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製薬業界で最も優れた患者中心のマーケティング担当者が撤退する理由 –

製薬業界は静かな人口流出を経験しており、すべての経営幹部が警戒するはずだ。患者を実際に理解しているマーケティング担当者は去りつつある一方、四半期決算報告で流暢に話すマーケティング担当者は留まっている。製薬会社の大再編2024年から2025年にかけてレイオフが業界全体に波及する中、厄介なパターンが浮上している。雇用されるマーケターは、市場シェアに関するデッキを構築し、プロモーション支出を最適化し、ウォール街の言葉を話すことができるマーケターです。その一方で、何年もかけて患者の洞察を深め、権利擁護関係を築き、治療の道のりの厄介な現実を理解してきた人々は、扉を提示されているか、あるいは自らの意思で去ることを選択している。これはただ残念なことではありません。これは戦略的な誤算であり、今後何年にもわたって製薬業界を悩ませることになるでしょう。スプレッドシート マーケター vs. 患者マーケター医薬品マーケティングには根本的な隔たりが生じています。スプレッドシートマーケター チャネルミックスを最適化し、自己負担カードの償還率を交渉し、処方箋を移動するのに必要な医療従事者とのやり取りの回数を正確に知らせることができます。彼らはデータ主導で ROI を重視しており、予算会議で共感を呼ぶ言葉を話します。患者のマーケティング担当者 服薬遵守は単なる指標ではないことを理解しています。それは、脳卒中後に錠剤を飲み込めないという理由でロドリゲス夫人が服用をスキップしたり、恥ずかしいため学校で吸入器を使用しないティーンエイジャーのことです。彼らは、「患者の旅」がフローチャートではないことを知っています。それは、マーケティング計画で描いた道筋をたどることはほとんどない、混沌とした感情的な体験です。現在の「最適化」ラウンドで生き残る可能性が高いのはどれだと思いますか?なぜ間違った人が留まるのかこの保持パターンは、ある角度から見ると理にかなっています。製薬会社は、特許の崖、価格の精査、期待外れのパイプラインなどのプレッシャーに直面したとき、ビジネスの基本、商業的卓越性、プロモーションの効率など、安全だと感じるものをデフォルトとします。問題は、患者中心のマーケティングが必ずしも四半期ごとの勝利にきれいに結びつくとは限らないことです。患者コミュニティとの信頼関係を築くには何年もかかります。本当に役に立つ病気教育を開発しても、すぐにスクリプトが改善されるわけではありません。単に製品を推進するのではなく、実際に障壁に対処するサポート プログラムを作成するには、忍耐と微妙なニュアンスが必要です。コスト削減環境では、こうした長期投資は贅沢品のように見えます。彼らを擁護するマーケターは「ビジネスを理解していない」理想主義者のように見えます。この傾向の実際のコスト製薬会社が失っているものは、個人の才能を超えたものです。実際の患者のニーズに関する組織の知識は蒸発しつつあります。 3 年間をかけて腫瘍患者とその介護者と対話したマーケターは、進行に関する特有の不安、治療の経済的毒性、意思決定疲れを理解しています。その知識はすぐに役立ちます。残るのは人口統計データと請求分析です。信頼構築能力は解体されつつあります。 製薬会社の評判がかつてないほど低い中、患者コミュニティと真に関わる方法を知っていた人材がいなくなりつつあります。取り残されたのは、「インフルエンサー マーケティング」と「医療従事者エンゲージメント指標」に熟練した人々です。患者サポートにおけるイノベーションは停滞している。 最も優れた患者中心のマーケティング担当者は、デジタル治療薬の統合を模索し、アドヒアランスサポートを再考し、サンプルや自己負担カードが実際に患者に役立つのか、それとも単なる短期的な数字にすぎないのかを疑問視し、限界を押し広げていました。その創造的な緊張は、「ベスト プラクティス」とベンチマーク調査によって置き換えられています。彼らはどこへ行くのか患者中心のマーケティング担当者は医療から離れるのではなく、製薬から離れるのです。彼らは次の場所に移動しています:デジタルヘルスのスタートアップ 実際に患者エクスペリエンスを第一に考えています患者擁護団体 ミッションの調整が単純とは考えられない場合ヘルステック企業 患者の実際のニーズに対応するツールを構築するコンサルタント業 政治的な制約なしに複数の企業に影響を与えることができるバイオテクノロジー 小規模なチームでもまだ自分たちの視点を大切にしているところこれらの目的地は、製薬会社がますます提供していないもの、つまり、それが重要である理由を常に正当化することなく、患者のニーズを中心に据えることができる機能を提供します。皮肉この傾向が特に近視眼的である理由は次のとおりです。あらゆる証拠が、患者中心のアプローチが時間の経過とともにより良いビジネス成果をもたらすことを示唆しています。患者の信頼が厚い企業は、遵守、継続性、ブランドロイヤルティの点で優れています。本物の患者サポート プログラムを備えた製品では、実際の成果が向上しており、これは支払者との交渉や価値ベースの契約においてますます重要になります。しかし、これらのメリットは数四半期ではなく、数年にわたって蓄積されます。そして、人員削減やリストラが行われる環境では、目先のことのために将来が犠牲にされています。何を変える必要があるのか製薬会社が患者中心のマーケティング人材を維持したい場合、リーダーは次のことを行う必要があります。業績評価や昇進の決定において、患者の転帰を明示的に評価します。 VP への道には四半期目標の達成が必要だが、患者への影響についてはまったく言及されていない場合、メッセージは明らかです。コスト削減中に長期的な患者の取り組みを保護します。 患者サポート プログラムが最初の段階にあるとき、実際に優先順位がどこにあるのかをマーケティング担当者に伝えることになります。商業的な成功の尺度に患者中心の指標を含めます。 すべてのレビューが TRx の向上と声のシェアに関するものであり、患者の満足度や実際の遵守状況に関するものではない場合、特定のタイプのマーケティング担当者を選択していることになります。患者マーケターに単なる助言的な役割ではなく、実際の権限を与えます。 商業チームがすべての決定を下す一方で、彼らに「患者の洞察」を求めることはトークン主義であり、彼らもそれを承知しています。製薬会社はアイデンティティの危機に直面しています。それはたまたま商業的成功を必要とするヘルスケア業界でしょうか、それともたまたまヘルスケアで事業を行う営利企業でしょうか?その答えは学術的なものではなく、現在、保持の決定を通じて明らかにされています。そして業界は、その決定が自社の優先事項について語る内容を好まないかもしれない。患者を真に理解しているマーケティング担当者は、患者を観察し、結論を導き出し、自分の才能を他の場所に配置する方がよいと判断するようになっています。彼らがいなくなると、製薬会社にはスプレッドシートの最適化と優れたプロモーションが残されることになります。そういったことが重要なのです。しかし、製薬会社が単に患者に販売するだけでなく、実際に患者にサービスを提供しているという証明がますます求められる業界を乗り切るには、それらは十分ではありません。患者中心の優秀なマーケターは、ビジネス面に対応できないからといって退職するわけではありません。彼らが撤退するのは、製薬会社が彼らが提供するものを本当に望んでいないことを明らかにしたからです。そしてそれは、患者を第一に考えると主張するすべての製薬会社幹部を恐怖に陥れるはずです。 フェイスブック ツイッター リンクトイン タンブラー ブルースカイ 電子メール #製薬業界で最も優れた患者中心のマーケティング担当者が撤退する理由