クリスマスのカウントダウンはブラックフライデーから始まります

オーストラリア人の半数はブラックフライデーセールの買い物を計画しており、36％は早めにクリスマスプレゼントを購入している。 Shopful のブレンダン・ストローが、賢明な計画が 12 月の混乱に打ち勝つ理由を明らかにします。

サンタになるのに早すぎるのはどのくらいですか?予算を重視する買い物客にとって、早すぎるということはありません。

今年のブラック フライデーでは、オーストラリア人は贈り物の精神に熱中し、バーゲン品を手に入れ、リストから商品を消し始めます。 YouGov との新しい調査によると、オーストラリア人の半数 (51%) がブラック フライデー セールで買い物をする予定で、3 人に 1 人以上 (36%) が特にクリスマス プレゼントを買うためにそうしていることがわかりました。

この人気の 24 時間セール期間が、もはや単に贅沢をするための 1 回限りの日として見なされているのではなく、消費者が 12 月の混乱を先取りしてお金を節約するための賢い財務戦略であることは明らかです。

小売業者にとって、これはチャンスがさらに広がることを意味します。より多くの買い物客がホリデーシーズンの計画を早めに始めるにつれ、事前に準備し、積極的に取り組み、シーズンを通して勢いを維持する買い物客は、綿密に計画を立てた早い段階から急遽直前に購入する人まで、より幅広い顧客を獲得できるようになります。

1. 買い物客は早めに計画を立て、小売業者も早めに計画を立てる必要がある

生活費危機が深刻化する中、オーストラリア人はお金をさらに伸ばす賢い方法を常に模索しており、ブラック フライデーはそれに最適な時期です。今年は多くの計画がこれまでよりも早く行われています。

買い物客の 34% はブラック フライデーの 1 週間以上前に価格比較を開始し、31% は少なくとも数日前には価格比較を開始すると回答しており、買い物客は意思決定において衝動的ではなくなりました。彼らは、閲覧したり、欲しいものリストを作成したり、どこで最も価値のあるものを見つけられるかを特定したりするなど、事前に計画を立てています。そのため、ブラック フライデーが到来すると、彼らは自分が欲しいものとそれをどこで入手できるかをすでに正確に知っています。

これは、小売業者にとって、買い物客がまだ商品を決めていない初期段階で目に見えるようにすることが重要であることを意味します。今すぐ意識を高め始めましょう。ギフト ガイド、早期特典のスニーク ピーク、デジタル カタログ、そして今後の展開への興奮を引き起こすクリエイティブなコンテンツを提供して、潜在的な顧客の目の前に届きます。

ショッピング シーズンの早い段階から、そしてショッピング シーズン全体を通して存在することで、ブランドはセールが終了するまでずっと頭の中に留まり続けます。

2. オファーだけでなく期間を延長する

ブラック フライデーは長い間、買い物客がセール品を求めて競い合い、小売業者が注目を集めるために争う一か八かのラッシュでした。しかし、今年は状況が変わります。人々の買い物の方法は進化しており、小売業者もそれに歩調を合わせる必要があります。何を買うかを決めるのに時間をかける消費者が増えているため、彼らの注目を集めるチャンスは、もはやその大事な日だけではありません。

ブランドは、24 時間の 1 回のセールにすべてのエネルギーを注ぐのではなく、あらゆる種類の顧客とつながる、より長い販売期間を設けることができます。 「ブラック ノベンバー」や「ギフト ギビング シーズン」などのキャンペーンを延長して、シーズンを通して勢いを高めることを考えてみましょう。綿密に計画されたプロモーション カレンダーにはオファーや瞬間が数週間にわたって詰め込まれており、メイン イベントまで期待が高まります。安定したセールのリズムにより、毎週買い物客の関心が高まります。

