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スターバックスの「抜本的な「ターンアラウンド」の内部：より多くのスタッフ、販売スライドとしてのマシンの少ない

エスプレッソのマシンの鳴き声は、アメリカのコーヒーの巨人が残忍な現実のチェックに直面しているため、最近スターバックスで少しholを反映しています。投資家が真珠を握りしめた失望したQ2の数字にownれているにもかかわらず、スターバックスは急進的な新しい戦略を醸造しています。店舗のパフォーマンスを後押しする新しい従業員売り上げの数字がぬるま湯の領土に滑り込むのを見た後、新しく造られたCEOのブライアン・ニコルは、オートメーションプレイブックをビンに投げ込み、革新的な概念に大きく賭けています。スターバックスは、来月までに2,000のアメリカの場所でスタッフの数を増やす採用の騒ぎに着手し、最終的にはクリスマスの装飾が店に当たる前に3,000の店に到達します。「ガジェットではなく人々への投資は、顧客を幸せに保ち、売り上げを上げていくためにうまく機能します」とニコルは告白しました。この劇的なコースの修正は、派手な機器が何らかの形で空白を満たすことを指しながら、長年のコーヒーチェーンを静かにバリスタの時間を斬りながら叩きます。これは、顧客が失敗した注文と魂を砕く列に不満を抱いたときに壮大に輝いたギャンブルです。その結果、コーヒークラフトの未来として2022年に大ファンファーレで発表された非常にトリュンプされたサイレンシステムは、最も忙しい場所に静かに追いやられました。病気の販売を看護するための顧客体験を後押ししますニコルのエピファニーは、顧客が実際に朝のカフェイン衝突と一緒に笑顔と少しの友好的な冗談を大切にしている可能性があるという衝撃的な概念を中心にしているように見えます。この人々の最初のアプローチは間違いなく会社の賃金法案をfatっていますが、幹部は、毎日の修正のために喜んでもっと砲撃する幸せな顧客に銀行を銀行しています。「過去数年にわたって、私たちは店舗から労働を取り除いてきました。機器が労働の除去を相殺できることを期待して」と彼は付け加えました。この戦略的なピボットは、3月30日に終了する会計四半期の北米の同室の販売が1％減少し、アナリストの期待を下回っていることの中でもたらされました。さらに、会社のマージンは5四半期連続で契約し、最近590ベーシスポイント低下しています。Chipotleのような他のチェーンは、人件費を削減するために自動化に投資し続けていますが、スターバックスは人間の相互作用を優先してブランドを活性化することで分岐しています。 Starbucks'starbucksのQ2パフォーマンスの要約スターバックスは2025年第2四半期の結果を報告し、前年比2％の収益が66億3,000万ポンド（88億ドル）に増加したことが明らかになりました。ただし、1株当たり利益は0.26ポンド（0.34ドル）GAAPと0.31ポンド（0.41ドル）の非GAAPに低下し、アナリストの期待が失われ、前年から50％の減少を反映しています。世界の同じ店舗の売り上げは1％減少し、米国の売上高は取引が4％減少したために2％減少し、平均チケットサイズが3％上昇したために部分的に相殺されました。国際的には、同じ店舗の販売は2％増加しました 中国 平らなままでした。同社は213のネット新しい店舗をオープンし、合計で40,789になりました。「スターバックスに戻る」イニシアチブに関連する労働と再編コストの増加の影響を受けて、6.9％GAAPに契約された営業利益率。ニコルは、収益後6％を超える株式が減少したにもかかわらず、収益の呼び出し中にターンアラウンド戦略に信頼を表明しました。 「私たちの規模での厳しい消費者環境でのトランザクションコンプの改善は、私たちのブランドとパートナーが「スターバックスに戻る」力の証です。私たちは順調に進んでいます。もしあれば、私は想像していたよりも多くの機会を見ています」と彼は言いました。組合のバスティングの歴史スターバックスの「新しい「変革」戦略は、より多くの従業員をフランチャイズネットワークに追加することに焦点を当てていますが、米国中の地元のスターバックスの支部によって作成された組合を破壊するために、同社が発砲したことは注目に値します。全国労働関係委員会（NLRB）は、組合を支援する従業員を違法に解雇したり、組合員からの利益を差し控えると脅しているなど、連邦労働法に違反していることを繰り返し発見しました。 1つ 注目すべきケース、元CEOのハワード・シュルツは、「別の会社のために働く」ために組合化を提唱するバリスタに告げることにより、労働法に違反したと判断されました。財政的には、スターバックスの反組合の努力は株主から批判を集めました。戦略的組織センターは、これらのキャンペーンが会社に少なくとも1億8,082万ポンド（2億4,000万ドル）の費用がかかり、法的費用、コンサルティング、生産性の低下を課していると推定しています。さらに、連邦裁判官は、スターバックスにニューヨークの2つのイサカの店舗を再開するよう命じ、閉鎖は組合員に対する報復措置であると判断しました。これは極めて重要な瞬間ですか？この戦略的な顔をしていることは、栄光の日々を取り戻そうとするスターバックスの必死の試みを表しています。魂のないオートメーションよりも肉と血のバリスタを選択することにより、コーヒーの巨人は顧客サービスを改善し、従業員がより多くの従業員を改善し、より健康な売上高と太い利益率に変換される農場を賭けています。このアプローチは当初、人件費を膨らませますが、スターバックスのリーダーシップは、適切に支援された労働者が顧客の忠誠心を再燃させ、新鮮なエネルギーをますます不妊の貯蔵体験に注入すると確信しています。しかし、同社は、その野心的なリバイバル計画を脱線させる恐れのある、継続的な結合圧力と厳しい経済的逆風をナビゲートする急な上り坂の戦いに直面しています。最終的に、スターバックスの救いは、運用効率と本物の人間のつながりの間のとらえどころのない針のスレッドにかかっています。 #スターバックスの抜本的なターンアラウンドの内部より多くのスタッフ販売スライドとしてのマシンの少ない