[박영락의 디지털 소통] ブランドトラストは、3つの衛生用品の戦略の比較から始まります

ブランドトラストフォーメーションの出発点は、単純な製品プロモーションを超えた消費者に「どれだけ近いか」から始まります。特に、おむつ、衛生ナプキン、組織などの衛生産業は、製品の性質のために消費者の衛生に直接関係しているため、ブランドの信頼と親密さは消費者の選択に絶対的な影響を及ぼします。その結果、韓国の代表的な衛生ブランドであるYuhan -Kimberly、Clean Country、およびLG H＆Hは、さまざまなソーシャルネットワークサービス（SNS）戦略を通じて消費者との距離を狭めています。

▲環境キャンペーンによる感情的な親密さの強化（Yuhan Kimberlyブログとグリーンキャンプ）

Yuhan -Kimberlyは、Kleenex、良い感覚、Higsではなく、社会的貢献キャンペーン「Gangsan Blue（Upu）」を配置することにより、自然と環境について考えるブランドイメージを強化しています。特に、SNSチャネルの操作では、InstagramとNaverのブログはコアウィンドウとして作成され、2030世代を対象としたパブリックメッセージを中心としたデジタルコンテンツが作成されます。

Yuhan Kimberlyの公式ブログは、「#Forest」と「#UPU」という2つのカテゴリで運営されています。 #Forestは、森林を消費者の日常生活に結び付けます。自然を通して、実際の植林活動や国有林道の導入などのフレンドリーな内容を導き、撮影画像やYouTubeビデオインターワーキングを通じてチャネル間の有機的なつながりを強化しています。 #UPUカテゴリは、社会的貢献イベントやキャンペーンイベントに焦点を当て、ブランドの哲学と活動を詳細に導入することにより、消費者の信頼を獲得しています。

最もアクティブなプラットフォームであるInstagramは、森林道路の地図、国内および国際的な環境問題（モンゴルの砂漠化、森林火災など）、および地元のフェスティバルをリンクすることにより、MZ世代との接触を拡大しています。特に、短いフォームコンテンツ「Take A Picture」シリーズは、Forest Roadの目的地でトレンディな感情を刺激し、ブランドメッセージを自然に刻みます。 Yeouido Cherry Blossom Festivalへのオフライン訪問を通じて、彼はまた、オンラインとオフラインの境界を超えたブランド体験を試みています。

一方、清潔な国は、SNS戦略全体で過渡的な側面を示しています。 YouTubeとFacebookは、最近まで実際のコンテンツの更新はなく、Instagramとブログ中心のチャネルの運用に焦点を当てています。特に、Instagramは4月末から雑誌スタイルに更新され、製品指向のコンテンツに切り替えようとしています。冷却タオルやウェルネスブランドの「より良い」などの新製品と協力することにより、消費者の経験の機会を増やします。

▲ブランド認知度を強化するための製品体験の機会を提供する（Clean Country Instagram）

ただし、コンテンツの構成は一般に製品プロモーションに焦点を当てており、ブランドのメッセージや哲学を伝えるコンテンツが不足しています。ブログには、-scenesやイベントの勝者の背後にある製品開発などの情報条項も集中しています。認識がSNS全体の他のブランドの認識よりも低いことは依然として挑戦です。

▲YouTubeセンター、感情的な共感短いドラマコンテンツ強度（LG H＆H YouTube）

LG H＆Hは、YouTubeを中心とした感情的なコンテンツ戦略を通じて、消費者とコンセンサスを形成することを目的としています。同社は、製品を使用して短いドラマタイプのコンテンツを作成し、実生活の感情に基づいて視聴者の参加タイプのコンテンツを運営しています。コメントイベントやストーリー共有を通じて消費者の感情を描画しようとしていますが、過去3か月間の5つのビデオのみなど、アップロードサイクルが不規則であることは残念です。さらに、エピソード間の接続性がないため、ストーリーの継続性を通じて継続的な関心を誘発することは困難です。

そのため、Yuhan -Kimberly、Clean Country、およびLG H＆Hは、ブランドや消費者の街を独自の方法で絞り込もうとしています。 Yuhan -Kimberlyには、消費者の感情に深く浸透し、公共サービスキャンペーンや自然環境、製品を体験できるきれいな国があります。LGH＆Hは、ブランドにブランドに共感するように促す感情的なストーリーテリング戦略を使用しています。

ただし、すべてのブランドに共通するタスクは、各SNSチャネルの特性を満たすコンテンツ戦略と継続的な運用の確立です。 SNSを介して製品に通知するだけでなく、消費者との「ウォーキングブランド」として日常生活の一部であることがより重要になっています。衛生産業は日常生活に近い製品ラインであるため、ブランドとの関係は「親しみやすさ」と「信頼」の中核資産でもあります。

デジタル時代のブランドは、もはや製品として記憶されていません。ブランドトラストは、価値、哲学、社会的責任、および消費者との感情的なつながりの多層的な意味を伝えることができるときに自然に形成されます。 3つの衛生製品のSNS戦略が将来どのように進化するか、消費者との距離を狭める方法は注目に値します。

Park Young -Rak、韓国インターネットコミュニケーション協会の会長、コンテンツ研究所のディレクター

Park Young -Rak、韓国インターネットコミュニケーション協会の会長、コンテンツ研究所のディレクター

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