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2025-10-13 08:32:00
カンタス航空の顧客は、自分の名前と住所がダークウェブ上で公開されていると知り、不満が高まっている。
の 盗まれた570万人の顧客データが週末に公開された サイバー犯罪集団の後 Scattered Lapsus$ ハンターは身代金を受け取らなかった それは要求した。
イーブ・ガノンは、サイバー事件に巻き込まれた航空会社の顧客の一人です。
イーブ・ガノンさんは、カンタス航空のデータが漏洩したことに失望しているが、驚いてはいないと語った。 (ABCニュース:リアナ・ウィットソン)
「何が起こったのかカンタス航空から直接何の連絡もまだ受けていません。選択肢があまりない私としては本当にもどかしいです」と彼女はABCに語った。
「現時点では、私にできる唯一の選択肢は、毎月の ID モニタリングの料金を自分で支払うことですが、それ自体が費用がかかるだけでなく、非常に不安を引き起こすものでもあります。
」企業が適切に仕事をしていないため、個人が片付けなければならない新たな混乱が生じます。」
ガノンさんはまた、カンタス航空が顧客とのコミュニケーションが不十分だと非難した。
カンタス航空のデータハッキングの影響を受けた顧客は、航空会社がサポートを提供できなかったと主張している。 (AAP: ビアンカ・デ・マルキ)
「この話に進展があるたびに、私はメディアからそれを聞いてきました」と彼女は語った。
「そして今朝の時点では、何が起こったのかカンタス航空から直接連絡はまだ受けていません。
」旅行中に使用するプロバイダーの選択肢があまりない私にとって、これは本当にイライラします。」
カンタス航空の顧客記録は、サイバー犯罪者がフィリピンのカンタス航空コールセンターの従業員を騙してサードパーティプラットフォームであるSalesforce上の情報へのアクセスを引き渡した後、7月に暴露された。
カンタス航空は、オーストラリアのプライバシー法に基づくデータ侵害に関して厳しい罰金を科される可能性があるとの憶測が流れている。
しかし、オーストラリア情報コミッショナー局は、このハッキングに関してカンタス航空が罰金を科されるかどうかについてはコメントを避けた。
専門家らは、同社が最近通期利益16億ドルを報告したことから、罰金の規模はカンタス航空や他の企業に教訓を与えるのに十分な大きさに違いないとしている。
「重要な教訓は、株主の利益を最大化することよりもセキュリティを優先することだ」とRMIT大学サイバーセキュリティセンター所長のマット・ウォーレン氏はABCニュースに語った。
「責任はカンタス航空にあり、すべての顧客に最新情報を提供し続ける責任はカンタス航空にもあります。」
ウォーレン博士は、航空会社がセールスフォースを非難しようとしたり、オーストラリアの法律が適用されないと主張したりすれば、航空会社に対する訴訟は複雑になる可能性があると述べた。
テクノロジー、メディア、電気通信を専門とする弁護士のマイケル・パーク氏は、現段階ではこれが明確ではないようだと述べた。
カンタス航空はデータ侵害で数十億ドルの罰金を科される可能性があるとの憶測もある。 (ロイター: ホリー・アダムス)
同氏は、「最大の問題は、カンタス航空がプライバシー法に基づくオーストラリアのプライバシー原則に違反したかどうかだ」と述べた。
「例えば、カンタス航空が個人情報を保有している場合、その情報を悪用、妨害、損失から保護するために、状況に応じて合理的な措置を講じなければなりません。
「ここでの重要な疑問は、カンタス航空が盗まれた顧客データを保持していたのか、それともSalesforceやその他の第三者が関連する顧客データを保持していたのかということになるだろう。」
パク氏は、カンタス航空がプライバシー法の違反に対してまったく責任を負うかどうかは不明だと述べた。
RMITのウォーレン博士は、カンタス航空によって侵害されたデータの種類の重要性は大きいと付け加え、さらに多くの詐欺が続くだろうと付け加えた。
「名前や生年月日など、いわゆる個人を特定できる情報が含まれているため、これは深刻だ」と同氏は述べた。
」問題は、名前を変更するのが難しく、生年月日を変更できないことですが、心配なのは、詐欺の第二波が起こることです。」
ダークウェブ上のデータにアクセスできる詐欺師が、被害を受けたカンタス航空の顧客に連絡し、補償金を提供するふりをして銀行口座情報を入手する可能性があるとウォーレン博士は警告した。
ハッカーがデータをダークウェブに投稿するという脅しを実行して以来、カンタス航空はメディアに前面に出ていない。
ABCからの質問に答えて、広報担当者は航空会社のウェブサイト上の声明を指摘した。
航空会社の広報担当者はまた、影響を受けた顧客は個別の顧客に個別に提供されるIDCAREのさまざまな種類のサポートを利用できると述べた。
#個人データがダークウェブに公開されたことでカンタス航空の顧客の間で不満が高まる