買い物客の不満が高まる中、ロングビーチ市がセルフレジを規制

蔓延する万引きが市民や買い物客を怖がらせることにうんざりし、ロングビーチ市は店舗にスタッフを増員させ、セルフレジへの依存を減らそうとしている。

人口約50万人の海辺の都市であるこの都市は先月、食品や薬局の大手小売業者に対し、窃盗を阻止するためのさらなる努力を要求し始めた。これまでのところ、この措置は激しい議論と長蛇の列を引き起こしている。

従業員は新しい法律を気に入っています。小売チェーン各社は、この制限が裏目に出る可能性があると警告している。買い物客は混乱している。

同市の「安全な店舗は有人店舗である」という条例は、この種の店舗では全国初となる。大型店ではセルフレジに比べて従業員の増員が求められるほか、セルフレジに並べられる商品数や商品の種類にも制限が設けられる。

これは、万引きの蔓延と一部の人が見ている事態にどう対処するかについての国民的議論の最新の火種となっている。この問題は、盗難を目撃したり、棚に施錠するなどの盗難防止策に対処したりすることにうんざりしている消費者の生活の質に影響を与えています。

ロングビーチ条例は従業員と買い物客を危険な状況から守るだろうと、食料品店労働者を代表する労働組合ＵＦＣＷ３２４の秘書兼財務責任者マット・ベル氏は語った。

「チェッカーとレジ係はこの問題の最前線にいる」と彼は言う。 「彼らに安全と安心を提供し、より良い人員配置を提供することが本当に必要です。」

市は、「敵対的で危険な」状況を理由に、「公共の安全を促進し、小売店の盗難を防止する」ためにこの条例を可決したと述べた。条例によると、盗難は頻繁に発生しており、セルフレジでは過小報告されているという。

横行する万引きは全国的に問題が深刻化しており、店舗は警備を強化し、よく盗まれる商品には鍵をかけることを余儀なくされている。

全米小売業連盟は次のように推定しています。 万引き事件 米国では、2019 年から 2023 年にかけて 93% 増加しました。2023 年に連盟が調査した小売業者は、1 日あたり平均 177 件の小売盗難を報告しました。

ロングビーチの規制では、大規模店舗は、使用するセルフ チェックアウト ステーション 3 つごとに少なくとも 1 人のスタッフを配置することが義務付けられています。セルフレジでは顧客1人当たり15品目までの制限を設けている。一方、条例によると、店内のケースに閉じ込められた商品はセルフレジで購入できなくなる。

この条例により、小売店は人員を増やすかセルフレジの数を削減する必要が生じるため、カリフォルニア・グローサーズ・協会は次のように述べている。消費者は最終的に長蛇の列と食料品価格の高騰に直面する可能性があると警告した。

要請に応じて、ロングビーチの一部のアルバートソンズとボンズではセルフレジのレーンを閉鎖した。

ロングビーチのダウンタウンにあるヴォンズの顧客向けの看板には、「ロングビーチ市の新たな条例により、現在セルフレジのレーンを運営することができません」と書かれていた。

ロングビーチのターゲットでは、5 つのセルフ レジが営業しており、従業員は 1 名でした。条例によると、同店がさらに多くのステーションを開設したい場合は、セルフレジを監視する従業員をもう1人増員する必要があるという。

この地域に住む買い物客のフランシラ・アイザックさんは、市内でセルフレジのレーンが閉鎖され、長蛇の列ができているのを目撃したと語った。

アイザックさんはセルフレジについて「ちょっとした商品を買いに来たときによく利用します」と語った。 「しかし、今ではどの店も同じで、閉店しています。」

ターゲットやウォルマートなどの食料品店や小売業者を代表する団体は、この条例により雇用主の人件費が増加し、商品の価格が高騰するだろうと述べた。セルフレジが閉鎖された店舗の売上も減少する。

カリフォルニア・グローサーズ・アッセンの副社長ネイト・ローズ氏は、「こうした取り組みは最終的にはセルフレジにダメージを与えるだろう」と述べた。 「多くの食料品店がセルフレジのレーンを開いたままにしておく価値はないと判断するという最悪のシナリオが展開されるのを私たちは目の当たりにしています。」

カリフォルニア・リテイラーズ・アソシエーション小売業者は盗難に対処する最も効率的な方法が何かを自ら決定する自由が必要だと述べた。

同協会の会長レイチェル・ミシュラン氏は、「ロングビーチ条例の問題点は、非常に締め付けが厳しいことだ」と語った。 「予期せぬ結果が起こると思います。」

労働組合のベル組合長は、食料品会社がこの条例に反対しているのは、従業員を増員したくない、あるいは現在の従業員の勤務時間を増やしたくないからだと述べた。最低賃金が定期的に引き上げられる中、店舗は人員を増やすことを避けたいと考えているかもしれないが、より多くの人員を雇うことを余儀なくされることで、実際には売上と効率が向上することに気づくかもしれない。

「これは顧客にとってより良いはずです」と彼は言いました。 「そして、実際に企業の収益性が向上するはずです。」

リサ・アダムスは毎月、夫とともにユタ州からボートでロングビーチにやって来ます。彼女はセルフレジが簡単に利用できるのが懐かしく、すぐに復活することを望んでいますが、彼らは市内での盗難を撲滅する必要性を理解しています。

彼女は盗難の問題を直接目撃しました。

「混沌としていて騒がしかったです」と彼女は語った。 「この男は、自分の荷物を鳴らすふりをして、玄関先まで予約しました。」