Google Cloud CEO、AIは全員の仕事を自動化するわけではないと語る

グーグルクラウド セオマス クリアン・トーマス AI はあなたに取って代わるために存在するのではなく、あなたが遅れをとらないように支援するために存在する、と彼は言います。

テクノロジーニュースレター「Big Technology」のインタビューで、クリアン氏は、AIによって多くの作業が自動化され、全員の仕事が失われるという誇大宣伝を否定した。同氏は、当面のAIの役割は、労働者が現在できることと将来やりたいこととの間のギャップを埋めることだと述べた。

「間違いなく中間点があると思う」と彼は言った。

昨年、Google が 顧客サービスを強化するために設計された、Google Cloud 上の AI を活用したツールのコレクションである Customer Engagement Suite を発表しました。Kurian 氏によると、最初は一部のユーザーは不安を感じていました。

「最初にこれを導入したとき、人々は『これでカスタマーサービスエージェントはもう必要なくなるということですか?』と尋ねました」と同氏はビッグ・テクノロジーに語った。 「しかし現実には、私たちの顧客のうち、誰も手放した人はほとんどいません。」

同氏は、Customer Engagement Suite は、顧客がサービス エージェントに電話して対応したくない質問への回答を得るのに役立っていると述べました。

クリアンさん インドからの独学の移民、マッキンゼー・アンド・カンパニーでコンサルタントとして働き、その後、Google に転職するまで Oracle で 20 年以上過ごしました。彼には、データ インフラストラクチャ会社 NetApp の CEO であるジョージという双子の兄弟もいます。彼はシリコン バレーのもう 1 つの有名人です。

Googleの経営陣のメンバーでこう言ったのはクリアン氏だけではない。 AI はオートメータではなくアクセラレータであるということです。

グーグルCEO サンダー・ピチャイ 同氏は6月のレックス・フリッドマンのポッドキャストのエピソードで、同社のエンジニアの生産性が10％向上したと述べた。これにより、同社は来年さらに多くのエンジニアを雇用する予定であると同氏は述べた。

「私たちができることの機会空間は拡大しています」と彼は言いました。同氏は、AIが反復的なタスクを処理し、エンジニアが創造的で充実した仕事により多くの時間を費やせるようになることを期待していると付け加えた。