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メイシーのCEOは、ターンアラウンドに関するフィードバックのために顧客ノートを読むと言います

フィードバックを残した場合 メイシーのCEO、彼がそれを見た可能性は十分にあります。CEOのTony Springは、水曜日の第2四半期の収益のコールでアナリストに、顧客が彼の会社について言っていることを聞いていると語った。「私は受け取ったすべての顧客メモを読みました」と彼は言いました。 「フィードバックを聞くことは、ビジネスを改善し成長させる最も重要な方法の1つです。」Springは、メイシーズを訪れた顧客からの最近のメモを説明し、清潔で組織化された店舗とフレンドリーな従業員を見つけるのは「楽しい驚き」だと書いた。「このサービスは、ほんの数年前のことを大幅に改善しました」とSpring氏は言います。メイシーズは店舗を「再考」しており、約125の場所をオーバーホールしています。変更には、追加の人員配置、マーケティング、および改善された店舗プレゼンテーションが含まれます。ショッピングエクスペリエンスの向上は、会社のカムバック戦略の1つです。この計画には、製品の選択の合理化、新しいブランドパートナーの誘致、関税の懸念にもかかわらず秋に向かう強力な在庫を維持することも含まれます。 関連するストーリー ビジネスインサイダーはあなたが知りたい革新的な物語を語っています ビジネスインサイダーはあなたが知りたい革新的な物語を語っています 過去数年にわたって、 メイシーズは苦労しました 売り上げが遅い 閉鎖を保存します。しかし、同社はそれ自体とその小売チェーン、メイシーズ、ブルーミングデール、ブルーマルカリーに賭け続けました。それぞれが同等の販売の観点から第2四半期に成長しました。これは、最近閉鎖またはオープンした店舗を除外する数字です。Springは、顧客のフィードバックを心に留めていると言うCEOだけではありません。 Apple CEOのTim Cook 2023年にGQに、顧客からのメールやメモを読んで午前5時に1日を開始すると語った。 DoordashのTony Xu 彼の会社の8月の収益コールで言った 彼は、会社がサービスを改善するために何ができるかについて、週に何百もの電子メールを受け取っています。フィードバックは必ずしもポジティブではありません。「消費者、ダッシュ、商人など、すべての視聴者から週に数百のメールを受け取ります」とXuは言いました。 「そして、彼らが私たちの改善が非常に印象的だと思っているかどうかはわかりません。」 #メイシーのCEOはターンアラウンドに関するフィードバックのために顧客ノートを読むと言います