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2025-07-16 09:02:00
地方裁判所の裁判官は、航空会社から950ユーロを求めていた女性が行った小さな請求訴訟で、ライアンエアの予約慣行を「絶対的な不名誉」にラベル付けしました。
1月9日、ケイティグラハムは、2月の1週間のスキー休暇のために、家族がイタリアのトリノを訪問するために、ライアンエアアプリを介した帰りのフライトを予約しました。
彼女は予約番号、フライトをチェックインするプロンプト、空港に行くための指示を受け取りました。
「私は本当にすべてが大丈夫だと思っていました。フライトを予約して休暇に出発するまでに3週間しかありませんでした。私は非常に忙しかったです。私がチェックインしに行った前日まで、「おっと、あなたの予約に問題がある」というエラーメッセージがありました」とグラハム氏は言いました。
彼女は出発のために午後11時に夫と一緒に空港に運転し、ライアンエアデスクでチェックインしようとしました。彼らは、彼女の予約が成功しておらず、トリノへのフライトがいっぱいになったと彼女に言った。
「私たちはホテルを予約し、車を予約しました。子供のバッグは詰め込まれていました。私たちは別の家族と一緒に旅行していました。それは絶対的な悪夢でした」と彼女は言いました。
グラハムと彼女の夫は、1,301.98ユーロの費用でミラノに飛んでからトリノに車で行くことを別のものを見つけました。
「それは休日に負担をかけたが、私たちはそれを続けた」と彼女はアイルランド・タイムズに語った。
グラハム氏は、ダブリンのバルブリガンの裁判所に、1月にトリノの飛行を予約したとき、支払いが拒否されたと言って、予約が完了していないと言うためのポップアップメッセージを受け取らなかったと語った。
彼女は裁判所に、ミラノのフライトの費用（ライアンエアのエラーから生じた予約）が彼女に返されるために、950ユーロを望んでいると語った。
ライアンエアの弁護士は、支払いが失敗したときに「通常」ポップアップメッセージが表示されると述べた。しかし、グラハム女史がフライトを予約していたときに技術的なエラーがあったかどうかは「明確に」言うことができませんでした。
ステファニー・コガンズ判事は、ライアンエアと請求者の間の「権力の完全な不均衡」に気づいた。彼女の仕事は、これらの問題で「可能な限りレベルの競争の場を確保する」ことだと言いました。
裁判官にとって、グラハム女史がトリノの飛行を予約したと信じていたことは合理的だと思われました。彼女は、グラハム女史の主張は「エラーメッセージを受け取らないことに基づいて絶対に成功する」と述べた。
ただし、ミラノへのフライトを予約するために代わりに家族のカードを使用することを要求したグラハム女史の銀行アプリの技術的な問題は、裁判官が問題のグラハム女史銀行口座ではないため、求められる救済を認めることができなかったことを意味しました。 「やりたいのですが、できません」とコグガンズ判事は言いました。
グラハム女史は彼女が「非常に失望している」と言ったが、彼女は裁判所が「本当にうまく走っている」と言い、請求者に対する裁判官の態度を賞賛した。
別の聴聞会で、乗客のジョアンナとキース・トラウトンは、ダブリン空港のゲートで朝のフライトに乗るのを待っているときに最後の電話を受けたはずだと主張しました。
彼らは搭乗プロセスに気付いておらず、ライアンエアのフライトを逃し、その朝遅くに新しいフライトを購入するために追加の300ユーロの費用がかかりました。
再び裁判官は、ライアンエアが彼らの苦情に対処した方法を承認しなかったが、彼女は請求者がゲートに搭乗しているフライトを二重チェックするべきだと言った。
「私が書類で見たのは、ライアンエアが強力な執行方法を常に使用していることです」と彼女は言いました。
航空会社の弁護士に話しかけて、裁判官は言った：「それは殺さないだろう [Ryanair] 人々に途中で礼儀正しくなること。」
#ライアンエアの予約慣行絶対的な不名誉は地方裁判所の裁判官によるとアイルランド時代