「ワイヤーが煙を出し始めた」: Vinted やその他の再販サイトでの偽造品詐欺を回避する方法 |電子商取引

Wマヒーンさんは、再販ウェブサイト Vinted で新品の Dyson Airwrap を 260 ポンドというお買い得価格で見つけ、大喜びしました。販売者のレビューはすべて 5 つ星で、何か問題があった場合の購入者保護ポリシーを信頼していました。

新品で販売されるエアラップの価格は 400 ポンドから 480 ポンドですが、マヒーンさんは何かが間違っているとは思いませんでした。 「Vinted を何度も使用しましたが、シンプルで簡単でした。何も問題が起こったことはありませんでした」と彼女は言います。

しかし、2 週間後、約 4 回使用した後、彼女は問題を発見しました。 「ワイヤーが煙を出し始めており、製品が安全ではないように思えたのに気づきました」と彼女は言います。マヒーンさんはダイソンに連絡し、エアラップを送るように言われました。

その反応は彼女の恐怖を裏付けた。 「から手紙をもらいました [Dyson] 製品が偽造品であることを確認しました。危険だったので返してくれませんでした」と彼女は言う。

マヒーンさんの経験は決してユニークなものではありません。信用照会機関エクスペリアンの調査によると、英国人のほぼ5分の2（37％）が、Facebookマーケットプレイス、eBay、Vintedなどのオンライン市場で売買中に詐欺に遭った経験があるという。

この種の犯罪の被害者は若年層に偏る傾向があり、Z世代の半数以上（58％）が詐欺に遭ったと研究者に証言しているのに対し、55歳以上の人はわずか16％にとどまっている。

ほぼ 4 分の 1 の人々の損失は 51 ポンドから 100 ポンドの範囲であり、13% は 250 ポンド以上の損失を被りました。少数の人々は、この詐欺により 501 ポンドから 1,000 ポンドの損害が生じたと述べた。

回答者が遭遇した最も一般的なタイプの詐欺は、偽物または偽造品が送られてきたもの (34%) で、マヒーンさんが被害に遭ったものです。次に、プラットフォーム外での支払い要求 (31%)、支払い後に商品が届かない (22%) でした。

詐欺の様子

見た目は正規品のようで、説明からも正規品であることがわかります。詐欺被害者の半数以上 (51%) は、商品が配送されて偽物であることが判明したり、商品が到着しなかったりして初めて詐欺にあったことに気づいたとエクスペリアンに語っていました。

写真は他の Web サイトから取得したものであるため、カタログ写真のように解像度が低かったり、見栄えが良すぎる場合があります。

価格はあなたが予想するよりも安く、あなたが質問をし始めると、売り手はあなたを購入に急かそうとし、Vinted プラットフォームの外で支払いを求めるかもしれません。

何をするか

マーケットプレイスで商品を購入する前に、常に販売者のプロフィールをよく確認し、顧客のレビューを読んでください。購入する前に、製品に関するできるだけ多くの情報を入手するようにしてください。たとえば、販売者に製品のビデオを送ってもらうように依頼してください。自分自身を守るために、安全な支払い方法を使用し、銀行振込は避けてください。

最悪の事態が発生した場合は、マーケットプレイスに報告し、返金を求めてください。メッセージのスクリーンショット、販売者または購入者の詳細、さらに銀行振込の詳細を要求される場合があります。

マヒーンさんは、Vinted の 2 日間の購入者保護期間を過ぎていましたが、製品が危険だったため、お金は戻ってくるだろうと思っていました。しかし、彼女は「誰かに話すのが本当に難しい」ことに気づきました。

彼女はこう言います。「ボットと話しているように感じました。」

Guardian Money の助けにより、彼女は今、お金を取り戻しました。

Vinted の広報担当者は次のように述べています。「Vinted での取引の大部分は問題なく行われており、当社のチームはすべての Vinted メンバーにスムーズな取引体験を保証するために懸命に取り組んでいます。

「買い手と売り手の間で紛争が発生した場合、最終決定を下す前に、配送パートナーと緊密に連携し、場合によっては追加の情報や証拠を求めて調停を行います。」

マーケットプレイスに直接訴えてもうまくいかない場合は、他にできることはあります。

デビットカードを使用した場合は、銀行にチャージバック請求を依頼してください。あるいは、クレジット カードで支払った場合は、セクション 75 の請求を試してください。これは、100 ポンド以上を支払った場合にのみ選択できるオプションです。銀行振込でお支払いの場合、手続きはより複雑になりますが、新しい方法で返金を受ける権利がある場合があります。 詐欺返金保護。