小売チェーンのビラは先週、現在プラハ、ブルノ、およびその周辺地域の顧客向けに運営している電子ショップの運営を2026年1月末で終了すると発表した。2023年にパイロット版を立ち上げた際、今年末までにチェコ共和国で食品のオンライン販売で2番目に強い企業になりたいと発表した。しかしそれはうまくいかず、e ショップは最終的にビラにとって重大な経済的損失を意味しました。
同時に、オンライン販売は大手食品小売業者にとって重要なトレンドの 1 つであり、チェコ共和国のほぼすべての小売店チェーンが何らかの形でオンライン販売を運営しています。
しかし、シットフィンの主任アナリスト、ミロスラフ・ノヴァーク氏は、こうしたビジネスモデルを機能させ続けるのは現時点では容易ではないと指摘する。 「チェコ共和国の市場はすでにかなり占拠され、分断されているように思えます」と彼は指摘する。
オンライン スーパーマーケットの Košík.cz と Rohlik は、国内市場で独自の e ショップと食品配達を提供しています。チェーンの中でテスコだけが追随している。 「当社のオンライン チャネルは毎年成長しています。過去 12 か月間で 2 桁の成長が見られました」と Tesco の広報担当者 Lucie Loučková 氏は述べています。
彼女によると、オンライン ショッピングは人々の間でますます人気が高まっています。 「当社は新規顧客を引き付けると同時に、既存顧客の購入頻度も上がっている」と広報担当者は胸を張る。
大手オンラインプレーヤーの中には Lidl チェーンもありますが、食品の販売を目的としていないため、やや外側に位置しています。それにもかかわらず、広報担当者のイベタ・バラバショバ氏によると、彼女はまだこの選択肢を検討しているという。 「競争が激化しているにもかかわらず、当社は目標指標を安定的に維持することができています。」とバラバショバ氏は言います。「コロナ禍とコロナ後の期間で最高の顧客数を記録しました。その後数年間、顧客がオンラインショップだけでなく通常の買い物に戻ったため、わずかに減少しました。」と広報担当者は説明します。
同様に、同じドイツのグループであるシュヴァルツ・グルッペの「非食品」オンラインマーケットプレイス「カウフラント」を運営している。同時に、2020年にKošík.czを通じて特別料理の提供を開始しました。
過密なチェコ市場
アナリストによると、Billa がチェコ共和国での e ショップで生き残れなかった主な理由の 1 つは主に競争です。彼女に比べて、彼女がオンライン販売を開始したのはずっと後だった。たとえば、Košík.cz は 2015 年からチェコ共和国で営業しており、Tesco e-shop は 2012 年から営業しています。「その後、Billa はより大きな市場シェアを獲得するには不利な立場に置かれました」と Novák 氏は考えています。
ノヴァーク氏によると、テスコやリドルなどと比べて、このブランドのマーケティング範囲が狭いことも影響しているという。 「また、ビリーでは品質がより重視されていますが、価格の点ではより高価な店と平均的にランクされているという事実もあります」とアナリストは続けます。
彼によると、すでに小さいチェコの池の中で、もう一つの大規模で成功した食品オンラインショップのスペースが縮小しつつあるという。 「他のチェーンに可能性がないとは絶対に言いたくないが、それには非常に大規模な広告キャンペーン、強力なブランド構築、そして商品とサービスの価格と品質の非常に良い比率の組み合わせが必要となるだろう。チェコの顧客は主に価格をターゲットにしている。そしてこれらすべてにかなりの費用がかかり、成功は起こらない可能性がある。したがってチャンスはおそらく存在するが、10年前よりは低い」とシトフィンのノヴァーク氏は言う。
宅配業者に賭ける
ビラに関しては、より安価なオプションに引き続き注力したいと考えています。つまり、Wolt や Foodora などの宅配業者と協力して倉庫から食品を配達することで、アプリケーションを通じてのみ商品を注文できるようになります。来年、このチェーンはこの種のサービスを他のパートナーにも拡大する予定です。
昨年電子ショップを閉鎖したペニー マーケットは、チェコ共和国でも同じ原則に基づいて運営されている。 「注文数が長期にわたって一貫して増加していることを観察しています。食料品を自宅で注文できることに徐々に慣れている顧客が増えています。一方で、オンラインはまだ当社の主要ビジネスのほんの一部にすぎず、オンラインは顧客に対する追加サービスとして認識しています」と、Penny の顧客ケア部門の Jan Krejčík 氏は述べています。
Globus は現在、16 のハイパーマーケットすべてから宅配便による配達を提供しています。チェーン店の広報担当者、アネタ・トゥルノフスカ氏は、「これらは、少量ずつの迅速な購入で、全地域の顧客に人気があり、現在、月に数千人の顧客が定期的またはランダムに利用している」と語る。
「同時に、当社はプラハのズリチン、チャコヴィツェ、オストラヴァの支店で受け取りができるオンラインショップを運営しています。この購入方法も、特にハイパーマーケットを定期的に巡回しているが、自分で買い物をする時間がない顧客の間で人気があります。」とトゥルノフスカ氏は付け加え、次の大きなステップは来年自社配送を開始する予定であると付け加えた。
たとえば、Albert や Coop も、外部配送を行う独自の e ショップを持っています。
顧客の要求はさらに厳しくなっている
クッシュマン・アンド・ウェイクフィールドのテナントサービス責任者、イジー・クリステック氏によると、将来的にはプロセスの自動化と配送の柔軟性の向上がオンライン食品販売の鍵となる、つまり顧客が購入品の配送の時間、方法、スピードを選択できるという事実だ。
「顧客は提供されるサービスの品質をますます求めているため、継続的な改善への方向性が将来の成功の鍵であると考えています。新しいテクノロジーの導入が進むにつれて、たとえば自律システムの導入が予想される場合には、提供方法が変わる可能性があります」とクリステック氏は予測する。
同氏によると、食品を扱う電子ショップの運営を成功させる決定的な要因は、配送の品質と適時性であり、商品の保管と取り扱いについて適切に設定されたモデルによって補完されるという。 「専門倉庫はハイブリッドモデル、つまり実店舗向けの商品と顧客への直接配送を組み合わせた倉庫よりも、明らかに長期持続可能性が高い」とクリステック氏は考えている。
同氏によると、この市場は主に、実店舗を持つチェーンの事業者にこれらのサービスを正確に提供する専門のプレーヤーが属することになるという。 「しかし、店舗での受け取りは多くの顧客にとって依然として魅力的な選択肢となり得る」と専門家は付け加えた。
パヴラ・アダムコバ
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#また大きな食品電子ショップが登場するでしょうかチェコ市場はかなり崩壊しているビリーの失敗が示唆
2025-11-28 04:05:00