キャンペーンの期間を広げることで、小売業者はより長く目に留まるだけでなく、より意図的に買い物をするスペースを顧客に提供できます。

3. 消費者の洞察を活用し、ノイズを遮断する

各ブランドが消費者の財布のシェアをめぐって熾烈な競争を繰り広げているため、静的で画一的なプロモーションは雑音の中に埋もれてしまうことがよくあります。目立つための鍵は、顧客が誰なのかを理解し、それらの洞察を利用して真に響くオファーを提供することです。

私たちのデータは、オーストラリア人が今年のブラック フライデーのショッピングにどのように取り組むかについて明確な世代の違いを明らかにしています。 Z 世代の買い物客は、室内装飾、エンターテイメント、日常生活を向上させる体験など、ライフスタイルに基づいた購入に散財する準備ができています。彼らはトレンドに駆られ、自分たちの個性や社会的価値観を反映した製品に惹かれます。一方、団塊の世代は実用性と信頼性を重視し、目新しさよりも品質と寿命を優先します。一方、ミレニアル世代と X 世代は、より戦略的なアプローチをとり、価値を犠牲にすることなく家、テクノロジー、ワードローブをアップグレードできる取引を求めています。

主要な人口統計にまたがるこのような多様な嗜好は、小売業者がもはや静的なキャンペーンに依存できないことを意味します。代わりに、キャンペーンをセグメント化し、各視聴者に合わせてオファーを調整するという動的なアプローチが不可欠です。リアルタイムのエンゲージメント戦術 (つまり、フラッシュ セール、期間限定セール、ソーシャル主導のプロモーション、地理位置情報を備えたモバイル カタログなどのプッシュ通知) を活用して、購入意欲がピークに達したときに適切なオファーを適切な対象者にプッシュします。

オーストラリア人の半数以上がこのブラックフライデーを過ごす予定であるため、ブランドは彼らに購入を説得する必要はなく、適切なタイミングで適切な製品とオファーを彼らの前に提示するだけで十分です。

4. オムニチャネルで直前の買い物客を獲得する

より多くのオーストラリア人がブラック フライデーの買い物を早めに開始しているにもかかわらず、約 11% はまだ直前のセールや店内の興奮を追いかけるために大事な日まで待っています。これは、小売業者、特に実店舗にとって、自発的な消費者を獲得する貴重な機会となります。そして鍵は、デジタルの利便性と店舗での即時性を融合させることにあります。

オムニチャネルをさらに強化する時期が来ています。オーストラリア人の 83% が店舗に向かう前にオンラインで情報を調べているため、デジタル発見とローカル アクセスを結びつける小売業者は、最後の瞬間に最大の利益を得ることができます。オンライン カタログ、モバイル アラート、ソーシャル広告をリアルタイムの店舗在庫状況とシームレスに統合することで、インスピレーションから購入までスムーズな買い物を実現します。

Click & Collect はこのつながりを強化します。利便性とスピードの完璧な組み合わせを提供します。買い物客がオンラインで直前の取引を見つけ、即座にそれを確保し、自分にとって最適なときにそれを手に取るところを想像してください。このアプローチは、売り逃しのリスクを軽減するだけでなく、自発的にお金を使う人に自信と柔軟性をもたらします。

結果をさらに最大化するために、小売業者は即日受け取り、地域での在庫状況、地域をターゲットにしたプッシュ通知に焦点を当て、即座のアクションと販売終了時間までの客足を促進する必要があります。

季節をもっと楽しく

ブラック フライデーはクリスマス シーズンの本格的な始まりとなり、買い物客はこれまでよりも早くからクリスマス シーズンに突入しています。彼らは価値、インスピレーション、利便性を追い求めており、12 月が始まるかなり前に購入の計画を立てています。

小売業者にとって、今が輝けるときです。早期に接続し、興奮を引き起こし、勢いを維持します。ウィッシュリストのインスピレーションから最後のお祝いのチェックアウトまで、旅のあらゆる段階に常に存在する小売業者は、このホリデーシーズンに財布の分け前を獲得するための最も優れた装備を備えています。

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