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2025-10-27 02:01:00
ティナ・ニクソンさんの休暇は、旅行ウェブサイトBooking.comに返金を申請したことでさらに悪化した。
電子メールで要求してから15分以内に、ニクソン氏は謝罪する男性から電話を受け、お金を返すと約束した。
慌ただしい指示の渦の中で、彼女は数千ドルが入った旅行用銀行口座の詳細を手渡した。
ニクソン氏と夫は、多額の金が失われる前に詐欺であることに気づいたが、この作戦がどのようにして彼女の電話番号にアクセスしたのかについては依然として疑問を抱いている。
二人は10月の休暇でニュージーランドから西オーストラリア州へ旅行しており、Booking.comを利用して人気の観光地ジュリアン・ベイにある大きな別荘で2泊を予約していた。
ティナ ニクソンとデビッド ニクソンは、お金を失う前にフィッシング詐欺の被害に遭っていることに気づきました。 （提供：ティナ・ニクソン）
宿泊施設は「不味かった」
ニクソンさんは「まずい」体験に失望し、オーナーと連絡が取れず、Booking.comのカスタマーサービス受信箱にメールで返金を要求した。
電子メールを送信してから間もなく、ニクソン氏はメッセージングアプリ「ワッツアップ」で電話を受けた。
「Booking.com では誰かが連絡してくれると言っていたので、連絡が来たときは驚きませんでしたが、とても早かったです」と彼女は言いました。
電話の向こう側では、プロフェッショナルな口調の男性の声があり、ニクソン氏の対応が平均以下だったことを謝罪していた。
ニクソン氏は「『彼はかなりまともそうだ』と思った」と語った。
詐欺師はWhatsAppでニクソン氏に連絡し、個人情報を要求した。 （提供：ティナ・ニクソン）
男性の求めに応じて、ニクソン氏はCVCのセキュリティコードを含むクレジットカードの詳細を求めるフォームに記入した。
男性はその後、「マネーロンダリング防止の理由」で身元を確認する必要があると主張し、第三者のプラットフォームを使用して個人情報を提供するよう彼女に要求した。
「ニュージーランドではよくあることなので、私は驚きませんでした」と彼女は説明した。
「この時代では、さまざまなプラットフォームに慣れすぎて、よく考えなくなります。」
幸いなことに、ニクソンさんの夫はその男性の信頼性に疑問を呈し、夫婦は彼女の銀行アプリを通じて、彼女が詳細を提供した口座が既に本人確認アプリによって複数回「ping」を受けていたことを発見した。
ニクソン氏はすぐにカードを凍結し、所持金の大半を別の口座に移した。
翌日、カードの凍結を一時的に解除したところ、ケニアのウーバーイーツから11ドルを請求された。
「すぐに何千ドルも失っていたかもしれない」と彼女は語った。
信頼のための戦術
元ジャーナリストは、詐欺師に騙される前に知っておくべきだったが、いくつかの戦術が働いていたと語った。
「彼らは本当に、本当に早口で話すので、ここに年配の人々が多く集まるのだと思います」と彼女は語った。
「彼らは常に、すべてが正常であるとあなたに安心させ、あなたは返金として 500 ドルを返してもらえると思っているのです。」
さらにニクソン氏は、電話は同社がオフィスを構える英国から発信されたようだと述べた。
ジュリアン ベイは、西オーストラリア州の人気の海岸沿いの目的地です。 （ABCニュース：クリス・ルイス）
詳細を共有しないでください
ニクソンさんはその後もカスタマーサービスの電子メールを通じてBooking.comと連絡を取り続け、宿泊料金は全額返金された。
ブッキング・ドットコムの広報担当者は、テキスト、メッセージングアプリ、電子メールを通じて顧客にクレジットカードの詳細の提供を求めることは決してなく、独自のプラットフォーム経由でのみ支払いを要求すると述べた。
詐欺師との遭遇の一部。 （提供：ティナ・ニクソン）
「顧客が支払いメッセージについて懸念がある場合は、予約確認書に記載されている支払いポリシーの詳細を注意深く確認し、メッセージが正当であることを確認するようお願いします」と彼らは述べた。
しかし、ニクソン氏は旅行ウェブサイトでデータ侵害があった可能性があると依然として疑念を抱いている。
「彼らがどのようにして私への連絡方法を正確に知っていたのか、まだ完全に解明できていない」と彼女は語った。
ブッキング・ドットコムは、セキュリティ侵害があったかどうかや、どのように対応するかといった質問には回答しなかった。
Booking.com からのデータ漏洩に対する規制機関はオランダのデータ保護当局です。
当局によると、ブッキング・ドットコムは過去に複数のデータ侵害を報告していたという。
フィッシングドルが高騰
国立詐欺対策センターによると、詐欺師が正規の企業を装って被害者に連絡する「フィッシング」により、オーストラリアでは今年、被害者から1,700万ドル以上がだまし取られており、これは昨年の損失額のほぼ2倍に相当するという。
2025 年現在までに 25,000 件近くのフィッシング詐欺が Scamwatch に報告されており、詐欺を報告する人の最も一般的な年齢層は 65 歳以上です。
National Anti-Scam Center の広報担当者は、銀行やその他の組織からの電話を受けた後は、個人情報、クレジット カード情報、オンライン アカウントの詳細を決して提供しないようにと呼びかけました。
「相手の名前と連絡先を尋ね、折り返し電話する前に問題の組織に独自の確認を行ってください」と彼らはアドバイスした。
#現実的な返金詐欺でBooking.com顧客から銀行口座情報を騙し取られる