PayPal 人工知能（AI）とデータ駆動型のパーソナライズを倍増して、デジタル決済の変化の環境における競争力を維持しています。 ディエゴ・スコッティ、PayPalの消費者グループのゼネラルマネージャー。
「私たちが話すように、AIは商取引を変えています」と彼はパリで開催されたViva Tech 2025会議での暖炉のチャットで言いました。
Scottiは、PayPalがAIエージェントの時代と競争の激化にどのように適応しているかについて議論し、最近のAI搭載の検索エンジンの困惑を築いています。
5月に発表されたパートナーシップは、PayPalのPayPalを、Perplexityの新しいショッピング機能の組み込み支払いオプションとして提供しています。 「私たちは、消費者に関するデータのために、PayPalを通じて彼らのAIコマースのイネーブラーになるだろう」とScotti氏は述べた。
Scottiによれば、人々が困惑を把握すると、PayPalが知っていることに基づいて個人に関連する製品ページと、PayPalが彼らについて知っていることに基づいて個人に関連する製品ページであることが得られるものです。
「私たちはあなたにたくさんのリンクを提供するつもりはありません。あなたのプロフィールに合った製品の推奨事項の素晴らしいリストを提供するつもりです。そして、あなたはそれらをエージェントですぐに買い物することができるでしょう。」
このビジョンは、個々の好みを理解しているAIエージェントによって舞台裏で処理された摩擦のないトランザクションをパワーレストランザクションするというPayPalのより広範な野心を反映しています。
「それはすべてバックグラウンドで起こるだろう」とスコッティは言った。 「それから、エージェントがより多くを学ぶにつれて、他の推奨事項でさらに購入できるようになります」。
Scottiは、PayPalが25年前にオンラインチェックアウトを開拓したときに、支払いの状況が大きく異なるように見えることを認めました。
「25年前にPayPalが始まったとき、何もありませんでした [online payment options]。オンラインで買い物をする唯一の方法は、世界中の商人にボタンを置くことでした。あなたはそのボタンを通して購入し、あなたはオフになります。今、あなたはいくつのオプションを持っていますか？」彼は言った。
Apple Payから銀行アプリやフィンテックウォレットに至るまでの選択の爆発は、PayPalが各取引で消費者の注意と忠誠心を獲得するために一生懸命働くことが不可欠です。
「私たちは、毎日PayPalを使用するために、消費者が選択をするために必要です」とScottiは言いました。ライバルがPayPalのデジタルペイメントターフに到達するにつれて、同社は物理的な店舗のチェックアウトシステムに参加することにより、現物で対応しています。また、他の特典の中でも、暗号通貨を使用して支払いを使用して、延期された支払いを提供します。
Scottiは、PayPalが銀行、クレジットカード会社、Apple Payなどのデジタル決済プラットフォームとの競争を見ている間、「私たちも互いに提携しています」と指摘しました。
その二重の役割は、パートナーと競合他社の両方として、PayPalのプラットフォームに依存しない戦略を形成します。 「iOSまたはAndroidを選択する必要はありません」とScotti氏は述べ、PayPalには「金融サービス会社の世界最大のアプリベースがある」と付け加えました。
信頼、データ、AI：デジタルコマースの新しい柱
AIが購入の決定を推進することで主導権を握ると、Scottiは信頼とデータがこの変革の柱になると述べました。
「ナンバーワンの属性は信頼でした」とスコッティは言いました。 「特にデータの使用について考えるとき、あなたが信頼していない場合、あなたは何もありません。
その信頼は、規模で商業をパーソナライズするためのペイパルの努力を支えています。 「私たちは、あなたのそれぞれがどのウェブサイトで購入しているかのSKUレベルに及ぶデータを持っています」とスコッティは言いました。銀行またはクレジットカードネットワークのいずれかは、「あなたがナイキストアに行って100ドルで何かを買ったことを知っています。私たちが知っているのは、あなたは靴を手に入れ、サイズ8アメリカ人で、それは赤色でした。」
その粒度のビューにより、PayPalはスマートレシートとパーソナライズされた製品の推奨事項をパワーすることができます。「ここにあなたが得るかもしれない別の色がありますか…またはあなたの購入履歴に基づいて」別の選択肢があります、と彼は言いました。
また読む： PayPalは、店内BNPLの物理クレジットカードを追加します
スコッティはまた、18歳から29歳までの米国ユーザーの間で金融取引のためのソーシャルネットワークに成長したと述べた、PayPalのピアツーピア支払いブランドであるVenmoの野心的な計画を概説しました。
「Venmoの素晴らしいことの1つ…それはピアツーピアアプリとして始まりましたが、それは1億米国の顧客との支払いのソーシャルネットワークになりました」とScotti氏は言います。
先を見据えて、PayPalはVenmoのユーティリティを拡大することを目指しています。 「Venmoの残高を使用して店舗で支払い、オンラインで支払うことができるでしょう…暗号またはクレジットカードでそれを使ってください」とScotti氏は言います。 「私たちは非常にエキサイティングなこの生態系を構築しています。私たちはそれを収益化しています。それは成長の素晴らしい要因です。」
PayPalの将来は、AI、消費者の洞察、グローバルインフラストラクチャを組み合わせて、デジタルウォレットとマーケティングプラットフォームであることの意味を再定義することができると、PayPalの将来によると述べた。
25年前にデジタル決済の先駆者になった後、「私たちはもう一度やります」とスコッティは言いました。
#PayPal #ExecはAI主導の商業戦略を詳述しています