小包盗難の増加: ポーチの海賊から身を守る方法 |オンラインショッピング

あ 数年前、31歳の慈善活動員ニッキー・ウェッジウッドさんは友人や家族のためにクリスマスプレゼントをオンラインで注文した。ロンドン東部のハックニーで荷物が彼女に配達されたとき、運転手は荷物を彼女のアパートに直接運ばず、彼女の建物のロビーに置いた。彼女は近くの店に出かけたときにそれらを見つけ、戻ってきたときにそれらを拾うことにしました。 10分後に彼女が戻ってくると、箱は引き裂かれて中身がなくなっていた。

ウェッジウッドさんは、店に向かう途中、廊下で泥棒とすれ違ったと考えている。 「出入り口のすぐ内側に、ボリスの自転車を持ったランダムな男がいました」と彼女は言います。彼女は彼が近所の人の客だと思っていた。 「私は彼に挨拶しました…彼はメリークリスマスとも言ったと思います。」

ウェッジウッドとその同居人たちは「何年にもわたって非常に多くのものを盗まれてきた」と彼女は言う。彼らのアパートのブロックの外側のドアはガラスなので、泥棒が中を覗き込み、ロビーに降ろされた荷物を見ることができます。彼女の地元には自転車に乗った配達ドライバーを尾行し、ドライバーが走り去った後すぐにドアを押す泥棒がいると信じています。「ドアが開いたままであれば、彼らは荷物を受け取るだけで済みます。そして、おそらく 15 階以上にいる相手よりもはるかに早いのです。」

小包の盗難は深刻な問題となっており、小包の価値は記録的なものとなっている 6億6,650万ポンドが盗まれたと報告 テクノロジー企業クディエントが入手したデータによると、昨年英国全土で発生した被害額は、2024年よりも2億9,000万ポンド近く増加しています。そして、これらの数字は報告された盗難だけであり、さらに多くは報告されていません。ウェッジウッドさんは小売店から返金を受けることができたが、他の犯罪を警察に通報したことがあるのに、警察にこの事件について話しても意味がなかったと述べ、「警察は写真を撮るだけで、二度と何も聞かれない」と語った。 （警視庁の広報担当者は、被害者に対し「盗難の場合は常に警察に通報する」ようアドバイスし、「配達用バンを食い物にする犯罪組織を捕まえるために諜報機関主導の作戦を実施しており、すでに多数の逮捕者を出している」と述べた。）

なぜこの犯罪がこれほど一般的になったのでしょうか?人々がこれまで以上にオンラインで購入することが増えていることはわかっていますが、Quadient社のグローバル戦略イニシアチブ担当バイスプレジデントであるゲイリー・ウィンター氏によると、小包盗難の増加は単にオンラインショッピングの増加に比例しているだけではなく、それよりも大きいのです。ウィンター氏は、この増加の原因が人々の報告の仕方が上達しているからだとは考えていない。 「その頻度はますます高まっていると心から思います」と彼は言う。 「人々はこれを低レベルの犯罪の機会と見なし、それを利用しています。」

クアディエントのデータによると、レスターシャー州は英国で小包盗難のホットスポットとなっているが（すべての英国警察が同社の情報公開請求に応じたわけではないため、このデータにはすべての英国警察の数字は含まれていない）、一般に都市や町の中心部が最も危険な場所だ。 「安全な場所がない可能性が高く、アパートや雑居ビルに住んでいる可能性が高いです」とウィンター氏は言う。配達の繁忙期には、当然のことながら、小包の盗難が最も多いのは 12 月です。ロビーや玄関先に、また隣人のことを必ずしも知っているわけではない繁華街などに小包の山が積み重なることがあり、泥棒もそれほど苦労せずに自力で助けることができます。

全米宅配便配達協会の副会長であるダレン・ウォルムスリー氏は、小包の盗難がこれほど頻繁に起きている理由の一部は配達方法の変化にあると考えている。以前は、はるかに多くの配達に署名する必要がありました。署名付きの配達については、「通常、物理的に誰かに手渡しているので、安全な配達になります。」と彼は言います。彼の個人的な見解では、状況が変わり始めたのは Amazon が登場したときです。ドライバーが署名を得るために余分な時間を費やすよりも、損失を払い戻さなければならないリスクを負う方がコスト効率が高いと判明し、配達証明を必要としない商品配達を普及させた。その後、新型コロナウイルスのパンデミックの間に、非接触型の配達がより一般的になりました。

