ホワイトカラーの労働者は、人間の同僚をAIの友人のために捨てています

デボラは、ニコール・ラミレスのお気に入りの同僚の一人になりました。彼女はすぐに賛辞を発し、鋭く、過度に効率的です。おそらく何よりも、彼女が給与に携わっていないので、彼らが働いているヘルスマーケティング代理店でのデボラとの内部競争はありません。 彼女は人間でさえありません。

ピッツバーグ地域に住んでいる34歳のラミレスは、デボラという名前をランダムに参照する方法として選んだと言います 生成AIアプリchatgpt、彼女は約1年前に、電子メールの起草などの基本的なタスクで彼女を助けるために使用し始めました。時間が経つにつれて、彼女はデボラに市場調査や分析などのより複雑な仕事をするように頼み、結果が戻ってきた後、「ありがとう」とタイプしていることに気付きました。最終的に、関係は、アプリが常にフィードバックをしたいと思っている同僚に似ているところに到達しました。そして、 ボットはつぼみになりました。

「これらは、私の場合、チャットグプトまたはデボラに行くことができるとき、昼食時にあなたの作品に頼るものです」とラミレスは言います。

人々はAIチャットボットを単なるものとして扱っています 24時間年中無休のセラピスト と忠実な仲間。職場でツールがユビキタスになっているため、モデルの同僚とも見なされている人もいます。

パルスを持つチームメイトとは異なり、チャットボットは決して厄介で、不機嫌で、時計から離れています。彼らは机で残りのサーモンを食べたり、悪臭を放つ目を与えたりしません。あなたが会議のスケジュールをスケジュールするように頼むとき、彼らは子供たちについて接したり、政治について話したりしません。そして、あなたが彼らの提案を拒否すれば、彼らはs辱されることはありません。

多くの人にとって、人間の同僚の代わりにAIチャットボットをタップすることは深い魅力を持っています。思考リーダーシップ会社であり、職場とリーダーシップの戦略家であるヘナ・プライアーによって委託された世代間運動センターの最近の調査によると、米国の労働者の3分の1近くが同僚に助けを求めるよりもむしろトイレを掃除するよりもむしろトイレを掃除することを考えてみてください。しかし、専門家は、あまりにも多くのボットボンディングが社会的で批判的な考えのスキルを鈍らせ、キャリアを傷つけ、企業のパフォーマンスを傷つける可能性があると警告しています。

6月に発表されたGallupのレポートによると、過去2年間で、年に数回、年に数回以上の役割を使用したと言っている米国の従業員の一部は、21％から40％にほぼ2倍になりました。スタンフォード大学の講師であるマーティン・ゴンザレスが2024年の研究論文で結論付けたように、その急速な昇順を説明するものの一部は、私たちの人間性をどれだけ反映しているかです。 「パルス光のサイエンスフィクションのようなボールの代わりに、私たちは人間の癖に遭遇します。海賊の声で唱えられた詩、お父さんの冗談のしつこいユーモア」と、現在はGoogleのAI Research Lab DeepmindのエグゼクティブであるGonzalezは書いています。

ボストン大学のQuestrom School of Businessの組織心理学者兼教授であるConnie Noonan Hadley氏は、AIエージェントが「お願い」や「ありがとう」などのフレーズを使用して、ツールと丁寧にコミュニケーションをとる方法において、人々がAIエージェントを見ていると見なす兆候の1つです。

ジャンクフードのように、必要なときは効率的ですが、時間の経過とともに多すぎるとリレーショナル糖尿病が得られます。Laura Greve、臨床健康心理学者

「これまでのところ、人々は基本的な社会的な素晴らしさに追いついています」と彼女は言います。 「AIもあなたに賛辞を与える傾向があるので、まだいくつかの社会的スキルが維持されています。」

一方、人間の同僚は、必ずしもそれほど視線とは限りません。

ニューヨークの宝石商のグラフィックデザイナーであるモニカパークは、同僚への作品の初期のモックアップを見せてくれることを恐れていました。彼女は、以前の雇用主の同僚がF爆弾で描いたデザインのドラフトに怒って応答した後に感じた心痛を思い出します。

「フィードバックを求めるのに良い時期かどうかは決してわかりません」と、32歳のPark氏は言います。 「それの多くは、それを見ている人の気分に関係しています。」

昨年、彼女は定期的なChatGptユーザーになり、アプリも批判を出しますが、それは建設的な種類に過ぎないと言います。 「それはそれを悪意を持っている、または判断的な方法で言っているわけではない」とパークは言う。 「ChatGptにはゲームに肌がありません。」

