人間性を本質から取り除いて、永続的なビジネスを構築しましょう

耐久性のあるビジネス

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私は最近、AI が 2030 年までに人類をどのように変えるかについて未来学者から意見を集める研究プロジェクトに参加しました。もちろん、この AI の世界が 5 か月後、ましてや 5 年後にどうなっているかは誰も予測できませんが、それは素晴らしい演習でした。 専門家の間である程度のコンセンサスが得られた。

しかし、これは私の考えを別の方向に押し上げました。 AI が人類をどのように変えていくのかを考えてみると、 人間性とは一体何なのか？

200 年または 300 年前の人類の存在を思い出してみると、人間の成人は 3 つの主な目標を持っていたでしょう。1) 死なない、2) 食べ物/避難所を見つける、3) 赤ん坊を産む。私たちの祖先は人類の意味をそのように定義したのでしょうか?

今日、AI が「人類」に影響を与えることについて考えるとき、私たちはキャリア、プライバシー、人生の目的への影響について言及するかもしれません。私たちは AI が学校、民主主義、人間関係に与える影響を心配しているかもしれません。

しかし、それが人間性なのでしょうか？

今日は、現代生活の見せかけを剥ぎ取り、AI の侵入が私たちの人類、ひいては私たちのビジネスに何を意味するのかを探っていきたいと思います。

何が変わらないのでしょうか？

アマゾンの黎明期には、 有線 マガジンはジェフ・ベゾスにインタビューし、どのような新しいテクノロジーが彼を最も興奮させたか尋ねました。 Amazon は e コマースに革命をもたらしましたが、ベゾス氏はインタビューを別の方向に向けました。

「テクノロジーの変化は興味深いものです。しかし、さらに興味深いのは、何が変わらないのかということです。なぜなら、それがビジネスを構築する方法だからです。10年後には、当社の顧客がより高い価格、より少ない選択肢、またはより遅い納期を望むようになるということを考えるのは不可能だと思います。当社の成功は、決して変わらない要素に焦点を当てることから生まれます。」

新しい AI マスターとともに未来に直面している今日、彼の洞察はさらに真実味を帯びています。最も堅調な企業は、変化に焦点を当てるのではなく、 人類の変わらない要素に貢献します。

残された人間性

AI とその影響に関しては、確かに誇張表現がたくさんあります。しかし、私は Microsoft のサティア ナデラ氏のような内部関係者の見解を信頼します。AI は歴史上最も深遠な発展であり、火、電気、インターネットよりも重要であると述べています。

ただし、変化の力と同じくらい重要なのは、変化が起こるスピードです。目まぐるしい改善が見られます。では、このハリケーンのような環境で、どのようにして持続可能なビジネスを構築すればよいのでしょうか?

ベゾスのハンドブックから 1 ページを抜粋してみましょう。現代世界の見栄や圧力を取り除いても、人類は決して変わらないのでしょうか?スターターリストは次のとおりです。

• 安全性
• 愛
• つながりとコミュニティ
• 創造性
• 思いやり
• 満足感/平和
• 健康
• 家族
• 霊性 / 霊的な憧れ
• 好奇心
• 儀式
• 自律性 / 自由
• 希望

これが不完全で不完全なリストであることは承知していますが、思考実験として考えてみましょう。

あなたのビジネスがこれらのニーズのいずれかに応えているのであれば、AI で何が起こっても、おそらく良い状態にあるでしょう。同様に、AI がこれらの特性のいずれかを脅かしたとしても、人間のこれらの側面を保存することで耐久性のあるビジネスを生み出すことができます。

永続的なビジネスの構築

これを実践してみましょう。

個人の安全に対する新たな脅威とは何ですか?

• ディープフェイク
• サイバー攻撃
• 送電網や水道システムへの攻撃
• クレジットカードや銀行口座へのハッキング

これらの脅威はすぐには消えることはありません。なぜ誰かが指紋または虹彩スキャンによってのみアクティベートできるハッキング防止クレジット カードを発明しないのでしょうか?サイバー攻撃に対する保険を提供するニッチ産業が成長しています。それは賢いですね。同様に、安全性に対する懸念が消えることがないため、バックアップ電源の販売も急増しています。

別のことを試してみましょう: 好奇心

• あなたの興味や好きなキャラクターに基づいてAIがカスタム小説を作成するサービスをパッケージ化してみませんか?
• 人々がガラス吹きや木工などの古代芸術のクラスを 1 か所で受講できるクリエイター ハブを開きます。
• 私は、鳴き声や鳴き声で鳥を識別できるアプリが大好きです。しかし、それは私の好奇心に大きな限界をもたらします。これを、近所で新しい鳥の目撃情報を知らせたり、ゲーム化された鳥収集チームを作成したりできるネットワークに変えてみてはいかがでしょうか?

これを検討するもう 1 つの方法は、現在の製品と人間のニーズをマッシュアップして、ビジネス価値を再考することです。

ユニークでおいしいクッキーを作ることに特化したベーカリーを経営しているとします。愛、コミュニティ、創造性、健康、儀式など、人間の基本的なニーズに訴えるためにクッキーをどのように位置付けることができるでしょうか?

もうおわかりでしょう。

永続的なビジネスを構築するには、永続的な人間のニーズに応える必要があります。何世紀にもわたって蓄積されてきた社会的パフォーマンスの表面を剥ぎ取り、決して変わらないニーズに焦点を当てます。

この投稿は私の新しい本からの抜粋です AI が顧客をどのように変えるか: 人類の次の行動へのマーケティング ガイド。

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イラスト提供：MidJourney

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