FrontlineIQ が AI コーチングで営業職を「ゲーム化」するために 330 万ドルのシードを調達

小売技術の連続起業家が、対面の営業担当者とそのマネージャーがパフォーマンスを追跡し、できれば向上させるために使用できるアプリを持って売り場に戻ってきました。

CEO兼創設者のBen Rodier氏が率いるモントリオールに本拠を置くFrontlineIQは、ケベック州の投資家AQC Capitalと、小売と販売の専門知識を持つエンジェル投資家から、将来株式のための単純契約（SAFE）を通じてシードファイナンスで330万ドルを調達した。このラウンドは先月終了したが、ロディエ氏は評価額を明らかにしなかった。

「優れたマネージャーがいないという問題はテクノロジーで解決できる。」

ベン・ロディアー、最前線

ロディアー氏はセールス テクノロジーの分野でキャリアを積み、2010 年にイエロー ページ グループに売却した Adsplash を共同設立し、その後ホルト レンフルーやブルーミングデールズなどの顧客を獲得した小売販売プラットフォームである Salesfloor を共同設立しました。

ロディエ氏はインタビューで、ベンチャースタジオUP.Labsが、ホームデコレーションブランドのアシュリー・ファニチャーの問題点を解決するために構築中のAI販売支援ツールへの協力を求めてロディエ氏に打診されたとベータキットに語った。 UP.Labs と提携して、Rodier 氏は昨秋、このプロジェクトを対面営業チームの事実上の営業コーチに変えることに賭けました。そのアイデアは、生成 AI ツールで従業員に詳細なフィードバックを提供し、同時に経営陣が従業員の進捗状況を監視できるようにすることでした。

「優れたマネージャーがいないという問題はテクノロジーで解決できる」とロディエ氏は主張した。同氏は、FrontlineIQ の AI アシスタントである Theo のおかげで、「販売業務での仕事や上司とのパフォーマンス指標についての不快な会話から不快感を取り除いてくれる」と主張しました。

しかし、「人間によるコーチングが必要であるという事実に代わるものではありません」とロディエ氏は言う。その代わりに、同プラットフォームの洞察は、管理者が従業員の調子についてすでに洞察を持っているため、従業員とより生産的な議論ができるように設計されていると述べた。

FrontlineIQ プラットフォームは、主に実店舗での販売業務を「ゲーム化」しようとしています。このアプリはさまざまなデバイスで利用でき、顧客への売り込みの音声を流すことができます（当事者全員がデータの使用に同意した上で）。その後、AI ツールは、営業担当者が企業のセールス ポイントを忠実に守っているか、効果的にアップセルを行っているかなど、長期にわたる営業担当者のパフォーマンスに関する的を絞ったフィードバックを提供します。

ほぼすべての業界がコスト削減と生産性向上のためにAIツールに注目している中、対面販売員、特に実店舗の販売員は歩合給で働くこともあり、置き去りにされているとロディエ氏は主張した。コンサルティング会社 KPMG の調査によると、カナダの小売業経営者の 81% が、潜在的な利益を逃さないように「12 か月以内に Gen-AI オペレーティング モデル」に移行する必要があると述べています。

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しかし専門家らは、AI利用の増加が小売業界の雇用に影響を与えると警告している。カナダ統計局によると、カナダの小売業の仕事の大部分は、AI または自動化による変革に「さらされています」。 ShopifyやLightspeedなどのカナダの電子商取引企業は、サポート業務にかつてほど多くのスタッフは必要ないとの考えを示している。 Rodier氏は、FrontlineIQの製品は役割を置き換えることを目的としたものではなく、役割を強化することを目的としていると述べた。

FrontlineIQ の顧客には、Ashley Furniture、Sleepcountry、Dormez-Vous、Dufresne Furniture & Appliances のほか、ポルシェやヒュンダイなどのブランドの自動車ショールームが含まれます。ロディエ氏は、同社は2026年までに売上高が7桁を突破する軌道に乗っていると主張した。ビジネスモデルは、AIアシスタントの統合を検討している企業向けに、サブスクリプションベースで従来型のSoftware-as-a-Serviceエンタープライズ価格を設定している。

AQC Capital のパートナーである Kalthoum Bouacida 氏は BetaKit に対し、FrontlineIQ は「大規模な分散チームを一貫して指導し、動機付けする方法」という販売における重要な問題を解決していると語った。

「私たちは、人間に取って代わるためではなく、大規模なパフォーマンスと影響力を向上させるために AI を使用する、深い専門知識を持つ実績のあるチームを支援できることに興奮しています」とブアシダ氏は述べました。

ロディエ氏は、FrontlineIQはこの資金を製品開発に取り組み、販売、エンジニアリング、マーケティング、カスタマーサクセスチームを拡大し、北米全土により多くの顧客を獲得するために使用すると述べた。

特徴画像提供：Unsplash。写真提供：ヘッドウェイ。