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Vingroupの顧客ファーストフォーミュラは、Vinfastのヨーロッパでの拡大を推進しています

ベトナムの最大の民間コングロマリットであるVingroupに支えられた電気自動車メーカーであるVinfastは、消費者から直接的なアプローチから、ドイツ、フランス、オランダのディーラーベースのモデルに移行しています。この移行の目的は、顧客サービスを強化し、アクセシビリティを向上させ、運用効率を最適化することを目的としています。また、大陸が環境に優しい未来に向かって移動するにつれて電気自動車の需要が加速するヨーロッパに対するVinfastの長期的なコミットメントを反映しています。コアでの顧客中心Vinfastのディーラー戦略は、Vingroupのより広い価値と一致しています。 Vingroupは、不動産、ヘルスケア、教育、およびホスピタリティ全体に成功したビジネスを構築してきました...顧客のニーズを運用の中心に置いています。その同じ哲学は、電動モビリティに対するVinfastのアプローチを支えています。ヨーロッパで発売されて以来、VinFastはコンパクトで中型の電気自動車（VF 6およびVF 8）を導入し、強力な価値とユーザーフレンドリーなテクノロジーを提供するように設計されています。たとえば、VF 8には10年間の車両保証が付いていますが、VF 6は、それぞれのセグメントで最も競争力のあるものの1つの1つの保証を提供します。これらの保証には、24時間年中無休の道端の支援とカスタマーケアセンターへのアクセスも含まれ、新しく経験豊富なEVユーザーが購入に自信を与えました。ディーラーを通じてリーチを強化し、長期インフラストラクチャに投資しますVinFastは、ディーラーベースの流通モデルに移行することにより、多様な欧州市場全体でより効果的に成長することを目指しています。このシフトにより、会社は、消費者の好みと地域のサービスの期待に関する深い知識をもたらす確立された地元のパートナーと協力できます。このモデルはスケーラビリティを向上させると予想されており、VinFastは独自の小売フットプリントを管理するという運用上の制約なしにそのリーチを拡大できるようにします。この動きは、2023年後半に同社がグローバルに展開し始めたより広範な戦略的ロードマップの一部です。これはベトナムで最初に導入され、現在は国際市場全体で実施されています。VinFastは、その戦略をサポートするために、技術インフラストラクチャとサービスパートナーシップに多額の投資を行ってきました。同社はまた、オランダに集中部品倉庫を設立しました。これにより、流通が速くなり、サービスのダウンタイムを最小限に抑えることができます。また、主要市場の主要な自動車サービスグループ、フランスのモビビアのノラウート、ドイツのATU、そして最近ではオランダのLKQと提携しています。パートナーシップは、本物のVinfast部品を使用して認定された修理およびメンテナンスサービスを提供するように設計されています。これらの施設には、訓練された技術者が配置されており、公式の診断ツールとドキュメントが装備されています。Vinfastのお客様は、Vinfastアプリを介してヨーロッパ全体で800,000を超えるパブリック充電ポイントにアクセスすることもできます。これにより、ユーザーは充電器を見つけてバッテリーステータスを監視できます。戦略的成長市場としてのヨーロッパヨーロッパは、Vinfastの国際戦略の重要な部分であり続けています。野心的な排出目標と支援的なEVポリシーにより、この地域は、自動車メーカーが次世代の持続可能な輸送をリードしようとする課題と機会の両方を表しています。Vinfastは、車両メーカーとしての役割と、ヨーロッパのグリーンの未来への長期的な貢献者を見ています。インフラストラクチャ、ディーラーパートナーシップ、およびアフターセールスサービスへの同社の投資は、ヨーロッパの消費者との永続的な関係を構築することへのコミットメントを反映しています。2024年、Vinfastは世界中で97,399台の車両を届け、前年と比較して192％増加しました。これらの配達の半分以上が第4四半期だけで、強い勢いを示しています。Vinfastがヨーロッパでの進化を続けるにつれて、そのアプローチは、親会社であるVingroup：顧客のニーズを理解し、市場の変化に迅速に適応し、長期的な見解で投資することを形作った同じ原則によって導かれます。ディーラーモデルの採用は、ロジスティックの変化であるだけでなく、アクセシビリティの向上、サービスカバレッジの強化、顧客エンゲージメントの強化を確保するための戦略的な一歩でもあります。消費者を優先する哲学とスケールのために構築されたロードマップに支えられて、Vinfastは今後何年もヨーロッパの電気自動車の景観で有意義な役割を果たすように位置付けています。 #Vingroupの顧客ファーストフォーミュラはVinfastのヨーロッパでの拡大を推進しています