機械はデータを処理できますが、行動を促すことができるのは人間だけです。リーダーが忘れているものはこれです

企業は生産性向上のために AI に数十億ドルを費やしていますが、燃え尽き症候群による損失は現在、世界中で 9 兆 6,000 億ドルに達しています。テス・ブラウワー氏が、リーダーたちが危険なほど間違っていることについて説明します。

何が起こっていますか： ギャラップ社の最新の「世界の職場環境」によると、燃え尽き症候群、ストレス、職場での無関心が世界経済に9兆6000億ドル以上の損失を与えている 報告。

これが重要な理由: 従業員が出勤しているにもかかわらず実際には存在していないプレゼンティーイズムは現在、企業に欠勤の最大10倍のコストをもたらしており、従業員の注意力散漫による年間コストは欠勤の1500億ドルと比較して1兆5000億ドルと推定されている。解決策はテクノロジーだけではありません。それをより良く使う方法を学んでいます。

人工知能は素晴らしい生産性ツールです。人間には真似できない速度で書き込み、並べ替え、分析、自動化を行うことができます。しかし、アウェイク・アカデミーの最高エネルギー責任者であり、オーストラリアを代表する精神的および感情的フィットネストレーナーであるテス・ブラウワー氏によると、そのスピードには予期せぬ代償が伴うという。

「AI は言語モデルであり、リーダーシップ モデルではありません」とブラウワー氏は説明します。 「私たちの多くは時間を空くのではなく、単にもっと仕事で埋めようとしています。」

マイクロソフトの最新 仕事の傾向指数 は、平均的な従業員が 1 日あたり 117 通の電子メールを受信し、2 分ごとに電子メールまたはチャットをチェックし、これまでよりも多くの会議に出席していることを示しています。注目こそが世界で最も希少な資源になったとブラウワー氏は主張する。

「人間は常に中断されるようにはできていません。私たちにはリズムが必要です。深い集中の後に休息、熟考、つながりが続きます。そのリズムが消えると、神経系はサバイバルモードに移行します。パフォーマンスは低下し、創造性は枯渇し、共感力は薄れていきます。」

このパターンはより広範な課題を反映しています 企業は生産性と従業員の健康のバランスをとることに直面しています、組織は従業員を消耗させずに生産量を維持するのに苦労しています。

脅威にさらされる共感

パフォーマンスの高いチームは、信頼と心理的安全性によって成功します。しかし、コミュニケーションの自動化が進むにつれ、リーダーは、リーダーを人間たらしめるまさに「つながり」をアウトソーシングする危険にさらされています。

「ダッシュボードはエンゲージメントを測定できますが、トーン、存在感、真実を感知することはできません」とブラウワー氏は言います。

研究 ハーバード大学の研究結果は、つながりが幸福と長寿の最大の予測因子であることを示しています。リーダーが急ぐことよりも人間関係を優先すると、パフォーマンスも後からついてきます。しかし、多くの組織は、 AIツールの導入に意欲的は、ガバナンス構造が対応できる速度を超えて急速に動いています。

「ポジティブ心理学の研究によると、人は見られ、評価され、つながっていると感じるときに成長することがわかっています。つながりはソフトな指標ではありません」と彼女は説明します。

無限の労働日

Microsoft の調査によると、従業員の 40% が午前 6 時前に電子メールをチェックしており、時間外の会議は前年比 16% 増加しています。仕事と生活の境界線は溶けつつあります。

「燃え尽き症候群は回復力の欠如ではありません。それは設計上の欠陥です」とブラウワー氏は言います。 「私たちは、バランスよりも忙しさに報い、動きに意味があると誤解するシステムを構築してきました。」

コストは驚異的です。世界の燃え尽き症候群、ストレス、意欲喪失は現在、9兆6000億ドルを超えています。しかし、企業は、この進歩によって私たちはより良くなっているのか、それとも単に忙しいだけなのかという根本的な疑問に対処することなく、AI にリソースを注ぎ続けています。

「人間は常に AI よりも優れたリーダーシップを発揮します。リーダーシップとは論理的な問題ではなく、感情的な問題だからです。機械はデータを処理できますが、行動を促すことができるのは人間だけです。」

私たちにできること

AIは部屋の緊張を読み取ることができません。誰かの痛みに寄り添うことも、失敗の後に信頼を再構築することも、勇気と誠実さを模範にすることもできません。これらは本質的に人間のスキルであり、優れたチームの基礎を形成します。

「ポジティブ心理学では、希望、感謝、思いやり、つながりといったこれらの要素を保護要素と呼んでいます。これらの資質は私たちをストレスから守り、モチベーションを維持し、知識を行動に変えます」とブラウワー氏は言います。

解決策は AI を拒否することではありません。使い方が違うんです。

「AI は人類の敵ではありません。それは増幅器です。うまく使えば、私たちが失い続けている唯一のもの、それを取り戻すことができます。」

ブラウワー氏は、AI を使用して重要なことのためのスペースを作り出すことを提案しています。ちゃんとお昼休憩をとります。子供の学校行事のために罪悪感なく仕事を早退する。心の中の混乱を取り除き、冷静で存在感があり、つながりを感じられるようにします。

現在、欠勤による企業の損失は欠勤の最大 10 倍に達しており、欠勤の場合は 1,500 億ドルであるのに対し、従業員の気が散ったり疲れ果てたりした場合の損失は毎年 1 兆 5,000 億ドルと推定されています。答えは生産性を再定義することだとブラウワー氏は主張する。

「ほとんどの職場には人材の問題はありません。エネルギーの問題があります。私たちは時間の貧困の世代にいます。AIを使ってより多くの時間を獲得すると、その分だけ豊かになります。時間の豊かさが現代の豊かさです。」

それは仕事にリズムを組み込むことを意味します。本当の休息を奨励します。成果だけでなく、回復にも報酬を与えます。自動的に操縦するのではなく、意識を持ってリーダーシップを発揮できるようにリーダーをトレーニングします。

「ウェルビーイングをウェルネスへの取り組みではなく、パフォーマンス戦略にする時期が来ています。」

前向きな未来

前進するには、テクノロジーと人類のバランスを再調整する必要があります。 AIはデータを扱うことができます。人間は意味と目的を創造しなければなりません。 AIは自動化できる。人間は、創造的でつながりがあり、生き生きとした文化を統合し、構築しなければなりません。

「AI は処理できます。人間がつながると、信頼、帰属意識、持続的なパフォーマンスが生まれます」とブラウワー氏は言います。

つながりは依然として幸福と長寿を予測する最大の要因です。企業がそれを守れば、生産性以上のものを守ることができます。彼らは私たちを人間たらしめているものを守ってくれます。

「テクノロジーを利用して休息、熟考、本当の会話のための時間を確保できれば、人々、生産性、パフォーマンスが向上する環境が生まれます。」

9.6兆ドルの問題は、AIが仕事を変えるかどうかではない。それは、その過程で私たちを変えていけるかどうかです。

専門家について: テス ブラウワーは、オーストラリアを代表するメンタルおよび感情フィットネス トレーナーであり、7 度の世界サーフィン チャンピオンであるレイン ビーチリー AO と共同設立したアウェイク アカデミーの最高エネルギー責任者です。ヴァージン・オーストラリアで企業パートナーシップに 20 年以上携わった元上級幹部であるテスは、現在 KPMG やコールズなどの組織と協力しています。彼女は、『自分自身を成長させるために自分を知る』の著者であり、チャンネル 7 のムードブースター セグメントの司会者でもあります。

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