科学＆テクノロジー

AIの人員削減がここにある

ダニエル・ケイビジネス記者EPA-EFE/REX/シャッターストックアマゾンが今週、何千人もの企業の雇用を削減するという動きは、人工知能が労働者の代わりになり始めているという長年の不安を煽った。テクノロジーの巨人 増え続ける企業リストに加わりました 米国では人員削減の背景にAIテクノロジーがあると指摘している。しかし一部の人たちは、AI が完全に責任を負っているのかどうかを疑問視しており、最近の注目を集めている一時解雇がテクノロジーが雇用に及ぼす影響を物語っているのではないかと懐疑的な声を上げている。オンライン教育会社チェッグは、月曜日に従業員の45％削減を発表する際、AIの「新たな現実」に言及した。 Salesforceが先月顧客サービスの役割を4,000人削減したとき、同社の最高経営責任者はAIエージェントがその仕事を行っていると述べた。UPSは火曜日、昨年以来4万8000人の雇用を削減したと発表した。配送会社の最高経営責任者は以前、冗長性の一部を機械学習に関連付けていた。しかし、イェール大学予算研究室のエグゼクティブディレクター、マーサ・ギンベル氏は、人員削減中の幹部の発言から推定することは、AIが雇用に与える影響を判断する上で「おそらく最悪の方法」だと述べた。彼女によると、企業特有の力学が影響していることがよくあります。「AIが今後の労働市場に及ぼす影響に誰もが非常に不安を感じているため、個々の企業の発表に過剰反応する傾向が実際にある」とギンベル氏は語った。実際、最近の大学卒業生やデータセンター従業員など、労働力の特定のサブセットは、このテクノロジーの導入に対して特に脆弱です。セントルイス連邦準備銀行の最近の研究では、AIの普及率が高い職業と2022年以降の失業率の増加との間に相関関係があることが判明した。しかし、ピッツバーグ大学のモーガン・フランク助教授は、職業別の失業リスクを調査し、2022年11月のChatGPTの開始によって影響を受ける労働者はオフィスおよび管理サポート部門の労働者だけであることを発見した。彼らにとって、失業を申請する確率は、OpenAIが開発したチャットボットの登場直後の2023年初頭に急増した、と同氏は述べた。しかし、コンピュータと数学の職業については、「ChatGPTの立ち上げ前後の傾向に目立った変化はない」と同氏は述べた。「テクノロジー労働者も管理部門の労働者も、数年前よりも厳しい雇用市場にいる」とフランク氏は語った。「しかし、AIがすべての原因であるかどうかは懐疑的です」と彼は付け加えた。雇用と解雇の「典型的なパターン」アマゾンとハイテク分野のライバル企業の多くは、コロナウイルスのパンデミックに至るまでの数年間と、連邦準備制度が米国の金利をゼロ近くまで引き下げたパンデミックの初期の数か月間、急速に雇用を増やした。専門家らによると、今回の採用により、これらの企業は最終的には人員削減に向けて準備が整い、これは過去3年間の生成AIブームとは別のダイナミックな動きだという。FRBもChapGPTの発足と前後して利上げを開始した。「この会話の多くは、AIというフレーズが含まれているため、人々にとっては非常に異なって感じられます」とバジェットラボのギンベル女史は語った。「しかし、これまでのところ、私が見たものは、特に景気循環のこの時点では、企業の採用と解雇の典型的なパターンと異なっているようには見えません。」大きな問題は、経済が堅調な成長期に戻ったときに雇用パターンがどうなるかだ、と同氏は付け加えた。長期的には、景気循環による雇用喪失とAI主導による雇用喪失を打開することが重要になる、とギンベル氏は語った。たとえば、米国経済が不況に陥った場合、人事やマーケティングの仕事が犠牲になることが予想されます。 しかし、これらの仕事はたまたま AI にさらされることもあり、人員削減がマクロ経済状況によるものなのか、テクノロジーの採用によるものなのか、あるいはその両方によるものなのかを特定する作業が複雑になっています。アマゾンが最前線に立つアマゾンは、企業の役割約1万4000人を削減する計画を認めた上で、AIがもたらす機会をつかむには「より無駄のない組織化」が必要だと述べた。会社の業績は好調です。同社が7月に発表した四半期決算は、売上高が前年同期比13％増の1677億ドル（1250億ポンド）となるなど、いくつかの点でウォール街の予想を上回った。カリフォルニア大学バークレー校の経済学教授エンリコ・モレッティ氏は、アマゾンのような大手ハイテク企業がAI関連の人員削減の最前線に立っているのは、「彼らがAIの生産者であり消費者でもあることも一因だ」と述べた。それでも同氏は、パンデミック下での堅調な雇用に伴う調整も、同社の今回の解雇を引き起こした可能性があることを認めた。マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院のローレンス・シュミット准教授（金融）は、アマゾンはその規模のおかげで、ほとんどの競合他社よりも早くジョブを自動化できる可能性が高いと述べた。シュミット氏は、「Amazonが特定の種類の役割をすぐに自動化できるのであれば、その役割を削減したり、特定の種類の役割に就く人材の追加雇用を控えたりしたいと考えるのは、まったくおかしなことではない」と述べた。「全体の雇用数に何が起こるかに関係なく、再配分が行われることが予想されるだろう」と同氏は付け加えた。 #AIの人員削減がここにある