まとめ ：
顧客の注文、物流、倉庫機能、輸入活動の履行を担当する運用チームと社内関係者をリードします。運用プロセスの最適化、調和、標準化を目的とした取り組みをレビューし、管理する必要があります。さらに、新しい機能の設計と導入、測定指標と KPI、ダッシュボードとレポートの開発。
この役割は、買収したビジネスを管理および統合し、事業パフォーマンスと運用機能のプロセス改善を継続的に推進する必要があります。 Stryker の運用サービスへの取り組み、および組織の使命と価値観をサポートします。社内外の顧客と関係者の両方に優れた顧客体験を提供します。継続的な改善、最適化、簡素化、効率、生産性、費用対効果を推進するプロジェクトに貢献し、サポートします。
あなたがすること：
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チームに適切な運用戦略を開発して実装します。これには、顧客サービス、キットの予約と物流、倉庫、輸入活動、資産管理などの主な機能をカバーする部門のパフォーマンス目標を達成するのに十分であるかを判断するために、すべてのプロセス、手順、方法、およびツールの詳細な運用レビューを提供する必要があります。
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運用部門を管理して、最高の人材の確保、育成、管理、従事を確保します。
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予算を達成するために運用サービス基準が継続的に満たされていることを確認しながら、コストを管理および制御します。プロセスを最適化するためにプロセスのエラーと障害を分析します。
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クライアント、通信事業者との建設的かつ協力的な業務関係、および社内部門との協力関係を構築します。前向きな職場環境と協力的な姿勢を促進します。
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顧客と市場のニーズの明確な理解と、明確な役割と責任、KPI、指標を含む無駄のないプロセスに基づいて、作業活動とプロジェクトを直接管理します。
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EMEA 内のプロセスの標準化と調整をサポート
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すべての重要業績評価指標 (KPI) と財務指標 (OTIF/SL) や在庫日数 (DOH) を含むがこれらに限定されない財務指標がレビューされ、達成されていることを確認します。
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チームが高いパフォーマンスを確保できるように監視および奨励し、パフォーマンスと重要な成果の達成に報酬を与えるために積極的に取り組みます。
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意味のあるパフォーマンス目標を設定し、具体的な開発目標を設定し、マイルストーンを特定し、チームのパフォーマンスを監視し、適切なフィードバックを提供してチームを順調に進め、障壁を克服し、対立を解決するために協力して取り組みます。
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可能な限り最高の結果を達成するために、才能、知識、専門知識の共有を積極的に奨励します。
必要なもの:
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ビジネスまたはロジスティクスの分野で学位を取得した方、または同等の経験がある方
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10 年以上の同様の責任を負ったオペレーションの経験と、人事管理の役割で 3 年以上の経験 (物流/倉庫管理と顧客対応責任の組み合わせを希望)
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強力な運用チームの構築、管理、動機付け、育成において成功を収めた。
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ISO 13485、ISO 9001 品質管理システム、MDD の監視および通知プロセスにおける実績のある専門知識。
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卓越したコミュニケーションスキル (口頭と書面の両方) を通じて、期待を明確に伝えます。
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継続的な改善の背景がプラス
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プロジェクト管理や財務の資格があると有利です。
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プロセス リーン/エクセレンス/シックス シグマ ツールのトレーニングおよび/または認定はプラスです
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分散型のマトリックス組織内で、パフォーマンスが高く、エンゲージメントの高いチームを率いています。
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優秀なチームを採用、育成、関与させる実証済みの能力。
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主要な社内外の関係者および顧客との良好な関係を構築および維持する
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高い誠実性を持ち、自分自身にも他人にも最高の基準に従って責任を負います。
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医療機器の基準と規制のニーズ。
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プロジェクトを主導および管理します。
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ビジネスプロセス分析。
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国際的な環境での経験
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Word、Excel、Access、Power Point、Visio、その他のフローチャート ソフトウェアや Microsoft Project などの Microsoft Office ツールに精通している。
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リバースロジスティクスおよび委託事業（医療機器、ヘルスケア市場など）。
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IT システムとツール、およびそれらがビジネス プロセスに与える影響に関する豊富な知識 (JDE を推奨)
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