マリッサ・パールマン
更新：2025年9月26日 / 6:21 PM CDT / CBSシカゴ
イリノイ州ケイン郡の女性は、Allstateが彼女の知らないうちに撮影された彼女の財産の写真をレビューした後、彼女の保険の補償を取り下げると脅したと言いました。
Roseanna Castilloは、彼女の保険会社がGoogle Earthを使用して彼女の財産の航空写真を撮ったと言いました。それから彼女は、屋根が「粒状の損失」を示したと主張する手紙を受け取りました。
「私が自分のポリシーを維持するために、彼らは私に18,000ドルを支払うことを望んでいます、そして、彼らはこれを行うために1か月半の通知のように私を与えてくれました」と彼女は言いました。
カスティージョは屋根を完全に交換するか、自分の写真を手に入れてそれが良い状態であることを証明するように言われました。そうしないと、11月に報道を失う危険があります。
「これはばかげていると思った」とカスティージョは言った。 「これは私の家の未承諾の検査です。私はこれを求めたことはありません。」
エイミー・バッハのような消費者の擁護者は、保険会社が下引受のためにドローンと空中監視にますます目を向けていると述べた。
「規制されていない」とバッハは言った。 「彼らはいつでも好きなときに写真を撮ることができます。彼らは住宅所有者に通知する必要はありません。」
画像は多くの場合、人工知能によってレビューされますが、テクノロジーは間違っている可能性があります。
カスティージョは州に苦情を申し立てた。数日後、彼女の保険会社は、証拠を必要とせずに屋根の要件を削除しました。
「私はエージェントにメールを送り、CBSと話すつもりだったことを彼らに知らせました。保険請求局を提出しました」とカスティロは言いました。 「私が保険を維持するための規定はもうありませんでした。11月の保険は通常のように更新されます。」
これがあなたに起こった場合、あなたはあなたの保険会社に写真を尋ねることができます。彼らが拒否した場合、イリノイ州保険局に苦情を申し立ててください。
Allstateのスポークスマンは、次の声明で応答しました。
「AllStateは、住宅所有者の保険の補償でこの顧客を引き続きサポートしています。明確にするために、ドローンとAIはこのプロセスで使用されませんでした。空中画像を使用して、顧客体験を強化し、価格設定の正確性と公平性を確保し、インハウスの訪問と比較してより安全で、より速く、邪魔にならない財産検査をサポートします。」
保険産業協会である保険情報研究所は、独自の声明で、家の検査にドローンを使用することを擁護しました。
「保険会社はドローンを使用して家の検査と引受プロセスをより効率的かつ費用対効果の高いものにしています。さらに、航空検査を実施することは、各家に検査官を送るよりもはるかに邪魔にならず、屋根に登るよりも、航空会社の検査をキャプチャして、保険会社のタイプをキャプチャします。彼らは、屋根の状態が悪いなどのカバレッジを維持しています。」
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