技術者は、TeamViewer Frontlineを使用して、モバイルデバイスの産業機器を監視および制御します。
（TeamViewerが提供）
デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）ツールは、ハードウェア、ソフトウェア、ITシステムとの従業員のやり取りを測定、監視、改善します。これらはすべて、業界4.0の中核です。グローバルな調査会社Gartnerによると、2026年までに、デジタル職場のリーダーの50％が2024年の30％からDEX戦略とツールを獲得します。Gartnerの2025年のMagic Quadrant Reportは、名前のDEX管理ツールに焦点を当てています。 TeamViewer彼ら– DEX管理ツールのリーダーであるデジタルプロセスを自動化するために人々を結びつけるデジタル職場プラットフォームのプロバイダー。 TeamViewerのグローバルプロフェッショナルサービス担当副社長Matt Wyattは、製造工学とテクノロジー（MET）に、DEXツールがこの時代のデジタル化と自動化の時代におけるスマート製造戦略の中心的な部分である理由を深く掘り下げました。
会った： 製造スペースに対するTeamViewerのソリューションは何ですか？
マット・ワイアット
（TeamViewerが提供）
ワイアット： TeamViewerは、リモートトラブルシューティング、サプライチェーンコラボレーション、ダイナミックな最前線のサポートを通じて、製造業を最適化するために設計された包括的なソリューションを提供しています。特に、TeamViewer Frontlineは、ロジスティクス、製造、フィールドサービスチームの手動プロセスを変換する最前線の生産性のための統合された拡張現実（AR）プラットフォームです。スマートメガネ、産業用ウェアラブル、モバイルデバイスで使用されるFrontlineを使用すると、従業員はガイド付きワークフローをフォローし、リモートの専門家と協力し、コンテキスト固有のデータにリアルタイムでアクセスできます。
さらに、PC、電話、ヘッドレスデバイス、OT機械、組み込みプラットフォーム向けの360°クラウドベースのリモート接続ソリューションであるTeamViewer Tensorは、製造業にわたるデバイスの完全なアクセスと管理を提供し、常に生産機能を確保します。また、このプラットフォームは、製造プロセスの開始からカメラとセンサーを介した品質保証を統合し、エラーが発生したときにダウンタイムを短縮するためのリモートサポートのためのジャストインタイムの専門知識を提供します。
会った： TeamViewerは、業界やファクトリー4.0などの高度な製造をどのようにサポートしていますか？
ワイアット： TeamViewerは、製造におけるデジタル変換に伴うますます複雑なテクノロジースタックに対処することにより、Factory 4.0をサポートしています。工場が新しいロボット要素、アンビエントセンサー、パフォーマンスモニタリングツール、サポートサーバーを統合するにつれて、リモートアクセスおよび制御機能により、どこからでもすべてのエンドポイントを維持および構成しやすくなります。このアプローチは、運用上のダウンタイムを最小限に抑えながら、ITコールアウトの必要性を減らします。
会った： コネクテッドワーカー向けのデジタルプラットフォームは、製造業のスキルギャップを埋めるのにどのように役立ちますか？
ワイアット： 接続された労働者向けのデジタルプラットフォームは、オンボーディングと高級プロセスを合理化することにより、製造スキルの不足に対処します。新しい従業員が職場のマニュアルをナビゲートしたり、監督者の支援を常に求めたりすることを要求する従来の方法は、企業にとって非常に無駄なことは言うまでもなく、労働者にとってイライラします。当社のソリューションは、既存の従業員が新しいアセンブリワークフローに簡単に適応できるようにしながら、オンボーディングをより高速にできるガイド付きのハンズフリーサポートを提供します。
会った： 最前線のアップスキルとは何ですか？現在どこで使用されていますか？
ワイアット： Frontline Upskillは、Frontlineの生産性のためのTeamViewerの統合された拡張現実プラットフォームの一部です。このソリューションは、従業員がガイド付きワークフローをフォローし、リモートの専門家と協力し、スマートメガネ、産業用ウェアラブル、モバイルデバイスを介してリアルタイムコンテキストデータにアクセスできるようにすることにより、ロジスティクス、製造、およびフィールドサービスチームの手動プロセスを変換します。
現在、GE Aerospaceは最前線のアップスキルを使用して、エンジンと航空機のコンポーネントの3Dモデルを使用して世界中の技術者を訓練していますが、他の企業は、ボルボグループ、ブラック、バンデモーテレ、団結など、さまざまな最前線のソリューションを実装して運用を改善し、エラーを減らし、トレーニングプロセスを加速しています。
会った： 接続されたプラットフォームにサイバーセキュリティの懸念はありますか？メーカーは、つながりと保護を維持するために何を知っており、何をすべきですか？
ワイアット： はい、製造業は、経済的利益または商業的混乱に動機付けられたサイバー脅威の主要な目標のままです。 TeamViewerは、ファイングレインの条件付きアクセスコントロール、信頼できるデバイスチェック、2要素認証、トップティア256ビットAES暗号化など、企業グレードのセキュリティ機能を通じてこれらの懸念に対処します。メーカーは、アクセス制御、認証測定、エンタープライズグレードの暗号化を最優先事項にして、サプライチェーンを横切るすべての通信とデータ転送が安全であることを確認する必要があります。
会った： 今後数年間で製造業の接続労働者プラットフォームでは、どのような傾向がありますか？
ワイアット： 接続労働者プラットフォームの未来は、1つの包括的なテーマである拡張現実を備えた3つの重要なトレンドに集中しています。第一に、専用のARウェアラブルに向かう傾向があるため、ハンドヘルドデバイスに依存するのではなく、業界は、労働者の視野で直接ハンズフリーの操作とコンテキスト情報を提供するスマートメガネのようなウェアラブルに向かっています。第二に、組織は、エグゼクティブの選択だけに依存するのではなく、技術採用の決定に最前線の労働者がますます関与していることがわかります。最後に、そして最も重要なことは、AIシステムとのAI統合により、リアルタイムの情報オーバーレイ、予測メンテナンス、およびAIが問題を分析し、人間の専門家がARの視覚化を通じてガイダンスを提供し、ダウンタイムを劇的に減らし、問題解決プロセスを合理化することを可能にします。
ウェアハウスワーカーは、ハンズフリー注文の履行にTeamViewer Frontline Pickを使用します
（TeamViewerが提供）
会った： 接続されたワーカーテクノロジーを完全に受け入れていないメーカーには、どのようなアドバイスがありますか？逃した機会は何ですか？
ワイアット： 接続労働者のテクノロジーを完全に受け入れていないメーカーは、運用改善と競争上の優位性のための重要な機会を欠いています。 TeamViewerでは、これを直接目にします。たとえば、DHLサプライチェーンのTeamViewer Frontlineの実装により、生産性が15％増加し、エラー率がオンボーディング中に節約された時間と50％〜70％にわずか50％〜70％に減少しました。
同様に、GE航空宇宙は、拡張現実を使用してトレーニングエクスペリエンスをデジタル化するためにTeamViewerと提携することにより、トレーニングサイクル時間を20％〜40％削減し、トレーニング品質を向上させました。
これらの技術のないメーカーは、生産性、品質保証、人材の維持などに遅れをとるリスクがあります。
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