ウォルムスリー氏は、即日サービスを提供する独立系宅配会社が「唯一保証されたサービス」だと語る。複数の仕事を兼任している宅配業者は、各配達にかかる時間がはるかに短い傾向があります。「彼らは 1 日に 100 件以上の配達を求められるのに対し、即日配達のドライバーは 1 日に 10 件の配達を行う可能性があるため、より多くの時間を費やすことができます。たとえば、高齢者がかなり大きなものを注文した場合、宅配業者は荷物を中に入れるのをより手伝うことができます。」

配達員が無理をして外に荷物を置いたり、建物から出るときにドアをきちんと閉めなかったりすることが「問題の大きな部分を占めている」とウェッジウッドさんは言うが、配達員の仕事はやりたくないことは認めている。 問題は、小売業者や顧客は最も安価な配送オプションを求める傾向があり、通常はサービスの品質が低下することです。 Walmsley は、可能な限り同日配達を選択することを推奨しています。 「即日配達は夜間配達よりも常にかなり高価であるという認識があります」と彼は言います。 「しかし、必ずしも厳密にそうとは限りません。品物が大きいほど、またはその価値が高いほど、集荷場所と配達場所が互いに近ければ近いほど、同日配達の費用対効果は高くなります。」

ウェッジウッドの小包の価値は合計約 100 ポンドに達しましたが、中には彼女の家族への装飾品や本が含まれていましたが、最も高価な品物の価値はわずか 30 ポンドでした。 「決して良い値段で買えるとは思えない」 [in the secondhand market]「しかし、より簡単に販売できるのはブランドのスポーツウェアです。ウィンター氏の調査では、これらのアイテムの多くが行方不明になっていることが示されており、泥棒がスポーツブランドのパッケージが入った小包を狙っていることを示唆しています。「それらが最終的に車のトランク販売のような場所に行き着くことはわかっています。最終的にはeBayやFacebookマーケットプレイス、その他さまざまなプラットフォームで再販されることになります。」と彼は言う。

屋外に放置された荷物を利用するのは組織犯罪者だけではありません。日和見的な隣人も別の犯人です。ダービーシャーに住むアシフさんは、宅配業者が置いていった自宅のゴミ箱の後ろから小包が盗まれた。隣人の犯行ではないかと疑っている。 「彼はそれを否定しました」と53歳の男性は言う。しかし「顔を見れば分かりました」。

ブリストル在住のマディさんは、ミールキットサービス「グスト」の毎週の箱が行方不明になった際、隣人が犯人であることを示唆するもう少し多くの証拠を持っている。彼女は自分の建物の地下アパートの階下に行き、そこに住んでいる学生たちにそれを見たかどうか尋ねた。 「彼らは退去手続き中だったのですが、賃貸契約終了後の清掃を行っていた清掃員が対応してくれました」と彼女は言います。清掃員は箱を見ていないと主張したが、マディさんが立ち去ろうとしたとき、「路地のドアの横に黒い袋の山があり、その1つから顔を出しているのは、グストの一部としてもらえる柄入りの保冷箱だった。過去に私たちの建物にグストを配達した人はいないので、それが私たちの箱であると99％確信している。」その週の食事を逃したのは明らかに残念でしたが、マディさんはグストから全額返金を受けることができました。

警察が関与したとしても、小包泥棒を捕まえるのは難しい場合がありますが、ドアホンのビデオ映像の助けを借りて可能な場合もあります。 ピーター・ストーラー、レスターで女性の家の玄関先から盗みを働くカメラに捕まった。たとえ被害者が証拠を持っていなくても、報告することが重要だとウィンター氏は言う。 「統計に載りたいので、警察に報告しなければなりません。警察がこのことに注意を払っていることを確認したいのです。」

もちろん、自分の手で正義を手に入れた人もいます。玄関先泥棒、あるいは「ポーチ海賊」として知られるようになった人々がだまされる動画がソーシャルメディアで拡散したことは、この問題に対する不満がどれほど広範囲に広がっているかを証明している。いたずら者は、拾うとあらゆるものを引き起こしてしまう「おとりのパッケージ」を置き去りにしました。 ペイント爆弾 に キラキラ爆発、玄関ドアのカメラが泥棒の出現を捉える準備ができています。アリゾナを拠点とするソフトウェアエンジニアのアレック・アームブラスターさんは、何度も荷物を盗まれた経験があるが、窃盗団の計画が裏目に出て笑うことが「コントロールを取り戻す唯一の方法」だから、そのようなビデオを見るのが楽しいと語る。

