チャック・シューマー上院議員（民主党、ニューヨーク州）は、インスタカートが同じ商品に対して異なる顧客に異なる価格を請求することで消費者を騙し取っていると非難している。
「これにより、ニューヨーク市、ロングアイランド、そして全米で食料品のコストが高騰している」とシューマー氏は日曜日に語った。同氏は、この価格設定戦略により、一部の家庭では年間最大1,200ドルの追加費用がかかる可能性があると主張している。
シューマー氏は、による調査を引用した。 消費者レポートと基礎工事の連携その結果、一部の食料品の価格は、インスタカートの顧客間で商品ごとに 23% も異なることが判明しました。
同誌によると、インスタカートのアルゴリズムによる価格設定の実験は、アルバートソンズ、コストコ、クローガー、セーフウェイ、スプラウツ・ファーマーズ・マーケット、ターゲットを含む国内最大手の食料品小売店のいくつかでプラットフォームを通じて行われていることが判明したという。
「人工知能は、買い物客 1 がこれらの商品に 10 ドルを支払い、買い物客 2 がまったく同じ商品に 15 ドルを支払うと判断します」とシューマー氏は記者団に説明した。 「全く同じ商品で、さまざまな消費者向けに異なる価格が設定されており、すべてロボットが決めている。そしてロボットは、誰がより多く支払う余裕があるのか、誰をぼったくることができるのか、誰が価格についてあまり知識がないかを調査する。それはひどいことだ」とシューマー氏は語った。
Consumer Reports によると、「インスタカートは企業マーケティングや投資家向け資料で価格実験を公開し、『買い物客は自分たちが実験中であることに気づいていない』と指摘している。」しかし同社は、結果として生じる価格差は小さく、「無視できるほど」であると説明しました。」
シューマー氏は連邦取引委員会に調査を求めている。同誌の調査に対し、インスタカートは、そのような実験の証拠が見つかったコストコとターゲットという2つの小売店での価格実験を中止したと一部返答したという。
インスタカートはまた、価格設定実験を行った顧客は平均して、結果として最終的により多くの料金を支払うことにはならないとも主張している。
「一部の消費者は、特定の商品についてはわずかに高い価格を見て、他の商品については低い価格を見るかもしれませんが、ほとんどの顧客は標準価格を見ます」とインスタカートはコンシューマー・レポートに語った。
#シューマー氏インスタカートの人工知能による価格変更疑惑を非難 #NBCニューヨーク