フロリダ州オーランド – アメリカ顧客満足度指数の最新レポートによると、ファンに人気の食料品チェーン店が、フロリダ州独自のPublixブランドの店舗を上回ったそうです。
より具体的には、このレポートは幅広い業界や企業にわたる顧客満足度を調査しています。
スーパーマーケット業界全体では、昨年に比べて満足度が若干低下しているようだと調査は指摘している。
「価格高騰と激しい競争の中でスーパーマーケットが苦戦を続ける中、2026年にはスーパーマーケットの顧客満足度はわずかに低下し、ACSIスコアは1%低下して78点になる」と研究では述べられている。
[BELOW: Publix now allows open carry in Florida stores]
調査対象となったスーパーマーケットのほとんどは、次の 3 店舗を除き、前回のレポートから変化がないか、わずかな改善しか見られませんでした。 トレーダージョーズ、 たくさん節約しましょう そして HEB。
昨年、トレーダージョーズとパブリックスが第1位の座を僅差で争っており、合計スコア84で並んだ。
しかし、Publixが停滞する一方で、Trader Joe’sは数ポイントを急上昇させ、確実にトップの座を獲得したとACSIは述べている。
「（トレーダージョーズの）継続的な全国展開の取り組みを考えると、これは特に注目に値します。これにより、しばしば運営に負担がかかり、一貫性が損なわれる可能性があります。」と研究は続けています。 「代わりに、Trader Joe’s はその特徴的な顧客体験を維持し、成長中でも強いブランドロイヤルティを強化しています。」
一方、インデックスのスコアの完全なリストは次のとおりです。
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#パブリックスはもはやフロリダのトップ食料品店ではない #1位を獲得したのはこちら