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2025-10-13 17:00:00
リヴ・マクマホンテクノロジーレポーター
ゲッティイメージズ英国全土の何千ものボーダフォン顧客が、サービスがダウンしていると報告している。
ウェブ障害を監視するダウンディテクターは、月曜午後、13万人以上がボーダフォンのブロードバンドやモバイルネットワークに影響を与える問題を報告したことを明らかにした。
同社のウェブサイトによると、同社は英国に 1,800 万人以上の顧客を抱えており、そのうち 70 万人近くの家庭用ブロードバンド顧客が含まれています。
ボーダフォンは月曜夕方の更新された声明で顧客に謝罪し、ネットワークは「回復」していると述べた。
同社の広報担当者は「今日の午後、ボーダフォンのネットワークでブロードバンド、4G、5Gサービスに影響を与える問題が発生した」と述べた。
「2G 音声通話と SMS メッセージングには影響はなく、ネットワークは現在復旧しています。
「お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。」
これは、モバイルデータとブロードバンドに影響を与える問題が続く中、ソーシャルメディアで人々がボーダフォンのカスタマーサービスオペレーターにアクセスするのに苦労していると述べたことを受けてのことだ。
また、通常はネットワーク サービスのステータスを表示できる同社の Web サイトやアプリにアクセスするのが困難になったと多くの人が述べています。
顧客はまた、ソーシャルメディアで自分の地域での「完全な停電」について苦情を述べている。
この問題は、BST 15:00 直後に顧客に発生したようです。
インターネット モニター ネットブロック Xの投稿で言った ライブネットワークデータは、ボーダフォンがブロードバンドデータとモバイルデータの両方に影響を与える「全国的な停止」を経験していることを示していました。
一部の顧客は、Wi-Fi やモバイル データにアクセスできないことで二重にイライラしていると述べました。
「すぐに解決してください」と、オンライン サービスにアクセスするのにコーヒー ショップの Wi-Fi を使用しなければならず、モバイル データやブロードバンドを使用する手段がないことに不満を抱いた X ユーザーは書きました。
ある人は自営業で停電のため仕事ができないと述べ、「同じネットワーク上でモバイルとブロードバンドを利用していたことをこれほど後悔したことはない」と付け加えた。
この問題は一部のボーダフォンショップにも影響を与えているとみられている。
BBCニュース「インターネットからドロップされました」
ボーダフォンのサービスに影響を与える問題は、ボーダフォンのネットワークを利用する他の通信会社の顧客にも影響を及ぼしている。
Downdetector では、月曜日の午後、Vodafone が所有するモバイル ネットワーク Voxi のユーザーからの同様の報告が急増しました。
ボーダフォンのネットワークに便乗しているレバラも、同社のサービス停止の影響を受けた。
ユースイッチの通信専門家サブリナ・ホーク氏は、「ブロードバンドサービスやモバイルサービスの複数のネットワークで障害が報告されている」と述べた。
これらは「特に、いつまで続くかわからない場合には、顧客にとって非常にイライラする経験」になる可能性があると彼女は付け加えた。
ボーダフォンは、障害がどれくらい続くと予想しているかをまだ明らかにしていないが、その後同社のウェブサイトはオンラインに戻ったようだ。
世界のインターネットトラフィックのパターンを追跡して表示するCloudflare Radarは、次のように述べています。 ブルースカイの投稿で 以前は「トラフィックがゼロになり、事実上インターネットが切断されていた」。
同社は、ネットワークに影響を及ぼす問題の原因についても明らかにしていない。
「このようなインシデントは、大規模なサイバー攻撃ではなく、技術的な欠陥や構成ミスによって引き起こされることが多いため、詳細が確認されるまでは憶測しないほうが良いでしょう」と、チャータードIT研究所BCSのサイバー専門家ダニエル・カード氏は述べた。
「ネットワーク障害を迅速に診断して対応できるチームを擁することが、国民の信頼を維持し、英国のデジタル インフラストラクチャを円滑に稼働し続けるための鍵となります。」
Ewan Somerville による追加レポート。
#英国の数千人の顧客がブロードバンドの問題を報告