オンライン注文の数も前例のないレベルに達しており、電子商取引連盟 (Fevad) によると、フランスでは 2025 年にインターネット取引が 32 億件に達し、1 年間で 10% の増加に相当します。
フランス人はこれまで以上にオンラインで注文しています。今週水曜日に発表された電子商取引・遠隔販売連盟（FEVAD）の年次報告書によると、経済的・地政学的な状況が不安定であるにもかかわらず、オンライン商取引は象徴的な節目に近づいており、オンライン商取引の売上高は2025年には2,000億ユーロに近づき、1,964億ユーロに達するという。この金額は 1 年間で 7% 増加しましたが、このセクターの成長率は 2024 年に 9.6% に達していたため、若干の減速が隠されています。
詳細には、この市場の成長はサービスによって牽引されており、サービスの売上高は 9% (1,203 億) 増加し、製品の売上高は 4% (761 億) 増加しました。オンライン注文の数に関して言えば、この数字は再び前例のないものです。Fevad は、2025 年のインターネット上での取引件数が 32 億件であると数えており、これは 1 年間で 10% 増加しました。
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「地政学的緊張と商業再編が特徴的な状況において、強力で構造化された電子商取引部門を持つことは戦略的資産であり、主権の手段であり、それを維持し強化するのは私たち次第です。」とフェヴァドのゼネラルディレクター、マルク・ロリヴィエ氏は予想する。そして、セクターの代表者は、 「アジアのプラットフォームからの不公平な競争」、 EU外からの輸入製品に関する欧州規則の強化を求めた。
痛みのあるファッション
Shein や Temu などの中国のプラットフォームも、フランスの消費者の平均的なバスケットを引き下げています。昨年は３％下落し、６２ユーロだった。マーク・ロリヴィエによれば、この減少の理由は、中古品（ヴィンテッド、ルボンコインなど）の爆発的な増加だけでなく、貯蓄額の急増にも見られるという。したがって、フランス人はより多くの注文をしますが、支出額については依然として慎重です。
ファッションはオンラインで最も業績が良くない分野で、2025年の売上高は0.5%減少する。ここでも、これは中国のプラットフォームと受け売りによって説明されています。電子機器と家庭用電化製品が最も好調で、5.2% 増加しました。スポーツは5.1%、家具/装飾品は3%、ホームテキスタイルは2.9%、消費財は2.7%、美容は2%となった。
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AIの活用が進む
さらに、フランス人のオンライン購買行動にはすでに人工知能 (AI) が浸透しています。 2026 年 1 月にオダクサ研究所が Fevad のために実施した調査によると、「サイバーバイヤー」のほぼ 3 分の 1 (31%) が生成 AI を使用しています。詳細には、消費者の 58% が 「時間を節約したり、中立的な情報を入手したり、製品を比較したり、最初の選択をしたりするために使用します。」、この研究を示します。
そして、これはAIが注目すべきことです 「購入を決定する前に、より技術的、より複雑、またはより複雑であると認識される購入の方が自然です。」。たとえば、技術製品と家庭用電化製品は検索の 29% を占めていますが、2025 年にオンラインで購入される製品のカテゴリーとしては 7 番目にすぎません。逆に、物理的な製品の購入の中で 1 位にランクされている衣料品は、AI の使用に関しては 5 位にすぎません。
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この習慣は、年齢、活動内容、居住地域とも大きく相関しています。したがって、15～24歳(49%)、25～34歳(46%)、経営者(44%)、イル・ド・フランス居住者(40%)の間でより蔓延しています。それにもかかわらず、多くのフランス人は依然として AI に警戒しています。57% が商業的中立性の欠如を懸念し、51% がデータの機密性について疑問を抱いています。 「生成 AI を制御する者は、消費者の意思決定も制御します。」とフェヴァドのゼネラルディレクターは強調する。
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