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2025-10-24 19:42:00
エネルギープロバイダーは、新しいアカウントを処理できないにもかかわらず、サインアップを受け付け続けていました
同社は、システムを更新するため、10月17日から10月27日まで新規アカウントの処理を一時停止すると顧客に通知した。
新しいアカウントの処理は 10 月 28 日まで開始されません。ただし、その時点では新しいアカウントが処理されない可能性もあります。
フロガスは、コアシステムのアップグレードを実施するため、新規アカウント申請の処理を一時停止したと述べ、これによりサービスと全体的な顧客エクスペリエンスが向上するとしている。
「既存顧客と新規顧客の両方のすべての顧客には書簡で通知されました。フロガスは公益事業規制委員会（CRU）に通知し、混乱を最小限に抑えるために移行を管理しています」とフロガス氏は述べた。
顧客には、遅延の影響を受ける注文は 10 月 28 日火曜日から処理されると伝えられています。
アイリッシュ・インディペンデント紙が確認した新規顧客への電子メールには、「今後数か月間、より良いサービスを提供できるよう、現在顧客システムをアップグレード中です。これは私たちにとって大きな前進であり、こうした改善を行っている間、注文処理は10月17日から27日までの短期間、一時停止されます。」と書かれていた。
しかし、アイルランド株式市場に上場している巨大企業DCCの一部であるFlogasは、処理の遅延について通知することなく、10月17日以降も新規顧客にプロバイダーへの切り替えを許可していた。
少なくとも一部のケースでは、プロバイダーにサインアップしてから新しい料金プランへの切り替え予定日が通知されてから数日後まで、切り替え業者は遅延について知らされなかった。
公益事業規制委員会（CRU）は公表前に返答する立場になかった
CRU の最新データによると、今年 7 月にアイルランドでは 40,820 の顧客が電力会社を切り替え、2024 年の同月比 18.3% 増加しました。さらに 12,170 の顧客がガス会社を変更し、2024 年 7 月より 16.8% 増加しました。
このデータには、国内および法人顧客によるスイッチングが含まれます。
Flogas は 7 月中に純 434 人のスイッチャーを獲得しましたが、Bord Gais Energy は 1,986 人を獲得しました。 SSEエアトリシティは純1,873の損失を出し、エネルギアは4,178の純利益を上げた。エレクトリック・アイルランドは6,268の純損失を計上した。
「ガス料金と電気料金を節約するには、供給業者を切り替えることが最善の方法です」と CRU は指摘しています。
#Flogas新規アカウントの処理を10日間一時停止