追跡ツールがIT、BPM企業の主流に

ベンガルール: IT および BPM 企業は、クライアントにリアルタイムの運用上の洞察を提供する高度な生産性ツールの使用を加速しています。これらのツールの多くには、時間追跡機能が組み込まれており、従業員のパターンを分析し、パフォーマンス傾向の非効率性に積極的にフラグを立てます。 企業は請求対象の従業員を監視し、効果的な監視を維持しようとしているため、従業員の生産性の追跡は業界の日常業務の一部となっており、主に顧客の要望によるものです。 Cognizant、Wipro、LTIMindtree は、労働力管理プラットフォーム ProHance の生産性ソリューションを選択的に使用し、クライアントの要件に合わせて導入を調整し、ハイブリッド ワーク モデルでプロジェクトの成果を形作っています。 一方、TCS、フランスの IT 大手キャップジェミニ、および HCLTech は、従業員の生産性、エンゲージメント、パフォーマンスを測定するために Sapience に依存しており、チーム リーダーにデータに基づいた洞察を提供して全体の効率を強化していると考えられています。 多くの企業は、従業員の効率を追跡するために複数のツールを使用しています。関係者が TOI に語ったところによると、キャップジェミニの従業員は、電子タイムシート アプリケーションと、作業パターンと生産性に関するデータを収集する Sapience Buddy を通じて勤務時間を記録しています。 TCS、Wipro、HCLTech、LTIMindtree、Capgemini に電子メールを送信しましたが、本誌に掲載されるまで返答は得られませんでした。最近のメディア報道では、ProHance の事例研究で、Cognizant が生産性ソフトウェアの使用により年間約 800 万ドルを節約したと主張していることも指摘されています。TOIがコグニザントに問い合わせたところ、同社の広報担当者は「顧客の要望に応じて、ビジネスプロセス管理や直観的な運用と自動化のプロジェクトを選択する際に、業界の一般的な慣行であるさまざまな生産性測定ツールを時々使用する。これらのツールの目的は、顧客のプロセスステップと関連する時間指標をより深く理解し、プロセス変革の取り組みの一環としてプロセス設計の非効率性を評価できるようにすることである」と述べた。 これらのツールは、従業員の個人のパフォーマンスを追跡または評価するために設計または使用されるものではありません。また、ツールは従業員の同意を得た上で使用しており、業績評価には使用しないことを明確にしています。さらに、これらのツールはこれらのプロジェクトに従事するチームの構成に影響を与えず、これに反する提案は誤りです。」 また、Cognizant は D+ スコアカードを使用して、デリバリー、実践、変革チーム全体のビジネス ユニットの責任者のパフォーマンス スコアを生成します。一方、Ideabox は、タイムライン、段階、候補者、承認者、期待されるメリットとコスト削減など、包括的な取り組みの詳細を取得します。パンデミック中、多くの企業は、リモート従業員の生産性を監視し、顧客の信頼を高めることを目的とした不正行為を防止するために AI ツールを導入しました。