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スシャニー・ブルックスにとって、黒人患者がロンドンの医療制度をうまく利用できるよう支援することは、単なるサービス以上のものです。それは必需品です。
「私は患者にとって最善のものを望んでいます」とブルックス氏は語った。 「これは、現在を助けるだけでなく、将来的に彼らが信頼と自信を持って自分自身を主張できるようにする手段です。」
スシャニー・ブルックスがLHSCで黒人ナビゲーターの役割を引き受けた理由
病院のシステムを操作するのが怖い人もいるかもしれません。黒人健康ナビゲーターとしての役割で、スイシャニー ブルックスは、黒人患者がロンドン健康科学センターでケアを受けられるよう支援しています。
ブルックスは、ロンドン健康科学センター (LHSC) の黒人健康ナビゲーターです。ジャマイカ出身で実務看護師としての訓練を受けた彼女は、ロンドンの病院システムで治療を受ける黒人患者のガイドとしての役割を果たしています。
ブルックス氏は、自分の役割は、こうした患者と医療提供者との間に生じる可能性のあるコミュニケーションのギャップを埋めることだと考えていると語った。
「時には言語や文化の違いがあり、それがここで交流する人によって違うように思われることもあります」と彼女は言う。
ブルックス氏は、一部の高齢患者については、名前の前に「ミス」や「ミスター」などの単純な言葉を付けないことは、たとえそれがスタッフの意図ではなかったとしても、軽蔑の表れと解釈される可能性があると述べた。
聞いて |午後のドライブ:
午後のドライブ7:18ロンドン ヘルス サイエンス センターで患者の指導を手伝っている黒人ヘルス ナビゲーターに会う
有色人種の人にとって、助けを求めて医者に行くことは恐ろしいことかもしれません。 Suishanie Brooks は、ロンドンのビクトリア病院の黒人医療ナビゲーターであり、有色人種の人々が医療にアクセスできるエクスペリエンスの向上に貢献しています。
「それはここ医療制度では忘れがちなことですが、それが普通なので私たちはファーストネームを言うだけです」と彼女は言う。 「それ自体が信頼を損なう可能性があります。」
ブルックス氏は、このような状況でスタッフと会話することは、スタッフと患者の両方を安心させるのに非常に役立つと述べました。
信頼は必需品です
キャシー・ウッドは、ロンドン健康科学センターの黒人医療リーダーです。 (LHSCの写真)
患者との信頼を維持することは、LHSC のダイバーシティ＆インクルージョン チームにとって大きな焦点です。
キャシー・ウッドは、LHSC の黒人医療リーダーです。彼女は2025年にロンドンの黒人住民と市の医療制度についてのフィードバックセッションに参加した。
参加者らは回答の中で、痛みの管理に関して真剣に受け止められておらず、その結果、投薬が不十分だと感じたと述べた。また、彼らは自分たちがケアプランの作成に含まれていないことや、治療を伝えることに関して文化的な謙虚さが欠けていると感じていました。
ウッド氏は、このような経験は、そもそも患者の医療を求める意欲を低下させる可能性があり、たとえ患者が予約に来たとしても、信頼が損なわれ、推奨された治療を最後まで実行する可能性が低くなると述べた。
「そのせいで治療が難しくなります」と彼女は言う。 「治療には時間がかかり、もう少し積極的であれば期待できるほど良い結果は得られません。」
ウッド氏は、ナビゲーターのポジションはそのフィードバックの直接の結果として作成されたと述べた。
「ナビゲーターは、時々非常にペースが速いシステムにおいて患者の声を届ける連絡役となることができます。」と彼女は言いました。
もっとやるべきことがある
ウッド氏もブルックス氏も、ロンドンの病院ネットワークにおける黒人患者、特に鎌状赤血球患者に対する障壁を低くし、精神保健サービスを改善するためには、やるべきことがたくさんあることを認めた。
現在進行中の作業にもかかわらず、ブルックスさんはナビゲーターの役割が持つ違いにすでに気づいていると語った。
「私に会えるだけで、彼らは自分たちに似た人を見るだけで安堵のため息をつきます」と彼女は語った。
#この看護師はロンドンの病院システムと黒人患者の間の橋渡しをしている