インプリントとデータ保護
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一般契約条件（AGB）
1。スコープ
1.1これらの一般契約条件（AGB）は、すべての契約、配送、およびサービスに適用されます Cryeffect Media GroupGörsch＆MüllerGBR （以下は「プロバイダー」です）と顧客。
1.2顧客の異なる条件または補完的な条件は、プロバイダーによって書面で明示的に認識されている場合にのみ適用されます。
1.3これらの契約条件は、明示的に規制されていない限り、消費者と起業家の両方に適用されます。
2。プロバイダーのサービス
2.1プロバイダーは、ITサービス、特にソフトウェア開発、ITアドバイス、サポート、メンテナンス、ホスティングサービス、およびITセキュリティソリューションを提供します。
2.2サービスの範囲は、それぞれの申し出または契約から生じます。
2.3プロバイダーは、年間99.0％のサービスの可用性を達成するために、技術的および経済的に適切な努力をすることを約束します。
2.4サービスの範囲の変更または拡張は、当事者間の書面による合意が必要です。
3。契約の結論
3.1プロバイダーからのオファーは、変更および非結合の対象となります。技術的およびその他の変更は、合理的なフレームワーク内で予約されています。契約は、書面による注文確認またはサービスの提供を通じてのみ締結されます。
3.2副次的契約と変更には、書面によるフォームが必要です。
3.3プロバイダーは、特に技術的または経済的な理由が発言する場合、問い合わせを拒否する権利を留保します。
4。価格と支払い条件
4.1法定VATを含むすべての価格はグロスです。
4.2支払いは、控除なしで請求から10日以内に支払われます。
4.3プロバイダーは、支払いが不足している場合にデフォルトの利息および/またはリマインダー料金を徴収する権利を留保し、必要に応じて法的措置を開始します。
5。顧客の義務
5.1顧客は、サービスの提供に必要なすべての情報、ドキュメント、アクセスを良い時期に提供することを約束します。
5.2顧客は、すぐにレンダリングされたサービスをチェックし、14日以内に書面で欠陥を報告する必要があります。
5.3顧客が協力する義務を遵守しない場合、プロバイダーは自分のパフォーマンスを発表したり、追加の努力を請求したりできます。
5.4顧客は、合意されたサービスを意図した目的のためにのみ使用し、第三者の権利に違反しないことを義務付けられています。
6.保証と責任
6.1プロバイダーは、サービスの契約上の規定を保証します。
6.2欠陥は、プロバイダーの選出時に修正または交換の配達によって改善されます。
6.3プロバイダーの責任は、生命、身体、または健康の違反による損害でない限り、意図と重大な過失に限定されます。
6.4プロバイダーは、顧客が提供するサービスの不適切な使用による損害について責任を負いません。
6.5データ損失の責任は、該当する場合、契約上合意した通常のデータバックアップからの典型的な回復努力に限定されます。
7。機密性とデータ保護
7.1両当事者は、契約の一部として彼らに知られるようになったすべての機密情報について機密性を確保します。
7.2プロバイダーは、該当するデータ保護規制に従うことを約束し、顧客の個人データのみを使用して契約を履行します。
7.3顧客（メールボックス内の電子メールやクラウド内のデータなど）が彼に委ねられたデータへのプロバイダーの洞察は、顧客の明示的な同意を得てのみ実行されます。
7.4顧客データの第三者への譲渡は、顧客の明示的な同意または法的義務に基づいてのみ渡されます。
8。契約期間と終了
別段の合意がない限り、8.1契約は無期限に締結されます。
8.2最低契約期間は通常6か月です。
8.3両側の終わりに3か月の期間で終了が可能です。
8.4重要な理由で並外れた終了の権利は影響を受けないままです。
8.5文字または電子メールで書面で終了する必要があります。
8.6さらに、プロバイダーは、重要な理由で通知なしに契約関係を終了する権利を留保します。このような重要な理由は、とりわけ、顧客が支払い義務を満たさないか、他の重要な顧客義務に違反している場合です。
9。データのヒューズ
9.1それぞれのオファーで、プロバイダーは、関連するすべてのデータのバックアップ（バックアップ）を毎日実行します。
9.2データバックアップは、ドイツの地理的に別々の場所の元のデータに保持されます。
9.3毎日のバックアップの保持期間は、毎月のヒューズの14日と6か月です。
9.4ヒューズは通常、02：00から04:00の間に自動化されます。
10番目のメンテナンスウィンドウとダウンタイム
10.1プロバイダーのサービスは、定期的なメンテナンスと更新の対象となります。これにより、短期のダウンタイム（サービスのアクセシビリティではありません）が可能になります。
10.2自動化された毎週月曜日の午前4時から午前5時30分までの間にすべてのサービスを処理します。
10.3月の第1土曜日には、すべてのサービスのより広範なメンテナンスもあります。これにより、通常は5分未満で短いダウンタイムにつながる可能性があります。
10.4計画されたメンテナンスからの逸脱において、プロバイダーのシステムの安全性と完全性を確保するために、いつでも緊急時の期待と関連するダウンタイムが可能になる場合があります。
11。
11.1§36VSBGによれば、私たちは準備ができておらず、消費者仲裁委員会の前で紛争解決手続きに参加する義務がないことを通知します。
11.2契約関係の枠組みの中で消費者との紛争があり、苦情に受け入れられていない場合、責任ある消費者仲裁委員会のテキスト形式の§37VSBGに従って消費者に電話します。
11.3ベルリン地域のために、したがって当社が責任を負っている IHKベルリンのベルリン経済の仲裁委員会。 IHKベルリンの仲裁委員会の詳細については、「ベルリン経済の仲裁委員会」のキーワードの下にあるIHKベルリンのウェブサイトにあります。
12。最終規定
12.1ドイツ連邦共和国の法律が適用されます。
12.2パフォーマンスの場所と管轄区域はベルリンです。
13.3これらの利用規約の個々の規定が効果的でない場合、他の条項の有効性は影響を受けません。
14.4これらの利用規約の変更は、テキスト形式で顧客に伝えられます。顧客がメッセージを受信してから14日以内に変更に反対しない場合、変更は承認されていると見なされます。
スタンド25.07.2025
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