1753456020
2025-07-25 14:37:00
サマリア人は、アイルランドと英国の200支店の少なくとも半分を閉鎖し、ボランティアをより大きな地域のハブとパイロットのリモートコール処理に移す計画を発表しました。
メンタルヘルスの慈善団体は、先週のビデオでボランティアに、「今後7〜10年以内に、支店ネットワークが少なくとも半分減少する」ことを望んでおり、「より少ないが大きな地域」に移動することを望んでいました。
アイルランド時代は、現在閉鎖のために支店が割り当てられていないことを理解しています。サマリタンは、これらは生産性を高めながら「レンガとモルタル」コストを削減することを目的とした長期的な提案であると言います。
彼らは、電話回線は慈善団体内の構造的変化を通じて運用のままであり、116 123を呼び出すことで到達できると述べた。
サマリア人は、アイルランド共和国で16の支店を運営し、北部には8つの支店を運営しており、島には約1,500人のボランティアがいます。これは、23,000人以上が慈善団体の積極的なボランティアである英国の販売業者よりもかなり少ない運営です。
この組織は、CEOのJulie Bentley氏は、「私たちのサービスの中心にとどまる」これらの計画について、今後数か月間、ボランティアと交流すると述べました。
慈善団体の22,000人のリスニングボランティアは、アイルランドとイギリス全土の201支店で、メンタルヘルス危機の人々からの電話とメッセージに答えます。ヘルプラインは10秒ごとに電話を受け、一部の支店は対面サービスも提供していると述べています。
ベントレー氏はボランティアに、資金調達収入の多くは「サービスの改善に使用されるのではなく、レンガとモルタルの維持」になると語った。
慈善団体は、「より大きなシフトが開かれ、より多くのボランティアが一緒に勤務している」という意味を意味します。
また、建物とシフトが「すべての人がアクセスできる」ことを確認したいと述べ、「より柔軟性を提供するにつれて、ボランティア数が増加する」ことを望んでおり、提供するサービスレベルを下げる計画はないと付け加えました。
一部のボランティアは、慈善団体が小さな支店で見つかった「友情」を削除する「コールセンタースタイル」モデルに移行しているという恐怖を表明しています。また、多くの人が50歳以上であるボランティアは、大きな町や都市の枝に遠く離れることができないという懸念もありました。
彼らはまた、ビデオ通話を介して別のボランティアと接触している間に、人々が自宅での電話に答えることになるリモートボランティアへの潜在的な動きの影響について懸念を提起しました。一部の人は、自宅で苦痛で敏感な電話をかけることを不快に感じるだろうと言った。
あるボランティアは次のように述べています。「私たちがどのように働いたかの絶対的な根拠を変え、私たちが発信者としてサポートする安全な場所にいる必要性の理解を変えます。救急車サービスは突然、人々に家に電話をかけることを決めますか？
「現在のシステムは70年間非常に成功裏に動作してきました。今では、彼らはそれを解体することを考えています。そして、私が多くのボランティアを混乱させたと思う方法で。
「コールセンターを紹介した場合、私たちが出ていると言ったほぼすべてのボランティアが出ています。他の人たちが自分の精神的健康にボランティアをするのを助け、安全なスペースに行き、志を同じくする人々に会うことを支援しています。」
慈善団体は、遠隔のボランティア活動により、人々は支店に旅行して時間を与えることができないと述べた。
サマリア人は、9月に受託者が最終決定を下す前に、その計画についてボランティアに相談すると述べ、確認された提案された変更は何年にもわたって行われると述べた。
ボランティアは、慈善団体が支店にどれだけのお金を費やしているか、そして半分を閉じることで節約すると予測された量を明確にしたいと言いました。
2023-24のサマリア人の年間口座は、支店、28,000ポンドの不動産メンテナンス基金、287,000ポンドの支店支援基金を含む固定資産に700万ポンド（800万ユーロ）のファンドがあることを示しています。
慈善団体は、最後の金融口座のセットで、「コストが上昇し続けている間、3年目の収入は減少した」と述べ、資金不足のためにプロジェクトを停止または延期することを余儀なくされていました。
声明の中で、ベントレー氏は次のように述べています。「サマリア人は昼夜を問わず命を救うサービスを年間365日提供しますが、発信者とボランティアのニーズの変化は、サービスの仕事が必要な方法について異なって考えることを意味します。
「私たちは、提案された改善にボランティアと関わっています。これは、より多くの電話に応答し、より多くのボランティアを勤務し、最も暗い瞬間に多くの人々のためにそこにいることを意味します。10〜300人のボランティアのサイズが異なる200以上の支店は、私たちを必要とする人々に可能な限り最高のサービスを提供することを妨げます。」 – 追加の報告ガーディアン
#サマリア人は今後710年にわたってアイルランドとイギリスの少なくとも100の支店を閉鎖する予定です