Phocuswireの毎週の旅行技術ニュースブリーフ：Booking.com、HBX、Travelportなど…

今週、世界の旅行業界からの人々、製品、パートナーのニュースのまとめです。

*このラウンドアップは、ChatGptの助けを借りて作成されました。

Digitripsは、国際的な成長担当副社長を募集しています

旅行技術プロバイダー DIGITRIPSグループ 野心的なヨーロッパの拡大をリードするために、ヴィッキー・ウィッケンズを国際成長の副社長に任命しました。

旅行業界で20年以上の経験があり、Expedia、Saber、Gimmonixの上級職を務めるWickensは、強力な商業とパートナーシップの専門知識をもたらします。 Digitripsは、主要なヨーロッパ市場で、ベネラックスとイタリアで成功したモジュラー旅行ソリューションを拡大することを目的としています。同社は、設立以来500万件以上の予約を処理し、120万人のホテルと500以上の航空会社を含むポートフォリオを提供しています。

キャピタル1の新しい旅行責任者

キャピタル1 サラ・カプラン・ムーアを拡大する旅行事業の責任者に任命しました。

15年以上の業界経験により、ムーアはRocket Travel、Vivid Seats、Expediaで役割から実績をもたらします。 2021年にキャピタルワントラベルプラットフォームを立ち上げて以来、同社は急速に成長し、包括的な予約サービスとユニークな機能を提供しています。幹部は、継続的な成長とイノベーションを推進するための鍵として、ビジネスを拡大し、戦略的パートナーシップを形成することに関するムーアの専門知識を強調しています。

ビジネス旅行ショーアメリカ

現在、予約とポリシーの人工知能（AI）の推奨事項を信頼している旅行バイヤーの10％のみが、AI駆動型の価格設定を使用していると同じ数字を使用しています。 ビジネス旅行ショーアメリカ、10月15〜16日ニューヨークで。バイヤーは、自動化、リアルタイムの混乱の更新、予算の最適化、パーソナライズ、および合理化されたレポートを、AIが作業を改善できる最大の方法として引用しました。

Booking.com、Fareharbor

Booking.com 150,000を超える新しいツアーとアクティビティを統合しています Fareharbor、2018年に買収した会社。

この動きは、Booking.comのアトラクションの提供を強化するはずでありながら、Fareharborのオペレーターのネットワークに何百万人もの顧客に直接届くようにします。 Fareharborは、コンテンツパートナーとしてMusement、Viator、Klookに参加し、Booking.comが5,000を超える都市と115か国でアトラクションを提供するのを支援しています。 Booking.comは、同様のアクティビティをグループ化し、会話ツールを使用して旅行者を自分の興味に合わせた経験と一致させることにより、AIを活用して発見を簡素化しています。

カーボンは通知を起動します

カーボンを推力します 持続可能な旅行の選択を奨励するために、行動科学が支援する一連のナッジ通知を導入しました。内部通信チャネルを通じて利用できるメッセージは、Behavioral Insightsチームによって開発されたEast Frameworkを使用して、行動の変化を簡単、魅力的、ソーシャル、タイムリーにします。最初のナッジは、並面程度の排出と輸送時間の比較を示すことにより、空気間スイッチを促進します。その他の機能には、キャリアまたはクラスの切り替えや、投資収益率（ROI）の評価が含まれます。

RMS、resdiary

rms と統合されています resdiary 宿泊施設とレストランの予約を、ホスピタリティオペレーターのための単一のプラットフォームに合理化する。

統一されたシステムは、運用効率を向上させ、手動エラーを減らし、ゲストの詳細と好みを同期することでパーソナライズされたゲストエクスペリエンスを可能にします。ゲストは、滞在中にテーブルを予約し、シームレスな旅を作成し、新しい収益の機会を解き放つことができます。統合により、リアルタイムのデータ精度が保証され、ワークフローが簡素化され、完全な監査トレイルトラッキングとのGDPRコンプライアンスがサポートされます。

Thoughtworks、British Airways Holidays

思考ワークス によって選択されています ブリティッシュエアウェイズの休日 旅行の旅を通して顧客体験を改善することを目的とした新しいデジタル小売プラットフォームを設計および提供する。

このプロジェクトは、British Airways Holidaysのデジタル変革戦略の一部であり、パーソナライズ、柔軟な選択、シームレスなマルチチャネル製品に焦点を当てています。思考ワークスは、AI対応テクノロジーと最新のアーキテクチャを適用して、顧客のニーズに基づいて構築されたプラットフォームを作成します。両社は、このコラボレーションが、旅行者のために、より直感的でアクセスしやすく、データ駆動型のデジタルエクスペリエンスを提供するというコミットメントを強調していると述べました。

JTB Corp.はNorthstar Travel Groupを買収します

ノーススター旅行グループ に買収されました JTB Corp.、Eagletree Capital and Coinvestorsの日本の旅行ソリューションプロバイダーの1つ。ノーススターは、JTBの完全な子会社として運営され、CEOのJason Youngを含む既存のリーダーシップの下で継続します。この取引は、旅行業界のイベント、メディア、情報サービスのポートフォリオを維持しながら、アジア太平洋地域でのノーススターの機会を拡大します。

HBXグループ、Ayesa

HBXグループ とのパートナーシップでカスタマーサービスのためのグローバルAI駆動の音声チャネルを開始しました 試してみます、チャット、電子メール、ヘルプデスク、電話でAIを統合します。

Google CloudのコンタクトセンターAIプラットフォーム上に構築されたこのシステムは、DialogFlow、会話エージェント用のGoogleのプラットフォーム、Geminiモデルを使用して、自然言語の相互作用を可能にし、日常的なタスクを自動化し、人間のエージェントにシームレスなハンドオフを提供します。 HBXは、このテクノロジーは、コールエクスペリエンスを近代化し、応答時間を短縮することにより、効率と顧客満足度を向上させると述べました。段階的な展開は9月に始まり、11月まで続きます。

エアカナダ、トラベルポート

TravelPort そして エアカナダ Travelportに接続された代理店や旅行管理会社がTravelport+を介して、航空会社の完全な新しい流通機能コンテンツを利用できるようにしました。

この発売により、エージェントは、カナダ、米国、オーストラリア、ヨーロッパ、アジアを含む複数の市場でエアカナダの運賃とサービスを検索、比較、予約することができ、よりパーソナライズされたシームレスな旅行体験を提供します。 Travelport+は、検索速度を最大23％高速で、運賃と付随する単一のビューを提供します。