Kiwoom、Handu、Samsung証券、平均満足度未満
韓国消費者リソース機関によって発表された証券会社アプリサービスの比較の結果、KB証券は3.63ポイントの包括的な満足度で最初にランクされました。韓国消費者リソースの規定
国内証券会社の株式取引アプリを使用する10人の投資家のうち3人は、システムのエラーやアクセスの不便に苦しんでいました。証券会社アプリを使用している投資家の苦情が増加するにつれて、全体的なサービス満足度が低下しました。
韓国の消費者リソースの結果によると、証券アプリサービスの比較比較は、1240年（59％）の過去6か月以内に、証券会社のモバイルアプリを通じて国内および海外の株式に投資した2,100人の消費者を対象とした調査で、証券会社アプリを使用して不満と損害を経験したと述べました。これは、2021年（52.2％）よりも6.8パーセントポイント高くなっています。
タイプごとに、「システムエラーとアクセス障害」を経験したことに応答した630人（50.8％、多面的に応答しました）。トランザクションポイントが重要な在庫トランザクションでは、10人のアプリユーザーのうち3人がシステム障害を経験しています。 603人（48.6％）および439人（35.4％）（35.4％）が「アプリのログインと認証の問題」でした。
全体的なサービス満足度も4年前から減少しました。調査では、7つの証券会社の全体的な満足度は、4年前の調査中に3.59ポイントから0.04ポイント減少し、5ポイントのうち3.55ポイントを獲得しました。
Kiwoom Securities（Hero Moon S＃3.43ポイント）、韓国投資と証券（Hando、3.47ポイント）、およびSamsung Securities（MPOP、3.52ポイント）は、平均を満たさないレポートカードを受け取りました。一方、KB証券（M-Able）は3.63ポイント、最高の満足度が高く、NHの投資と証券（木製の証券）とMセット証券（Mストック）が3.61ポイントで2位に結び付けられました。 Shinhan Investment＆Securities（Shinhan Sol Securities）も3.58ポイントを上回りました。
各項目の満足によれば、料金、利息、情報、在庫取引などの「コアサービス」は3.76ポイントで比較的高かったが、「サービスエクスペリエンス」は、サービスの使用中の肯定的で不正な感情の頻度を示しているが、3.10で低かった。消費者は、証券会社アプリを選択する際に、「利便性と設計」（31.4％）および「取引料」（31.4％）の最も重要な考慮事項を考慮しています。
#株式取引アプリの10人のユーザーの3人のユーザーがエラーエクスペリエンスサービス満足度サイクル