数年前、アームブラスター 自分でいたずらビデオを作りました、使用済みの猫砂を餌のパッケージに詰めます。 「箱が届くまでに1週間半かかったと思います」と彼は言う。 「ある日家に帰ったら、それがなくなっていて、『そうだ！』って思ったんです。私はその映像を見るために中へ走った。とても刺激的でした。」彼は荷物が盗まれるのには慣れており、そのたびに通報すると言っていた。 「通常、彼らは警官を派遣しますが、私はそれについて二度と聞くことはありませんでした。」そこで彼は、いたずらによって問題を自分の手で解決することに決めました。「それが非常にイライラするものから刺激的で楽しいものに変わったので、それは役に立ちました」。

同氏は、このビデオがソーシャルメディアで人気になった理由について、「非常に満足のいくものだったからだと考えている。私たちは皆、物を盗まれた経験があり、それは非常に侵害的だ。そして、私たちは皆、このようなものに対して正義の裁きを受けたいと思っている。もし誰かがiPhoneのような高価なものを盗んでいると思っていても、実際に手に入れたのは単なるゴミだったら、それは非常に面白いことだ。」と考えている。そうは言っても、アームブラスター氏は、荷物の盗難を阻止するという点で、自分のいたずらは「正義をもたらすものではなかった」と認めている。 「そうなると思っていた、あるいはそうなることを望んでいたが、残念だ。」

小包の盗難を防ぐために実行できる、より効果的な手順があります。 「ブランドは、小包を匿名化したり、魅力を薄めたり、中に何か興味深いものが入っている可能性があることを窃盗犯に気づかせないようにするために、もっとできるはずだ」とウィンター氏は言う。 「運送業者は配達員に、『道路から見える場所や誰の目にも見える場所に荷物を置かないでください』と再度強調することができる。その代わりに、『ドアを少し強めにノックして数秒待つ』よう伝えるべきだが、同氏は運送業者を批判するのは忍びないと言う。なぜなら「特にこの時期、運送業者はこれほど大量の配送をしなければならないという大きなプレッシャーにさらされているから」だという。

消費者も、自分が到着する日の配達を注文し、正しい住所を提供していることを確認することで、これらの盗難を防ぐ役割を果たす必要があります。 「驚くべきことに、住所が間違って与えられているのを何度も目にすることになります」とウォルムスリー氏は言います。同氏はまた、購入者に対し、提供されているさまざまな配送方法を検討するよう勧めています。 「以前に利用したことがあるオプションや配送業者と契約しているかどうか、優れた配送サービスを受けていることがわかっている配送業者を確認してください。」職場の住所に荷物を配達してもらうのも価値があるかもしれない、と彼は言う。 「企業への配達ははるかに成功しています。」

冬も同意する。 「前庭のないアパートに住んでいる場合や、見通しの良い通りに面している場合は、注文時に自宅に配達せず、屋外オプションを選択してください。」彼はコーナーショップやロッカーでの配達を勧めています。彼は、Quadient がスマート宅配ロッカー ソリューションを提供しているため、ロッカーに強い関心があることを認めていますが、「そのリスクを軽減する非常に便利な方法である」と心から信じていると述べています。

ウェッジウッドの小包が盗まれて以来、彼女はオンラインで注文するときに「かなり偏執的になる」ようになった。外出中に何かが届いたというメッセージを受け取った場合、彼女は同居人にテキストメッセージを送り、すぐに取りに来るように頼みます。 「今では、ブザーが鳴ったら、宅配業者を中に入れる前に、『荷物に書いてある名前は何ですか？』と聞くようにしています。これは、偽者を排除するためです。」彼女は、特に荷物泥棒が昨年戻ってきたと信じているので、危険を冒すつもりはありません。 「同居人はこう言いました。『とても奇妙だ。今家に入ってきたところ、階下の廊下にボリスのバイクが無造作に放置されていたんだ。』すぐに警報ベルが鳴りました」と彼女は言う。

ウェッジウッドさんは家主に建物の安全性を高めるよう頼んでもうまくいかなかったので、泥棒たちがすぐに手を引くとは予想していない。より田舎に引っ越して荷物の盗難をなんとか阻止したアームブラスターとは異なり、ウェッジウッドはそのため新しい家を探す気はない。 「家賃は本当に安いです。私はこの地域が大好きです。それに、泥棒に勝たせたくないんです」と彼女は言います。 「なぜ彼らを許可しなければならないのですか？」