1。はじめに：公共部門におけるエンドマーケティングの関連性
伝統的に民間部門に適用されていたエンドマーケティングの概念は、公的機関の人々管理に関する議論のスペースを獲得しています。アンゴラでは、ストライキが州の企業やサービスで頻繁に現実になっているのではなく、戦略的管理ポリシーとしてエンドマーケティングを考えることは、単なる選択肢ではなく、ニーズです。
Kotler and Keller（2012）が主張するように、「組織が外部顧客に頼る前に、内部顧客は征服され、忠実でなければなりません」。この意味で、従業員はもはや単なるタスクエグゼキューターではなく、制度ミッションの範囲でパートナーと見なされています。
2。内部クライアントとしての従業員
Bekin（2004）によると、Endomarketingは「内向きマーケティング」であり、従業員を動機づけて維持するための指向であり、組織の目標にコミットしています。このビジョンをアンゴラの公共部門に輸送するとき、特に健康、教育、輸送、エネルギーの分野で多くの労働者が不満の気候であるだけでなく、認識の欠如、適切な労働条件の欠如、意思決定プロセスの除外などの要因からも不満の気候であることがわかります。
Chiavenato（2014）は、「人々の鑑賞は主要な生産性ツールの1つである」と強調しています。したがって、やる気のある従業員が組織の同盟国になります。動機付けられていない従業員は、サービスの継続性のリスクになり、ストライキの肥沃な地面を作り出します。
3.予防紛争ツールとしてのエンドマーケティング
Robbins（2013）は、組織を麻痺させる革新と機能不全の変化を刺激する機能的紛争を区別します。アンゴランの場合、公共部門の多くのストライキは、効果的なコミュニケーションチャネルの欠如と労働者の評価政策の欠如に起因する機能不全の紛争に根ざしています。
透明な通信環境を作成することにより、エンドマーケティングは、紛争の可能性を大幅に減らします。これにより、マネージャーは従業員の期待を理解し、それらを制度的な目的に合わせます。 Armstrong（2014）は、人事管理は、単なるサポートセクターではなく、組織のパフォーマンスを定義する中心的な活動であると述べています。したがって、アンゴラの公開企業にエンドマーケティング政策がないことは、社会に提供されるサービスの質を損ないます。
4。アンゴラのストライク：内00歳の不足の症状
近年、アンゴラは戦略部門でいくつかのストライキを見てきました。医師と看護師は、病院でより良い労働条件と適切な機器を主張しました。一般教育の教師は、互換性のある賃金とより良い教育条件に抗議しました。輸送労働者には、より良い報酬と労働条件が必要でした。これらすべての場合において、構造化された対話とエンドマーケティングの慣行がないことは、緊張の悪化の決定要因として証明されています。
Drucker（1999）は、「将来の組織は従業員をミッションパートナーに変えることができれば効果的である」とすでに警告しています。しかし、アンゴラの現実は、意思決定プロセスへの労働者の関与がなければ、政府の効率性が損なわれていることを示しています。
5。公開企業のエンドマーケティング戦略
アンゴラにエンドマーケティングを適用するということは、ストライキや紛争を防ぐ可能性のある一貫したポリシーを採用することを意味します。いくつかの基本的な戦略には次のものがあります。
透明な内部コミュニケーション： 定期的な会議、デジタルプラットフォーム、提案ボックスなど、アクティブリスニングの恒久的なチャネルの作成。
認識と感謝： インセンティブのためのプログラムの実施と労働者のメリットの一般認識。
トレーニングと開発： 従業員が価値があり、より多くの貢献ができるようにするように、継続的なトレーニングを提供します。
決定への参加： 管理委員会または戦略的計画プロセスに労働者を含め、帰属意識を促進します。
期待と現実のバランス： 機関の目標を労働条件に合わせて、利用可能なリソースよりも多くの要求を避けることができます。
6。社会に対するエンドマーケティングの利点
エンドマーケティングのプラスの影響は、組織に限定されません。従業員がやる気とコミットメントがあると、社会に提供されるサービスはより効率的で人間化されます。アンゴラ公共部門の場合、これは、より機能的な病院、より組織化された学校、より信頼性の高い輸送、より効果的な管理サービスを意味します。
Kotler and Keller（2012）は、「マーケティングは最終的には関係管理」であると強調しています。したがって、管理と従業員の関係が強い場合、反省は州と市民の間の質の高い関係です。
7。結論：組織ガバナンスポリシーとしてのエンドマーケティング
アンゴラでのストライキは、給与の請求とはほど遠いものであり、労働者の感謝の一貫した政策がないことの鏡です。したがって、エンドマーケティングは、紛争を協力、エンゲージメントへの降格、生産性の不安定に変えることができる予防的解決策として現れます。
エンドマーケティングへの投資は、長期にわたるストライキによって生み出される危機管理よりも費用がかかり、効果的です。コミュニケーションツール以上に、アンゴラの公開企業の組織ガバナンスの一部と見なされなければなりません。
Drucker（1999）が主張するように、「人的資本はコストではなく、戦略的リソースです。」したがって、公共部門の社会的平和と効率性は、アンゴラが彼女の最大の富に投資する方法である彼女の労働者をどのように知っているかに大きく依存しています。
2025-09-19 07:06:00
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#エンドマーケティングアンゴラの公開企業での紛争やストライキを防ぐための戦略