「」に関する最近のレポート「仕事の未来世界経済フォーラムから、分析的思考は依然として雇用主の間で最も切望されているスキルであるが、26のコアコンピテンシーのリストでトップ10のいくつかの感情的知性スキル（つまり、動機、自己認識、共感、積極的なリスニング）がランク付けされることを発見しました。
この編集された会話で ロンシール、心理学助教授 ハーバード大学医学部、彼は、特にAIの時代に、職場で感情的な知性のスキルが重要である理由を説明しています。
感情的な知性とは何ですか？それは賢い方法の別の方法ですか？
それは一種の賢いですが、それは私たちが通常賢いと思うものではありません。ここ数十年で、知性を研究する心理学者は多くのことがあることに気づきました さまざまな種類の知性。自然な運動能力を持っている人は、ある種の身体や調整の知性を持っていると考えることができます。
多くの人々が基本的な食べ物、衣服、避難所を持っている先進国で人間の経験を見ると、それでも多くの紛争と不幸があります。この争いの大部分には、人間としての感情と協力するという課題、特に人間関係における私たちの反応の複雑さが含まれます。感情的知性は、自分の感情を認識し、それらの感情と協力して、問題になる方法で反応するだけでなく、特定のスキルです。また、他の人に生じている感情を認識し、他の人と協力したり、紛争を解決したり、お互いにうまくやったりすることができます。
なぜ雇用主は、職場で繁栄するために必要なトップコアスキルの1つを感情的知性を考慮しているのですか？
感情的な能力の重要性は、学界、軍隊、およびすべての人間の企業におけるビジネスの世界における観察からもたらされます。技術的および分析的スキルに非常に有能な人々がいるが、他の人とやり取りすると、失速を投影します。非常に多くのリソースは、感情的な誤解や感情的な規制に関する人々の困難に浪費されています。私たち人間は、私たちのエネルギーの大部分が私たちが良く見えることを確認しようとすること、または人々が私たちを特定の方法で考えるようにすること、または互いにトリガーされることに費やされるため、物事を成し遂げようとするのにひどく非効率的です。ビジネスリーダーは、ほとんど何でも技術的な専門知識を得ることが比較的簡単であることに気づいたが、それが挑戦であることを理解し、仲良くすることができる人々を獲得することだと思います。多くのプロジェクトでは、このスキルがその日を運ぶスキルがあるという認識が高まっています。
1995年の本「感情的知性」の出版以来、感情的知性の概念の進化について話してもらえますか ダニエル・ゴルマン博士’74？
人間はこれについて長い間知っています。西洋の工業化された文化は、論理的な分析能力、数学的能力、リレーショナルスキルや感情とつながり、互いにつながる能力など、他の形態の知性を非常に支持しています。長年にわたり、心理学者は、特定の種類の知性や他の種類の知性に対する強い文化的偏見をよりよく知っており、感情的な知性を見てそれを修正しようとしました。そして、ダニエル・ゴルマンが彼の画期的な本を書いたとき、人々は、SATとGREのスコアが高いかもしれないが、人生で繁栄していない、または彼らの仕事に成功していない人がたくさんいることに気づき始めました。そして、それがなぜなのかを見ると、彼らは自分の感情を管理する方法や他の人の感情を読む方法を知らないことがわかり、他の人と効果的にうまくいく方法を知りませんが、GREとSATスコアがはるかに低い他の人が人々を理解し、読むスキルを持ち、チームを獲得し、物事を達成し、大きな成功を収めます。感情的な知性は、外部の素材でさえ、目標指向の活動にとっても重要であるという認識が高まっています。
感情的知性のスキルは、AIの時代に関連していますか？
人々が実際の人間ではなく、自分の仕事を成し遂げるためにチャットボットとますます相互作用しているので、本物の接続された人間の相互作用がより重要になると思います。人間は社会的種であるために強調されています – 私たちは他の人とのつながりを切望しています。私たちは、追放され、グループから追い出される経験が嫌いです。それは私たちの基本的な霊長類の性質の中であり、私は、より多くの人々の生活がAIとの相互作用に従事しているので、人間の反応を模倣する素晴らしい仕事をしているにもかかわらず、人々は単純で自然な反応を切望するでしょう。とにかく、それは私の希望です。「私のチャットボットは、私の配偶者よりもはるかに私にとっては、私のニーズに対応するために心を変えたいと思っています。」チャットボットが私たちのエゴを後押しする方が良いので、私たちはただチャットボットに行くことを望んでいます。
「人々が自分の仕事を成し遂げるために本当の人間ではなくチャットボットとますます相互作用しているので、本物の接続された人間の相互作用がより重要になると思います。」
感情的知性の要素は何ですか？どうすれば感情的に有能になることができますか？
最初の要素は自己認識です。つまり、私たち自身の考え、感情、そして私たちの中で何が起こっているのかを意識することを意味します。すべての単純な相互作用が、私たちの生活の他のすべての瞬間に無数の異なる感情と関連性を刺激することに気付く能力です。 2番目の大きな領域は自己調節であり、これは私たちの感情を健康的な方法で管理する能力です。それは、私たちが私たちの感情の全範囲を感じることができ、それでも彼らに圧倒されることはないことを意味します。 3番目の大きな要素は社会的認識または共感であり、それは他の人で起こっていることに気づいています。これは、他の人がニーズ、欲望、恐怖、傷を持っていることがわかり、適切な方法でそれらに対応できることを確認できるように、自己困難から十分に自由であることを意味します。そして、4番目の大きな要素はソーシャルスキルであり、チームでうまく機能し、対立を解決し、チームが協力するのを助けることができる能力です。
感情的な能力も私たちの個人的な生活においても重要です。私はトレーニングで臨床心理学者であり、技術的な質問に対する答えを理解できないので、ほとんどの人が苦労していないことを知っています。彼らは子供、両親、配偶者、兄弟、隣人、または友人と仲良くする方法を理解できないので、彼らは苦労しています。お互いの気持ちを傷つけ、安全につながりを感じ、お互いを愛する方法を見つけるにはどうすればよいですか？それが私たちの大きな挑戦です。