「Uber はユーザーの同意なしに Uber One サブスクリプション サービスにユーザーを登録し、その後キャンセルをほぼ不可能にしました。」 シュワルブ司法長官は語った。 「特に、生活費がかつてないほど高騰している現在、誰も望まない定期購入の支払いに追われることがあってはなりません。私たちは、Uber の欺瞞的で違法な行為を阻止し、Uber One の定期購入料金を支払っている 10 万人以上の DC 住民が、サービスを利用したくない場合に簡単にキャンセルできる方法を確保するために、この訴訟に参加しています。」
連合の訴訟は、ウーバーが消費者を本人の同意なしにウーバーワンのサブスクリプションに登録したと主張しており、故意にサービスにサインアップしていないにもかかわらず、クレジットカードにウーバーワンの料金が請求されているのに気づいたという消費者からの苦情の概要を述べている。訴訟ではまた、Uber が一度登録した Uber One のサブスクリプションをキャンセルすることが非常に困難であり、ユーザーが再度請求されないようにするには、最低 12 の異なるアクションを実行し、少なくとも 7 つの画面の迷路をナビゲートする必要があることについても詳しく述べています。訴状ではまた、ウーバーが無料トライアルがまだ終了していないユーザーを含む消費者に請求日より前に料金を請求したこと、またウーバーが無料トライアルのサブスクリプションを提供する際に「ネガティブオプション」マーケティング戦術（消費者が無料トライアルをキャンセルしなければ自動的に料金を請求する慣行）を不適切に使用したことも主張している。
司法長官の訴訟は、被害を受けた消費者への賠償のほか、地方および連邦の消費者保護法違反容疑に対するウーバーに対する罰金、費用、差し止めを求めている。この訴訟はカリフォルニア北部地区連邦地方裁判所で係争中であり、公判は現在2027年2月に予定されている。
苦情のコピーはここから入手できます。
FTC訴訟に参加する州司法長官連合はメリーランド州が主導しており、コロンビア特別区に加えて、アラバマ州、アリゾナ州、コネチカット州、イリノイ州、ミシガン州、ミネソタ州、ミズーリ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、ニューヨーク州、ノースカロライナ州、オハイオ州、オクラホマ州、ペンシルベニア州、バージニア州、ウェストバージニア州の司法長官が参加している。ウィスコンシン州、およびカリフォルニア州アラメダ郡の地方検事。
不公正な商行為を報告する方法
OAG は、消費者の苦情を調査および調停し、住民に自分たちの権利を教育し、住民に損害を与え、法律を違反する企業や個人に対して法的措置を講じることにより、DC 住民を詐欺、搾取、欺瞞的な商行為から守ります。 2023年1月以来、OAGはDC消費者に代わって執行措置と和解を通じて8,000万ドル近くを獲得した。
詐欺、詐欺、または不当な商行為を報告するには、OAG の消費者保護局にご連絡ください。
#シュワルブ司法長官虚偽のサブスクリプション慣行を巡りウーバーに対する訴訟に参加