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ファーマは人間を話すことを学ぶことができますか？ –

すべての患者の旅で、ファーマ産業が存在していたように見える瞬間があります。誰かが医師の向かいに座っている瞬間、それらの間の処方箋パッドです。治療を選択することは、合理的な計算ではないことを認識しています。それは、臨床試験データがキャプチャできない恐怖、希望、そして数十の相反する感情に包まれた信仰の行為であることを認識しています。業界は有効性を知っています。有害事象のプロファイルを知っています。市場シェアの予測と支払人のカバレッジ状況を認識しています。よく知らないこと、または優先順位付けされていないことは、その選択をしている人であると感じていることです。共感の赤字ほとんどの製薬会社に足を踏み入れると、素晴らしい科学者、鋭いマーケティング担当者、分析的な心があり、複雑な市場のダイナミクスを印象的な精度でモデル化できます。あまり頻繁に見られるのは、その試験室に座っていた人や、永久的な神経障害の可能性に対する無増悪生存の12％の改善を比較検討することがどのようなものか想像できる人です。これは思いやりの欠如に関するものではありません。ファーマのほとんどの人は、本当に患者を助けたいと思っています。ただし、毎日の仕事にROIの計算、式戦略、競争力のあるポジショニングが含まれる場合、距離が忍び寄っています。患者は抽象化になります。これは、不可能な選択に直面する誰かの母親ではなく、市場セグメンテーション分析のデータポイントです。才能の問題問題は、ファーマかどうかではありません できる 治療の決定の人間の現実を理解している人々を引き付けます。問題は、それが実際にかどうかです 欲しい に - そしてそれが彼らをどうするかを知っているかどうか。現在、業界は血統と予測可能性のために雇用する傾向があり、一流のMBA、名誉あるプログラムの博士号、モデルを構築して四半期収益の言語を話すことができる個人を支持しています。これらのスキルは重要です。しかし、それらは十分ではありません。患者の意思決定（患者の支持者、ソーシャルワーカー、深刻な病気を自分でナビゲートした個人、および健康行動を研究する民族誌学者）を深く理解している人々は、しばしば伝統的な医薬品の採用プロファイルに適合しません。彼らは「正しい」学位を持っていないかもしれません。彼らは、患者サポートプログラムが実際のサポートよりもロイヤルティスキームのように感じる理由について不快な質問をするかもしれません。彼らは、怖くて脆弱な人々がメッセージングをどのように受け取るかを心配しているため、ローンチのタイムラインを遅くするかもしれません。変化はどのように見えますか？Pharma Companyを想像してみてください：患者の経験は部門ではありません。 これは、製品マネージャーがボックスチェックエクササイズとしてではなく、自分が市場にもたらすものを理解するための基本的な部分として、患者と時間を過ごすことが期待される能力です。治療決定の複雑さは設計の制約です。 「これをどのようにして患者を評価して選択できるようにするのか」という質問はどこでありますか？ 「ブロックバスターステータスをどのように達成するのか」と同じ重みを持ちます。物語は数字と同じくらい重要です。 患者が実際にどのように処理しているかを理解している人々（不確実性、信頼のダイナミクス、感情的な重み）が、生物統計学者と並んでテーブルに座席を持っています。商業的成功は異なって測定されます。 市場シェアと収益だけでなく、次のような指標：この治療を開始し、自分が選択したものを理解していると確信していると感じましたか？販売するだけでなく、意思決定プロセスを通じてサポートされていると感じた人は何人ですか？不快な真実これを難しくしているのは、本当に患者の意思決定を中心に、年間150,000ドルのセラピーがそれを取らなければならない人にとって明らかに「価値がない」ことを認めることを意味するかもしれません。それは、あなたが医師を「高価値のターゲット」に分割した方法が、あなたがその医師を信頼しようとしているときに非人間性を感じることを認めることを意味するかもしれません。それは、攻撃的なDTC広告が実際に患者がより良い決定を下すのに役立つのか、それとも単にそれらを混乱させるのに役立つのかを疑問視することを意味するかもしれません。スプレッドシートモデルは快適です。定量化可能です。それはウォール街があなたのビジネスを理解する方法です。それを超えて移動するには、異なる種類の勇気が必要です。共感があなたの戦略を複雑にする勇気です。希望のかすかな変化の兆候があります。一部の企業は、絶対的な権限を持つ最高患者責任者を雇用しています。他の人は、説得するのではなく、実際に役立つ意思決定支援ツールを構築しています。患者の諮問委員会は、パフォーマンスが低くなり、医薬品開発プロセスに統合されています。しかし、これらの努力はルールではなく例外のままです。そして、それらは多くの場合、マージンが圧縮され、CFOが難しい質問をし始めたときに最初にカットされます。今後の選択製薬業界は、独自の治療の意思決定において岐路に立っています。患者の選択は、尊敬される人間の経験ではなく、患者の選択が影響を受ける変数である財政的最適化の道を続けることができます。または、より挑戦的なパスを選択することもできます。これらの決定の重みを理解している人々が容認されるだけでなく、薬物の開発、価格、患者にもたらされる方法を再構築する力を与えられている組織を構築します。才能はそこにあります。これを生き、これを研究した人々は、ヘルスケアをより人間にすることにキャリアを捧げました。問題は、Pharmaがそれらを雇い、耳を傾け、スプレッドシートの快適な確実性に挑戦させる準備ができているかどうかです。結局のところ、すべての医薬品製品は、その不可能な選択の瞬間にその試験室に終わるからです。業界は、その現実のために設計するか、存在しないふりを続けることができます。患者はどちらの方法でも選択し続けます。彼らはこれらの決定においてより良いパートナーに値します。 Facebook ツイッター LinkedIn tumblr ブルースキー メール #ファーマは人間を話すことを学ぶことができますか