買い物客は美容ロボットを利用する準備ができていますか?

への訪問者 ウルタビューティー マサチューセッツ州ブレインツリーでは、製品の通路の間に置かれた、洗練された藤色の箱を見つけるでしょう。これは、10Beauty 社のロボット マニキュア ステーションです。人間のネイル技術者が人の手を機械に導き、約 30 分で甘皮をきれいにし、爪をヤスリで磨き、ペイントします。

これは業界全体で起こっている会話です。間もなく、ロボットは私たちの洗濯をし、夕食を作り、会議のメモを要約し、ラブレターを書くのが非常に上手になるでしょう。美容の世界では、望まれるかどうかに関係なく、爪にペイントしたり、まつげエクステを付けたり、マッサージをしたりしてくれるロボットがすでに存在しています。

カリフォルニアまたはニューヨーク (または、間もなくテキサス) に住んでいる場合は、手術台とスパのベッドを組み合わせたものの上にぶら下がっている、細長く精密なロボット アームのセットである Luum まつげエクステンション マシンを使って自動人形を直すことができます。これらのアームは、物理的にできるほど速くはありませんが、1 時間以内に完璧なセットのまつげエクステを適用するために素早く機能します。同社は恐怖を和らげるために速度を落とした。

これらのロボットと、すでに市場に出ている他の美容サービス ロボットはどちらも、現在世界で最も話題になっている 2 つの言葉、つまり人工知能によって動かされています。 ファッションのビジネス そしてマッキンゼーの ファッションの現状: 2025 年のビューティー レポート は、AI を「今後数年間の美容業界を形作ると予想されるテーマ」の 2 位に挙げ、AI 導入を「業界の成長に対する最大の認識リスク」のトップ 10 に挙げています。これらの特定の機械の場合、最も明白なリスクは、いつの日かサービスに依存していた美容専門家に取って代わられることであり、ネイリストやマッサージ師などの生活を脅かすことになる。

投資家と小売業者は興奮しています。 10Beauty はこれまでに 5,200 万ドルを調達し、ボストン郊外の 2 つの Ulta Beauty ドアにそのマシンを設置しました。 Luum は 3,000 万ドルを調達し、シリーズ B に取り組んでおり、 ノードストローム 主要パートナーとして。彼らの賭けは、まつげエクステロボットのような未来的なものが、すぐに専門店やデパートの一般的な機能になるだろうということです。

ブルックリンに住んで毎月ネイルをしている37歳のテキスタイルアーティスト、ブレンダさんは、ロボットを試してみたいと語った。「しかし、現実の人々が仕事を失うことを意味するなら、そうしない」。

「真空状態で試してみたいと思います」と彼女は言った。 「しかし、私たちの現実の資本主義社会では、それは非倫理的であるように思えます。」

ニューヨーク市を拠点とするネイリスト、アンナ・マイルズさんも同様に「ネイリストは使い捨てだという思い込み」に不満を抱いていると彼女は言う。

AI ツールが一般的になり、ますます洗練されるにつれて、これらのロボットも時間の経過とともに改良される可能性があります。しかし、過去 10 年間には失敗した実験がたくさんありました。ほとんどの美容消費者は人間が提供するサービスに依存しており、たとえ業界がサービスに反対しているとしても、それを続けています。

美容業界の機械の夢

美容ロボットは誰のためのものですか?通常の美容消費者はそれらに興味を持っていないようです。 10Beautyの共同最高経営責任者であるAlexander Shashou氏とLuumのCEOであるJo Lawson氏はともに、顧客の約45％はこうしたサービスを定期的に受けていない人、あるいはまったく受けたことがない人たちだと語った。

現在、10Beauty と Luum はどちらも人間がロボットを監督しています。 10Beauty の場合、彼らの主な役割は、ロボットが提供するものである場合に前述の不完全なマニキュアを修正し、顧客に挨拶し、予約の合間にマシンを消毒することです。シャショウさんは、これが一時的なものであることを願っています。

「目標は、今後 3 ～ 6 か月以内に、ネイル技術者を必要としないソフトウェアを構築できるようにすることです」と Shashou 氏は述べています。同氏は、これらのロボットは、特に特別な訓練を受けた人間が同行する必要がない場合には、美容品店、ホテル、空港、さらには自宅など、さまざまな場所に設置できることを強調しています。

シャショー氏は、人間が経営するサロンから顧客を奪うのではなく、そもそもネイルをしていない顧客層を開拓することでマニキュア市場を拡大することに焦点を当てていると語った。

