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フランスの医療予約大手、 ドクターリブ競争当局によって認可されています。同社は今週木曜日、オンライン予約や電話相談における優越的地位を乱用したとして、総額466万ユーロの罰金の支払いを命じられた。この制裁は、2019年に競合他社であるCegedim Santéが提出した苦情を受けて行われた。
競争当局によると、「Doctolibが実施した慣行は、少なくとも潜在的に、そしてこの会社の具体的な利点が何であれ、議論の余地はないが、競合他社を当該市場から追い出すという効果をもたらした。」 この罰金は特に、オンライン予約プラットフォームまたはその電話相談サービスへの加入を希望する介護者に課した独占条項を罰するものである。
前例のない制裁
さらに、競争監視機関は、同社が2018年に別の競合他社であるMonDocteurを「予約サービスの国内市場を阻止する目的で」買収したことも非難した。彼には罰金総額に含まれる5万ユーロの固定罰金が課せられた。当局によって「略奪的買収」と認定された購入。当局の歴史の中で企業買収で非難されるのは初めてであるため、この制裁は重要ではない。
調査の過程で、Doctolib が「サブスクリプション契約の独占条項」の存在を通じて、サブスクライバーに自社のサービスを独占的に使用することを要求していたことが判明しました。また、「Doctolib Teleconsultation の加入者は、まず Doctolib Patient に加入すること」を強制されたと競争監視団体は書いています。
「競争を持続的に枯渇させる」ための戦略
モンドクター社の買収に関しては、2018年7月10日に実行された。この買収により、ドクターリブは「オンライン診療予約サービスの国内市場を囲い込み、まだ新興市場での地位を強固にする」ことができ、実施された内容は「主要な競合他社を排除し、市場での競争を恒久的に枯渇させることを目的とした明らかに排除戦略」であると当局は書いている。
そして競争当局は内部文書を引用し、「モンドクターがいなければ、競合他社は存在しない。我々はどこでもナンバーワンだ」と内部でのメッセージのやり取りに書かれている。そして、「Doctolibの価格を10～20％引き上げ」、「顧客ベースの増加」を実現します。
具体的には、この買収により同社は新規顧客（特に 10,000 人以上の追加開業医）を獲得できましたが、何よりも価格が上昇しました。そのため、主要な競合他社の買収前の月々の支払額は 109 ユーロから、買収直後の 129 ユーロに増加しました。
Doctolibは控訴する予定
Doctolib は、フランスの 5,000 万人を含む、ヨーロッパの 8,000 万人のユーザーによって使用されています。さらに、40 万人の専門家がそのサービスを利用しています。売上高は3億4,800万ユーロに達しました。
同社は、この決定が「当社の活動と当社の分野について誤った見方を示している」と考え、控訴する予定であると発表した。しかし、「上訴は2027年までは審査されるべきではなく、破毀院への上訴の場合は2030年になっても審査されるべきではない」と競争監視機関は明記している。いずれにせよ、この控訴は保留されるべきではありません。
そして最近発表されたDoctolib ようやく利益が出るようになった「一般の人々による当社の強力な使用にもかかわらず、Doctolib は介護者向けソフトウェアの分野では最近のプレーヤーであり、欧州の競合他社よりも 3 分の 1 の規模です。2019 年、告訴当時、当社はフランスの介護者の 10% にのみ装備していました。そのシェアは現在 30% です。」
競争当局の決定に基づいて、自らが不当な扱いを受けていると考えるすべての当事者は、商事裁判所に控訴を提出することにより、Doctolib に対して損害賠償を請求することができます。
#Doctolib優越的地位の乱用で460万ユーロの罰金