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2026-01-15 17:02:00
LISNAGRY の女性 Elaine Carey は、電気通信のキャリアを一周してきました。
20代前半、彼女はEsat Digifoneのプラッシーにあるオフィスで夏季臨時職員として働き始めた。
それから約 30 年後、カリブ海でのキャリアを経て、英国とアイルランドで企業の上級職を経て、彼女は戻ってきました。昨年、ロバート フィネガンの後任としてスリー アイルランドの 2 代目最高経営責任者に就任しました。
現在、アイルランド最大の携帯電話プロバイダーである Three は、そのルーツをイーサット デジフォンにまで遡ります。リムリックは依然としてビジネスの中心であり、同社のコンタクト センターには 368 人が雇用されています。
「これは非常に素晴らしい経験です。私が何年も前に入社したとき、最高経営責任者として基本的に同じコンタクトセンターに戻ることは、非常に特別な瞬間でした。それが私にできることであると信じたり理解したりしたことは一度もありませんでした。考えたことさえありませんでした。」と彼女は言いました。
キャリーさんはリスナグリで生まれ育った。「キャッスルコネルの裏道にある」と彼女は語った。
彼女はリスナグリ国立学校に通った後、市内中心部にあるローレルヒル中等学校に進学しました。
彼女は第 3 レベルで学ぶためにリムリックを離れる計画を立てていましたが、家族の悲劇、つまり引退直後の父親の早すぎる死により、彼女は家に残ることになりました。
「そんなつもりじゃなかったの。当時、母から離れることができなかったの。家には私しかいなかったの。私には兄と妹がいるの。私と妹の間には8年、兄とは10年も離れているのに、母にそう言い続けている私が『驚き』なのです」と彼女は語った。
代わりに、彼女は市内のオコンネルアベニューにあるHSIビジネススクールに入学し、そこで旅行と観光を学びました。
1 年目から 2 年目までの Aer Lingus での研修は形成的な効果をもたらし、彼女は今でも応用している教訓を教えてくれました。
「私はシャノンでの1シーズンのグラウンドホステスに応募しました。私たちは6週間のトレーニングを受けましたが、丸1週間はブランドについてだけでした。ユニフォームを着た瞬間からそれが何を意味するのかを理解しました。あなたはブランドでした。それが私にとって本当に印象的でした」と彼女は思い出した。
キャリーさんは、ホスピタリティが長期的には適切ではないことに気づくまで、エニス・ロードにある旧ライアン・ホテルで会議や宴会の仕事もしていました。
21 歳のとき、彼女はやり直すことを決意し、旧リムリック工科大学で教育に戻り、そこでビジネスとコンピューティングを学びました。
そこから彼女の通信業界でのキャリアが始まりました。
友人は、Esat Digifone の新しいコンタクト センターでの仕事に応募するように勧めました。
「彼らは夏の臨時職員を探していたので、私もそうしようと思いました。私は入社してディーラーのコミッションから始め、それから大学までずっとEsat Digifoneでパートタイムで働きました」と彼女は語った。
彼女は、苦情部門での勤務も含めて、さまざまな業界を転々としました。この経験は、大変ではありましたが、非常に貴重なものだったと彼女は言います。
「毒入りの聖杯ですが、神様、わかりますか。当時はすべてが書面で行われており、電子メールはほとんどありませんでした。物事を成し遂げるには人間関係とネットワークを構築する必要がありました。周りに人がいることと、問題の解決方法を知ることの重要性を教えてくれました。」
2000 年に、Esat の創設者である Denis O’Brien は事業を売却し、その収益で Digicel を設立し、ジャマイカでモバイル ネットワークを立ち上げました。
当時、島にはプロバイダーが 1 つしかなく、人口の大部分が依然として電気通信にアクセスできませんでした。
キャリー女史は、デジセルの初期拡大の中心人物であり、彼女が変革の時期と表現した時期でした。
「2000年7月4日、私たちは飛行機に乗ってキングストンに行きました。私たちはジャマイカで18か月間過ごし、その後セントルシア、アルバ、ケイマン諸島に移りました。私の役割は小売事業を立ち上げることでした」と彼女は語った。
ほぼ 25 年後、彼女は振り返って、移動式マストを点灯し、コミュニティを結びつけたことが、どれほど感動的な瞬間だったかを思い出します。
「私たちは人々にライフラインを提供していました。ジャマイカの一部では、固定電話が来るまで5年も待っていたかもしれません。私たちがサイトをオンにすると、拍手が起こりました。人々は突然、英国や米国の親戚に連絡できるようになりました。それはビジネスを構築するという以上のもので、社会を変えるような気分でした。」
5 年間の現場での生活と仕事に負担がかかり、2005 年にキャリーさんは 1 年かけて一人旅をしました。
彼女はそれを、大好きな業界に戻る前に元気を取り戻せる経験だったと語ります。
彼女は、同社の ICT ビジネスの確立を支援するために Eir に入社し、その後、同社が英国からではなく直接アイルランドでの運営を開始してから 18 か月以内に Three Ireland に異動しました。
「スリー社が小売部門の責任者を探しているので、面接を受けてほしいと電話がありました。残りは歴史です」と彼女は微笑んだ。
キャリー氏はその後、小売、商業、ショッピング部門にわたる一連の上級指導的地位を歴任しました。
彼女は、2014 年の O2 Ireland の買収と Three への統合において重要な役割を果たし、彼女の通信業界でのキャリアが始まった場所に直接戻ることができました。
「私たちはリムリックを単なるサービスセンターとは考えていません。これは私たちの第二の本社です」と彼女は言いました。 「ここには財務、法務、規制、テクノロジー、人事の各チームがいます。家が 2 つあり、ここはそのうちの 1 つです。リムリック出身として、それを誇りに思わずにはいられません。」
最高経営責任者に就任する前は、英国とアイルランドのスリー社で最高商務責任者を務めていました。
彼女は、モバイル インフラストラクチャに関してはアイルランドが優れていると信じています。
「土曜の夜にロンドン中心部にいても、電話が通じないこともある。アイルランドには優れたインフラがあり、それは持続的な民間投資によるものだ」と同氏は述べ、通信業界が必ずしも十分な評価を受けているわけではないと付け加えた。第一線で自身のキャリアをスタートさせた彼女は、それが彼女のリーダーシップ哲学を形作ってきたと語った。
「自分の仕事に真に気を配る従業員がいれば、そこに価値が生まれます。従業員に対する取り組みを決して過小評価しないでください。従業員は私たちのスーパーパワーです。」
#リムリックの女性夏季派遣社員から国内トップの通信会社の最高経営責任者に就任