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イングランドとウェールズで水道料金に関する顧客の苦情が50%急増 |水産業

水道会社に関する苦情 イングランド ウェールズと独立モニターへの参加者は、顧客が請求額の高騰に反発したため、昨年50％以上急増した。顧客の利益を代表する政府主催の団体である水消費者評議会（CCW）には、2025 年に 16,000 件を超える苦情が提出されました。これは2024年の1万600件から増加しており、3月以降の各月で反対意見の流れは前年の水準を大きく上回った。水道会社は近年、水道水の量をめぐって国民の大きな怒りに直面している。 英国の川や海に流れ込む下水。しかし、水道会社が数十年にわたる過小投資を経て、改修費用の増額が認められた昨年、怒りの規模は急激に拡大した。イングランドとウェールズの規制当局オフワット氏はこう述べた。 水道会社は請求額を 36% 増額する可能性がある その増加のほとんどは昨年 4 月に発生し、苦情の急増を引き起こしました。水道会社は今週、５カ年計画の一環としてインフレを考慮した追加料金を含む次の料金値上げが発表され、さらなる反発に備えている。企業自身が解決していない問題に対処するCCWによると、大手水道事業者ごとに苦情が増加しているという。 100万人以上の顧客を持つ電力会社の分析によると、顧客当たりの利用者数が最も多かったのはサザン・ウォーターで、次いでセバーン・トレントとテムズ・ウォーターが続いた。CCWの最高責任者であるマイク・キール氏は、「CCWへの苦情の増加が続いているのは、水道料金の値上げに耐えられるかどうかについての人々の不安だけでなく、お金の対価として何が得られるのかについての混乱と懸念も反映している。顧客は、自分のお金が今ここでのサービスを改善し、長期的な課題に対処しているという証拠を確認する必要がある」と語った。グラフCCWのデータによると、2025年の苦情の最大の理由は、請求書の手頃な価格の欠如であった。遺体安置所は、そのような懸念が証拠を増やすと述べた。 より低い「社会関税」の導入 イングランドとウェールズ全土で貧しい顧客を支援する活動を行っています。「既存の水道会社の社会料金制度によって作られた郵便番号の宝くじは、より公平でより適切に対象を絞った支援に置き換えられる必要がある」とキール氏は述べた。業界団体ウォーターUKの広報担当者は、「私たちは請求額の値上げが決して歓迎されるものではないことを理解しており、多くの家庭にとってそれが困難であることを認識している。そのため、水道会社は利用可能な支援を2倍以上に増やしており、支援を必要とする顧客に対して今後5年間で41億ポンドの財政支援を用意している」と述べた。料金の値上げに対する国民の怒りは、水道会社が投資家に何十億ポンドもの配当金を支払っていると同時に、経営者たちにも多額の報酬を与えているという認識によっても煽られている。 一部の企業ではボーナス支給を禁止。ガーディアン紙が明らかにした後、木曜日、公会計委員会の議員らは水道担当者への報酬についてオフワトと政府環境局の幹部らを厳しく追及した。 ヨークシャー・ウォーターのボス そして ウェセックス ウォーター 同じグループの他の企業からこれまで非公開の給与を受け取っていた。シプリーの労働党議員アンナ・ディクソン氏は、規制当局は彼女が「ボーナス禁止を回避している水道会社」と表現したものを「取り締まる」べきだと述べた。南ドーセット州の労働党議員ロイド・ハットン氏は、オフワットやその他の水道規制当局が水道会社の給与開示を取り締まっていないと批判した。ハットン氏はオフワットの幹部らにこう尋ねた。「水道会社がどのように運営されているのか、また複雑な企業構造を利用してどのようにして上司に追加賃金をつぎ込んでいるのかを正確に理解するために、なぜガーディアン紙の報道を待つ必要があるのでしょうか？」イギリスは世界で唯一、水道システムが完全民営化されている国です。政府はスコットランドと北アイルランドの水道供給を管理しているが、 ウェールズ 非営利団体 Dŵr Cymru によって提供されています。 #イングランドとウェールズで水道料金に関する顧客の苦情が50急増 #水産業