ACCCは、誤解を招く貯蓄要件についてエネルギー小売業者を調査します

オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）は、貯蓄を約束するが実際には悪い価値を提供するエネルギー計画を促進することにより、エネルギー小売業者が消費者を誤解させるかどうかを調査することを発表しました。 この調査は、オーストラリア消費者協会（選択）が提出した正式な苦情に続き、「貯蓄」取引として取引された多くの計画が最も安いオプションとはほど遠いという懸念を提起しました。 ACCCが調査することを奨励した理由は何ですか？ 調査は、消費者グループが最初に提出した後に行われました 「選択された苦情」 5月にACCCに。 前年に施行された新しいシステムによると、この選択は、消費者に影響を与える問題について「途方もない苦情」を直接提出できる3つの団体の1つです。 各体は年に1つの苦情しか提示できません。提出したら、ACCCを評価し、90日以内に公に回答する必要があります。 この選択は、1つの苦情を使用して、エネルギー小売業者が「成長」や「節約」などの単語を使用して、利用可能な最も安いものとは遠く離れたエネルギー計画を促進するという恐怖を示すことにしました。 「オーストラリア人が手頃な価格の光の可能性をますます心配しているとき、それは大きな経済的影響を与えました」と調査編集者のアンディ・コルモルゲンは声明で述べた。 「消費者の総コストを計算しました。 「貯蓄」株を調査するACCC 選択の選択とは、エネルギー小売業者が「貯蓄」計画をどのように宣伝するかという主な問題を指します。 「場合によっては、小売業者の恒久的な申し出よりもさらに高価でした」と、キャンペーンおよびコミュニケーションディレクターのロージートーマスは言います。 「多くの消費者は、これらの表現を価値指標として頼って意思決定を通知していますが、これらの名前と説明の多くは真の価値を反映していない可能性があることがわかりました。」 5月の選択は、ACCCに最初の「途方もない苦情」を提出しました。 （ABCニュース：エマ・マチャン） 最新の全国選択調査によると、世帯の84％が電力価格の上昇を懸念しています。 節約で多くの計画が取引されているため、消費者が実際により良い取引を得ているかどうかを言うことは困難です。 「私たちは、消費者が計画の名前や、実際にはない「貯蓄」を提供する計画の説明を誤解されたり誤解させたりすることができることを心配しています。 「エネルギー小売業者は、消費者がエネルギープロバイダーと計画を選択することで意識的な決定を下すことができるように、エネルギー計画に関する明確かつ正確な情報を提供することが重要です。」 消費者の混乱に取り組むとき 不確実性は、「節約」というラベルで止まりません。 多くのエネルギー小売業者は、消費者がさらに混乱を引き起こす異なるレートを持つプランに同一の名前を使用しています。 この問題は、同じサービスプロバイダーで利用可能な安価な計画を顧客に警告することを目的とした「より良いオファー」と「ベストオファー」レポートで特に広まっています。 残念ながら、これらの計画は必ずしも安いとは限りません。 誤解を招く航空券のために900万ドルでWebJetの罰金 WebJetは、フライト価格と予約の確認の虚偽または誤解を招く発表に対して900万ドルの罰金を支払うことに同意しています。 最近の決定 オーストラリアの電力規制当局（RES）小売業者は、レポートの「より良いオファー」レポートに追加情報を提供し、計画の名前を繰り返す必要があります。 「消費者は、エネルギー代を節約するために買い物をすることを奨励されることがよくありますが、小売業者から受け取った情報が不正確で、不完全であるか、引き継ぐことを意図している場合、そうすることは不可能です」とトーマス夫人は言います。 ACCCは、映画「Better Offer」と「Best Offer」のメッセージで同一の計画単語の使用に関して提起された慎重な検討の問題が発生した後、現在AERおよびESCでのレビューおよび法改正プロセスを通じて最も効果的に対処されていると述べました。 ACCCが不正行為を特定した場合はどうなりますか？ ACCCが、調査後にエネルギー小売業者がオーストラリアの消費者法に違反していることを明らかにした場合、必要に応じてこれが行動を起こす可能性があります。 また、「業界の指示を準備するか、政策または法律のイニシアチブに貢献する」こともできます。 1755592852…