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なぜ無印良品はアスクル被害でEC全面停止に？「物流の大部分を委託」が招いた連鎖 | Business Insider Japan

「無印良品」の店舗。シャッターストックアスクルのシステムがランサムウェア（身代金要求型ウイルス）に感染し、業務を停止している問題で、影響が他社にも広がっている。「無印良品」を展開する良品計画は10月20日、公式ECサイト経由での注文を全面停止していると公表した。同社広報はBusiness Insider Japanの取材に対して、「EC経由での物流業務の大多数をアスクル子会社のASKUL LOGISTに委託しているため」とアスクルの被害との関連性を明らかにした。同社は現在、別ルートでの業務再開を模索している。なお、実店舗への影響については「ECとは物流を別にしている」として「実店舗の営業には問題ない」と取材に答えた。良品計画 広報「注文がシステムに記録されない」と説明良品計画の広報担当者は、ECサイトに影響が及んだ背景について「無印良品公式ECサイトの在庫管理や配送などの物流業務の大部分をASKUL LOGISTに委託していた。同社のシステムが完全に停止したことで、注文の受け付けから商品の発送まで一連の業務が不可能になった」と話している。現状は「新規注文を受け付けると、配送ができないだけでなく、注文データ自体がシステムに記録されない状態」と説明。同社はECサイト経由の物流については、商品の種類によって委託先を分けている。小物など通常商品の大多数をアスクルロジストが、大型商品など一部を別ルートで扱っているが「大部分が影響を受けているため、一部商品のみでの営業再開は顧客の混乱を招く」（同社広報）として、全面的な停止を決めた。既に受注済みの商品についても発送ができない状況が続いている。出典：無印良品公式Webサイト出典：無印良品公式Webサイト次のページ＞＞実店舗への「影響なし」も復旧見通し立たず #なぜ無印良品はアスクル被害でEC全面停止に物流の大部分を委託が招いた連鎖 #Business #Insider #Japan