一方、ルウムの人間まつげ技術者は、「世に送り出す」ロボット1台につき3～5人のまつげアーティストを雇っているとローソン氏は語った。彼らは、ロボットにはできないサービスを実行しているが、ローソンによれば、同社はロボットに学習させるつもりはまったくないという。塗布の準備のために顧客の目をテープでとったり、マシン内に位置決めしたり、ロボットがまつ毛を打ち損ねたり重くなりすぎた箇所を修正したり、プロセスに関する質問に答えたりする。

ローソン氏は、Luumの現在のパートナーが1000台以上のロボットを要求していると付け加えた。新たな資金調達が完了したら、「米国のあらゆる場所にロボットを配置し始めるだろう」。

Shashou 氏は、ネイリストはより複雑な作業に集中するようになるだろうと予測しています。 「多くのネイルサロンから『実際に御社のマシンを奥に置いてもらえませんか？』と電話がかかってきます」と彼は言う。ローソン氏によると、ルウムで働くアーティストの多くは筋骨格系の損傷を抱えており、従来のまつげ技術環境での作業が妨げられているという。 「私たちは彼らに、仕事の最も難しい部分を取り除き、芸術性と顧客体験に集中できるツールを提供しています」と彼女は言いました。

マイルズさんは、ファイリングや基本的なポリッシュの塗布は自分で行うほうが好きだと言いましたが、ネイル作業のより負担のかかる部分を処理するロボットの利点は間違いなく理解できると述べました。 「マニキュアをするのは身体に負担がかかります」と彼女は言い、特にジェルやアクリルを落とすような面倒な作業の場合はそうだと語った。

これらのロボットは、社会不安や人間との交流が困難なその他の神経発達障害を持つ人々にとってのアクセシビリティツールにもなる可能性がある、と同氏は付け加えた。

未来へのゆっくりとした道

大手複合企業が次のようなことを行っていることは注目に値します。 ロレアル、 エスティ ローダー カンパニーズ または Shiseidoテクノロジー、特にAIに強気な企業はまだサービスロボット事業に参入していない。

資生堂は組み立てラインで人型ロボットをテストするパイロットプログラムを展開したが、最終的には「人型」部分は廃棄された。同社の担当者は、日本のある工場の「化粧品の充填と仕上げの一部の組立ライン」で依然としてロボットを使用していることを認めた。 生産性が 3 倍向上しました 資生堂の他の施設と比較して。

同社は製品開発を支援するために機械学習も活用しています。 2024 年には、独自のアルゴリズムを搭載した「化粧品開発のためのユニークなデジタル プラットフォーム」である Voyager を導入しました。資生堂はつい最近、ボイジャーと共同開発した初の製剤「ミストタイプのサンケア製品」を2026年夏に発売することを発表した。

少なくとも現時点では、レガシーブランドが機械学習に最も安心して投資できるのは、この舞台裏の仕事のようだ。ロレアル社のテクノロジーおよびオープンイノベーション担当グローバルバイスプレジデント、グイブ・バルーチ氏は、同社（昨年AIコンピューティング企業エヌビディアとの正式な提携を発表）は、消費者向けのパーソナライゼーション、ハードウェア統合、デジタルコマース体験においてAIに最も価値があると考えていると述べた。

人型ロボットよりも小型のロボットの開発を検討している企業にとって、AI は、あまり議論の余地のない家庭用ツールの製品開発にも役立ちます。ロレアルが最近発表したライト ストレート + マルチ スタイラーは、「独自のアルゴリズムと機械学習を使用しており、ユーザーの実際の使用方法からデバイスが学習できるようにする」とバルーチ氏は語った。同社はまた、手の動きが制限されている顧客向けに開発され、パラリンピアンや米国退役軍人によって操縦されているコンピュータ化されたメイクアップ塗布デバイスであるHAPTAも保有しており、バローチ氏によると、これは「間もなくより広く利用可能になる」予定だという。

とはいえ、これらの大企業がサービスロボットを完全に廃止したわけではない。 「私たちは今日、人々の日常生活に自然に溶け込み、世界的に拡大できるイノベーションに焦点を当ててきましたが、私たちは非常にオープンな心を持ち続けています」とバローチ氏は付け加えた。

美容は本質的に、独特の人間中心の創造的な産業です。最も広く受け入れられているマシンは、真に革新的なサービス、または有意義に改善されたサービスを提供できる企業によって作成されますが、個人の厄介な非効率性から恩恵を受けるエクスペリエンスは避けられます。

マイルズ氏は、「ロボットが人間のインタラクションや、手をつないでクリエイティブなコラボレーションをする温かい経験に取って代わることは決してできないと確信している」と語った。 「結局のところ、私は実存的なことについてはそれほど心配していません。」

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