりすぎたことは認めており、もっと迅速に行動すべきだったと認識している」と電子メールで述べた。 「コレクション登録申請書の準備が整い、数日以内に提出される予定です。」
Klarna からもリマインダーを受け取りましたか?編集者への連絡先:[email protected]
1770967658
#クラナは債権回収業者として活動しており法律に違反している可能性がある
2026-02-13 05:53:00