情報セキュリティコンサルタントのアーロン・アンサリがカウントされます AnthropicのAIチャットボットClaude 彼のトップの仲間の間。 46歳のオーランド地域の居住者は、見返りに何かを与えることを期待されることなく、何度もドキュメントを修正するように頼むことができることを好みます。対照的に、以前の仕事の同僚は、彼が彼女の机のそばに立ち寄るたびに、子供たちからガールスカウトのクッキーを買うよう圧力をかけるでしょう。

「それは彼女の評判になった」とアンサリは言う。 「お金なしで「スージー」に行くことはできません。」

現在、別のコンサルティング会社のマネージングパートナーである彼は、サポートのために同僚をpingする前にクロードを開いていることに気づきました。このようにして、彼は、不便な時間であることが判明した別のタイムゾーンで同僚に到達しようとしたときのように、羽を乱すことを避けることができます。

「キッチンで電話をかけてキャッチします」とアンサリは言います。 「私は意図せずに彼らの昼食を中断しましたが、彼らは確かに私に知らせてくれました。」

AIの魅力は非常に強いため、労働者はチャットボットへの不健康な愛着を開発するリスクがあります、と研究は示しています。 「chatgptであなたの脳、「マサチューセッツ工科大学の研究者から6月に発表された研究は、AIエージェントが提供する利便性が人々の批判的な考えのスキルを弱め、先延ばしと怠inessを育てることができることを発見しました。

「ジャンクフードのように、必要なときは効率的ですが、時間の経過とともに多すぎるとリレーショナル糖尿病が得られます」とボストンの臨床健康心理学者であるローラ・グレーブは言います。 「あなたはあなたが必要とする栄養素、本当の人間のつながりに飢えています。」

そして、AIで大規模な労働者が過剰に渡っている場合、私たちは皆、「感情的にintent的でないOAF」になることになる可能性があります、と彼女は警告します。 「私たちは、職場の隠者になるために世代全体を誤って訓練しています。」

次に、ハドリーは付け加え、コラボレーションに依存している企業は苦しむ可能性があります。 「他の人の代わりに労働者がAIに頼るほど、私たちを一緒に織り込む社会的生地が弱くなる可能性が高くなります」と彼女は言います。

ミルウォーキー郊外のシニアプロダクトマネージャーであるカレンロフティスは、最近、AIでオールインしている大規模なハイテク企業で仕事を辞めました。彼女は、ChatGptが現れる前に、営業担当者は会社の最新製品をプラグインする方法についてのガイダンスを毎日呼び出すと言いました。それは、彼らがコンサートでピーター・フランプトンのようなミュージシャンを見ることへの彼女の情熱について学ぶときです。

しかし、彼女がシンガーソングライターが今年初めに演奏するのを見たとき、それは「非イベントのような」と彼女は言った。

AIに大きく傾いている労働者は、上司とは仲間によって異なって判断される場合があります。

同僚は、彼らが技術に依存し、創造性が低く、成長の可能性を欠いていると見なす傾向があります、とノースイースタン大学のD’Amore-Mckimビジネススクールの行動科学者でありダントン家の学部長であるDavid De Cremer氏は言います。 「それは協会による客観化です」と彼は言います。

ただし、会社のリーダーは、AIチョップを実証する労働者を資産と見なす可能性が高くなります。などの大企業のCEO アマゾンのアンディ・ジャシー そして ShopifyのTobiLütke 生産性とコスト削減を促進するためのテクノロジーをクレジットしています。

チャットボットを使用することについてBIと話をした労働者は、リモートで働く人を含む – はまだ人間の仲間とやり取りしていると言っていますが、AIエージェントがやってくる前にそうではありませんでした。

アトランタの近くに住んでいて、航空会社の収益管理スペシャリストで働いているルーカス・フィギュエイルドは、以前に、元同僚が絶えず着ていたエアポッドが、この人にコーディングの質問をしたいときはいつでも音楽を演奏しているかどうかを知るのに苦労していたと言います。

「誰かを怖がらせたり、ワークフローを混乱させたくない」と27歳の彼は私に言ったが、彼はまさにそれをしたことを認めている。

最近、Figueiredoが立ち往生した場合、彼は最初にMicrosoftの副操縦士に行き、その後同僚にアシストのために近づきます。新しい戦略は報われています。

「私はより自給自足することを学びました」と彼は言います。 「あなたはそれらの愚かな質問をしたくありません。」

サラ・E・ニードルマン ビジネスインサイダーのリーダーシップと職場特派員です。